noreto

Bonjour miss ds 79, Je viens de répondre à votre message privé et je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Le plus simple de serait d'annuler la facture plutôt que de la rembourser vue qu'il s'agit d'une résiliation tardive. Mais je vous conseillerais de patienter de recevoir la réponse de notre service Abonnés puisque le traitement se fera sur l'ensemble des factures jugées indues.

Bonjour, Rien concernant le remboursement qui est toujours en cours de traitement. Vous recevrez un mail dès que ça sera fait .

Bonjour, Après la vérification de votre compte, il se trouve que le mot de passe a été modifié depuis le 07/03/2016 et il est composé de 10 caractères. Si cela ne vient pas de vous, alors rendez vous sur votre espace abonné puis sur la rubrique "Mon Abonnement" => "Mes Informations" => "Gérer mes emails Free". Cliquez ensuite sur " Mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mot de passe de comptes emails Free" pour pouvoir récupérer le mot de passe de vos comptes mails sur boite mail de contact ( sur Yahoo). . Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que c'est pour toute cette activité que votre compte a été bloqué. Il faut donc joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net en indiquant dans votre mail les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Je ne vous ai pas bien compris .... Vous voulez vous connecté à zimbra avec un identifiant FBX..... ?

Bonjour Enipgm, Votre cas est déjà pris en charge sur un autre forum apparemment. Qu'est ce qui vous été conseillé de faire ?

Bonjour Gregory B, Pourriez-vous compléter votre profil avec le compte mail en question ?

Bonjour, J'ai l'impression que nous ne nous sommes pas compris. Je ne remets pas en question le fait que vous soyez exonérée des frais de résiliation. Seulement je vous explique le principe. Toute résiliation entraine automatiquement l'établissement de la facture de clôture avec les frais de résiliation et de son paiement en fonction du moyens de paiement choisi. Par la suite, ces frais vous sont soit remboursés ou annulés en fonction du retour de la facture en faisant la demande de remboursement. Donc le fait d'avoir accompagné vos justificatifs de déménagement à votre courrier de résiliation n'empêche pas l'édition de cette facture. Et votre banque ne procèdera pas à un prélèvement partiel de la facture tout en sachant que la facture clôture comporte les rubriques suivantes : Frais de résiliation et consommations ( Communications & Services ponctuels ou occasionnels). Tout ce que je peux vous conseiller, c'est de nous envoyer une demande de remboursement pour la formaliser. Vous avez donc le choix entre nous la faxer ou l'envoyer par voie postale. Toutes les coordonnées de Free sont disponibles ici : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée.

Bonjour, Il faut peut-être patienter quelques moments. Il arrive souvent que la réception des messages ne se fasse pas instantanément. Il n'y a pas grande chose à faire dans ce cas.

Bonjour, Je viens de vérifier son mot de passe qui n'a pas été modifié depuis le 11/02/2009. Qu'est ce que vous avez comme message d'erreur lors de vos tentatives de connexion ?

Voici le titre de votre message :" Boite mail zimbra inaccessible". Quel est le rapport avec la Freebox Révolution , le répartiteur et la longueur de la ligne ?

Bonjour, Pourtant le mot de passe du compte qui est inscrit dans votre profil n'a pas changé... Il est composé de 8 caractères depuis de sa création.

J'ai répondu à votre message privé avec plus de détails. J'espère que c'est beaucoup plus clair à votre niveau ...

Oui je peux vérifier vos différents dossiers à condition de me transmettre les identifiants idéalement en message privé. Je pourrais donc vous donner les Freeplugs qui sont en option "Achat" et éventuellement celui qui manque au dossier dont le numéro est dans votre profil "Free-réseau"actuel.

Bonjour, Je viens de vous envoyer un message privé. J'attends donc un retour de votre part...

Bonjour marty, Je peux demander le renvoi du mot passe par sms à condition que vous me confirmiez votre numéro de mobile de contact en message privé. ..

Bonjour LAMBERT, S'agit-il du compte inscrit dans votre profil Free-réseau ?

Bonjour, C'est peut-être là votre erreur. Le nouveau mot de passe est composé de 16 caractères. Pour information ce compte est un compte principal en accès libre. Son mot de passe s'envoie par voie postale. Essayez donc de mettre l'adresse postale à jour si vous avez déménagement entre-temps. La démarche est indiqué sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée.

Bonjour jean-Michel Hermel, Votre compte a été bloqué. Il vous faut joindre notre service abuse via abuse@proxad.net en prenant soins de leur transmettre les informations indiquées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour jimenez6491, Votre profil n'a pas été renseigné pour qu'on puisse savoir de quel compte il s'agit ...

Bonjour, Je n'ai pas la possibilité de vérifier le courrier envoyé donc je ne saurais vous dire s'il a été reçu ou pas. Je vous propose également d'adresser un mail à notre Service Abuse pour voir dans quelles mesures ils peuvent intervenir. Il sont joignables via abuse@proxad.net. Très bonne journée.

Bonjour, Il s'agit tout simplement de saturation d'espace. Votre compte mail est en overquota. Les deux possibilités de correction de cet incident est : Supprimer vos anciens mails pour vous faire de l'espcae Migrer vers le quota de 10 Go au 1 Go actuel disponible. Il faut donc vous connecter à votre espace de gestion pour en faire la demande : http://www.free.fr/assistance/50.html#step-498 Très bonne journée.

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la réception de votre courrier. Essayez de joindre notre service Abuse pour voir dans quelles mesures ils peuvent intervenir. Il sont joignables via abuse@proxad.net . Très bonne journée.

Bonjour, En principe l'option de réactivation du compte est apparaît dès que vous essayer de connecter au compte. C'est un compte sur zimbra ( https://zimbra.free.fr/ ). Pour vous identifier, il faut saisir uniquement le Login (Login@free.fr) ainsi le mot de passe. Pour informationce mot de passe est composé de 8 caractères. Tenez-nous donc informé de la suite...