shaouel

J'ai besoin de votre aide J'ai résilié mon abonnement suite départ à l'étranger et ai envoyé par lettre RAR tous les justificatifs.(début Mars pour la fin du même mois) J'ai envoyé une attestation signée de l'employeur en francais / copie de visa de résidence. J'ai contacté l'assitance free pour vérifier si ma demande a bien été prise en compte pour une résiliation gratuite, j'ai reçu la réponse suivante : Après étude de votre dossier, nous vous informons que les justificatifs fournis ne sont pas valides.Afin d'étudier une éventuelle exonération desdits frais, nous vous invitons à nous faire parvenir un document en français prouvant votre départ à l'étranger (contrat de travail à l'étranger, bail de location, acte d'achat de logement ou certificat de mutation professionnelle,…). Nous vous précisons que les documents précités doivent être cachetés et signés, contrairement à l'attestation fournie. mon nouveau contrat/ bail de location sont en anglais/arabe étant à Dubai. Pourriez vous svp m'aider ? Merci d'avance pour votre réponse