noreto

Bonjour, Je vous ai répondu sur ce fil :

Bonjour, Après la vérification de votre dossier, il y manque à votre colis un Freeplug. Et d'après l'historique de votre dossier , je dirais que vous avez probablement remplacé le Freeplug de Free par un de ceux que vous avez achetés. Je pourrais vous fournir les adresses Mac pour vérification si vous le voulez pour une vérification chez vous.. .

Bonjour, Ces frais sont remboursés ou annulés une fois la facture correspondantes est générée. Les justificatifs que vous avez envoyés accompagnait votre demande de résiliation. Puisque ces frais vous ont été facturés ( édition de la facture), il vous faut maintenant faire une demande de remboursement afin que nos services puissent traités cette demande spécifique. J'attire votre attention sur les justificatifs recevables via ce point : " Afin d'étudier une éventuelle exonération desdits frais, nous vous invitons à nous faire parvenir un document en français prouvant votre départ à l'étranger (contrat de travail à l'étranger, bail de location, acte d'achat de logement ou certificat de mutation professionnelle,…). Nous vous précisons que les documents précités doivent être cachetés et signés," J'attire aussi votre attention sur le fait que l'intégralité des équipements Free n'a pas été réceptionné condition préalable pour étudier votre demande. Il manque donc : Freebox HD (Boitier HD) FreePlug (Freeplug v1) Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour shaouel, Votre attestation ne comporte pas de cachet ce qui a été à l'origine du rejet de votre demande d’exonération des frais de résiliation. Si vous pouvez nous faxer un autre document répondant à ces critères, votre demande pourra être revue. Très bonne journée.

Bonjour squal, Votre compte a tout simplement été bloqué. Pour pouvoir le faire débloquer, il va falloir joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net en leur donnant les informations qui se trouvent sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Je vous propose de passer en message privé comme cela nous pourrions garder la confidentialité de vos éléments. Je pourrais donc vous donner les actions précises à faire en fonction du compte mail en question. Pourriez-vous me l'envoyer en message privé ?

Bonjour, Soyons plus clairs. Pouvez-vous me transmettre soit en message privé soit sur cet espace public, le compte mail en question... Cela me permettra de pouvoir vous répondre plus clairement...

Bonjour, Pour lequel de vos comptes ? Celui inscrit dans votre profil ne présente pas d'anomalie...

Bonjour, Le compte mail en question est celui que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau" ?

Bonjour, Je ne sais pas si c'est vous qui l'avez effectué mais votre compte a migré vers le quota de 10 Go suite à la saturation de l'espace initial qui vous avait été alloué (1 Go sur Zimbra). La mise a été faite le 01/03/2016. Très bonne journée.

Bonjour papyjo, Vous avez certainement utiliser le protocole POP3 sur Gmail lors de la configuration ...? Je ne pense pas que vous puissiez à nouveau les récupérer ces mails sur la boite de réception de Free. Par-contre vos mails devraient être disponible sur Gmail. Enfin, si vous trouvez une solution, partagez-là avec nous ...

Bonjour à tous, Il est maintenant possible de détacher un compte secondaire d'une ligne principale. Pour détacher une ligne et donc la rendre autonome, il suffit de se rendre sur l’interface abonné du compte principal, de choisir la ligne secondaire que l’on souhaite séparer de son compte Free Mobile et de cliquer sur « détacher ». Très bonne journée .

Bonjour Seb80540, Concernant la migration de votere ligne , voici les informations recueillies sur votre dossier : NRA source : 80656QUV NRA cible : 80319F2U Date d'ouverture du NRA HD : 26/02/2016 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 07/03/2016 Effectivement un DSLAM y est déjà installé.

Bonjour Domtom, Votre ligne FT est toujours fonctionnelle en ce moment c'est-à-dire la tonalité y est-elle présente ? Avez-vous changé récemment le filtre ADSL ? Si ce n'est pas le cas et après avoir vérifié la présence de la tonalité sur la ligne FT, je vous propose de tester un autre filtre ADSL.

Bonjour, Problème résolu puis que votre Freebox affiche l'heure : Allumée depuis : 1 jour, 4 heures, 53 minutes Débit brut : 42626 kbp/s 16400 kbp/s Très bonne journée.

Bonjour Liiliize Sa Change, Pouvez-vous déjà mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier ?

Bonjour Pol'tic Pol'Tic, Pouvez-vous déjà mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier ?

Bonjour, Détruit, non à moins vous en faites la demande auprès de nos services. Pour plus d'information, référez-vous à cette page : http://www.free.fr/assistance/171.html Par-contre Free peut vous bloquer le compte pour une utilisation en dehors des CGU : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/cgv/CGV_FREE_AG_NM_01092005.pdf ou pour inactivité pendant au moins 4 mois. Bonne journée.

Bonjour, Sur lequel de vos comptes mails rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

Bonjour, En allant simplement sur l'interface de gestion du compte mail principal. Il y est marqué : Afficher vos coordonnées . Cela vous permet de vérifier si vos coordonnées sont exactes. Dans le cas contraire, la procédure de modification de cette adresse vous est indiquée. Pour accéder à cet interface, il faut passer par là : https://subscribe.free.fr/login/ Voir aussi ce lien : http://www.free.fr/assistance/50.html#step-498 Très bonne journée.

Bonjour La demande de migration vers zimbra se fait directement sur l'interface de gestion dudit compte mail. Vous allez donc vous rendre sur : https://subscribe.free.fr/login/ Identifiez-vous avez le Login (Login@free.fr) et le mot de passe que vous souhaiter migrer. Sur cet espace, vous y trouverez le lien : Migrez vers le nouveau webmail de Free qu'il vous suffira de cliquer dessus pour faire la demande. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Il est effectivement temps d'y songer ...

Bonjour à Tous, Free vient d'annoncer une offre spéciale pour tous ses abonnés Freebox : à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 28 mars, les freenautes ayant un abonnement internet chez Free peuvent s'abonner aux chaînes Canal + (Canal +, Canal + Sport, Canal + Cinéma, Canal + Séries, Canal + Family et Canal + Decale) à partir de 25€ par mois pendant 6 mois avant de passer à 39,90€ par mois. Pour tout nouvel abonnement, trois mois sont également offerts pour les chaines Multisports (Golf+, Foot +, Rugby +) avant de passer à 10 euros par mois. Par ailleurs, exclusivement pour les abonnés Freebox, 80€ sont offerts sur l'abonnement, répartis comme suit sur vos 13 premières mensualités d'abonnement : soit 20€/mois les 6 premiers mois + le mois en cours (19€), puis 30€/mois les 6 mois suivants. Au-delà de la première année, à défaut de résiliation, votre contrat d'abonnement est renouvelé au tarif de 39,90€/mois. Lien : http://www.free.fr/adsl/television.html#canal,plus Très bonne journée.

Malheureusement c'est une adresse mail en @libertysurf.fr. Je n'ai pas d'accès sur ce type de compte mail. De quand date la revision de votre quota d'espace ou plus exactement quand avez-vous supprimé vos anciens mails ? Un délai de 24 heures est généralement nécessaire pour la mise à jour. Très bonne journée.

Bonjour, Il faudra certainement mettre à jour votre profil "Free-résqeau" avec le compte mail en question afin que nous puissions le vérifier.