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Bonjour @Lulu44 Quelles options sont manquantes ? Car même si la présentation change, à partir du moment où ton adresse mail n'est pas orpheline (car rattachée à ton abonnement Freebox), toutes les options nécessaires à sa gestion sont présentes. On voit le compte de rattachement à la suite de la rubrique « Administrateur de votre compte: » Ensuite, on peut gérer le changement de mot de passe, les listes de diffusions (obsolètes) et les pages persos.

Bonjour @krispan59 Suite à ta résiliation Freebox, ton adresse mail est orpheline et n'est donc plus gérable. Il va falloir la rattacher à un compte Free accès libre (gratuit). Mais d'abord, il faut que tu mettes à jour adresse postale : https://assistance.free.fr/articles/gerer-mon-compte-acces-libre-642 Une fois le changement effectif (au moins 2 à 3 semaines d'attente), tu pourras alors rattacher ton adresse mail à un nouveau compte Free accès libre : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/ (Tu peux faire cette création en parallèle pour gagner un peu de temps, car tu recevras tes identifiants par courrier postal).

Bonjour @Kriskad As-tu vérifié la configuration de ta freebox via FreeboxOS ? (http://mafreebox.freebox.fr) (filtres, adresses MAC, connexion Internet, etc.) Que donne la commande `ipconfig /all` depuis la ligne de commande d'un de tes PC connecté en filaire ?

Bonjour @PatrickR30 Généralement, c'est le serveur qui héberge tes mails qui est en panne. Il faut attendre son rétablissement. Si tu as plusieurs mails Free, ils ne sont pas tous hébergés sur le même serveur, c'est pour cela que certaines peuvent fonctionner quand d'autres sont en panne. As-tu tes mails en local ? Si oui, on peut regarder sur quel serveur se trouvent tes mails en regardant les en-têtes de messages. Peux-tu envoyer un mail à cette adresse depuis une autre adresse, et copier/coller ici le message d'erreur si tu en as un ? Tu utilises régulièrement cette adresse, où cela fait longtemps que tu ne l'avais plus utilisée ?

Bonjour @Aslow Le filtre "Commercial" déplace automatiquement des mails dans le dossier "Commercial", car très proches du spam. Dans la plupart des cas, ce sont des spams, ou encore liés à des insriptions commerciales que tu as faites toi- même (sites web, achats en boutiques). Rien à faire contre ça. Vu qu'ils sont classés automatiquement, tu peux les supprimer. Pour les boutiques "connues" et "françaises", tu peux aussi cliquer sur le lien en bas de mail "me déscrincrire", ça peut limiter les mails non désirés reçus (attention, c'est aussi utilisé par les vrais spammeurs pour confirmer une adresse mailà. Bref, ce n'est pas lié à Free, et pas de remède miracle surtout :/

Bonjour @ZOE Merci pour ton retour Tu peux clôre ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Alexis.S Tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi y joindre tes factures d'achats de données mobiles pour essayer d'obtenir un geste commercial (mais ce n'est pratiquement jamais le cas chez Free).

Bonjour @jopat Oui, s'il manque une facture, c'est une erreur, ce sera corrigé. Il faut attendre. Tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Cec Et tu reçois des appels sur cet autre portable ? Sinon, sur ton téléphone portable principal, as-tu éteint/rallumé, enlevé la batterie plusieurs minutes (si tu peux l'enlever), vérifier les configurations de renvoi ?

Bonjour @Sheb Merci pour ton retour C'est possible, mais je ne suis pas assez compétent sur le sujet, si d'autres ici savent ? Exact. Peut-être que Free sera dessus, mais cela risque d'être après la fin de vos vacances Pas de soucis

Bonjour @Sheb Et en te rapprochant du pylône à 4km, ça marche ? Il n'y en a pas d'autres autour/plus près ? https://www.cartoradio.fr/ Tu peux aussi regardre si un relai ne serait pas en panne là où tu te trouves : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Je ne pense pas. Les installations sont des projets stratégiques pour les opérateurs, s'il n'y pas d'antennes dans cette station balnéaire, c'est soit un choix, soit des difficultés de négos d'implantations. Je ne sais pas dire, désolé. Mais si c'est une question de distance, ça ne résoudra pas ton souci. Profitez de vos vacances surtout

Bonjour @Minouchnawak Toutes les lignes sont regroupées au même titulaire/RIB. Donc principal ou pas, ça ne change pas grand chose. Après, tu peux dissocier ne ligne qui deviendras alors un compte Free mobile à part entière, avec son propre titulaire/RIB. Mais n'aura plus la réduction avantage Freebox. Voir notamment : https://assistance.free.fr/articles/dissocier-ma-ligne-mobile-dun-abonnement-freebox-920 https://assistance.free.fr/articles/multiligne-regrouper-mes-lignes-sous-le-meme-compte-909 https://assistance.free.fr/articles/multiligne-en-cas-de-resiliation-916

Bonjour @basco Oui, si un ticket est ouvert, il faut attendre la réparation par Free. Tu peux consulter le suivi de ton ticket d'incident dans ta console de gestion abonné Free. Pour ton NRO, vérifie aussi dans ta console de gestion Free pour avoir son nom. Il arrive que sur free-reseau ce soit inextact avec la migration IP v6. Tu peux renseigner tes infos ici : https://freepon.lafibre.info/

Bonjour @Nchapellier08000 Non, ce n'est pas possible (une recherche te montrera que la question est beaucoup posée sans solution) Par exemple pour Free mobile : https://assistance.free.fr/articles/la-date-de-facturation-de-mon-abonnement-free-mobile-933

Bonjour @Lulu44 Ce compte "vendredi1111@free.fr" apparaît dans la liste des comptes rattachés Freebox ? Si oui, il est alors un compte secondaire. Comme je disais, ce n'est pas grave. Ceci dit, il n'y a que Free qui permet de garder ses adresses emails quand on n'est plus abonné Internet chez eux Chez les autres, l'adresse mail est coupée dans les 6 mois qui suivent la résiliation.

Bonjour @Lulu44 Ton ancien compte principal Free accès libre n'est-il pas désormais rattaché à ton abonnement Freebox ? Si oui, ce n'est pas grave, c'est ton compte Freebox qui devient principal. Le seul point de vigilance, c'est que le jour où tu voudras quitter Free, il te faudra créer une nouvelle adresse @free.fr via un compte Free accès libre (gratuit) puis y rattacher toutes tes adresses mails pour en garder la gestion complète. Si ce n'est pas ça, il faudra que je creuse un peu pour comprendre, mais ce ne sera pas avant la semaine prochaine au plus tôt.

*Bonjour* @JPP_CH Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse ? (attends plusieurs heures, et si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles).

Ah oui, Colmar lui c'est bien zone AMII Orange comme tu l'avais précisé, désolé. Donc, c'est bien Orange qu'il faut contacter. Je n'ai pas trouvé de contact évident ; je vais continuer à chercher. Tu peux passer dans une boutique Orange pour signaler le problème, mais ils vont vouloir te faire signer chez eux

Oui, c'est bien ROSACE : https://fibre.ffdn.org/detail.html?rosace https://www.rosace-fibre.fr/ Vérifie ton éligibilité chez eux : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/ Si c'est OK, signale leur le problème : https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/ Courage, et tiens-nous au courant

*Bonjour* @Ophe73 C'est normal, la procédure est automatisée. Une fois ton ticket ouvert, il faut attendre l'intervention de Free (de quelques jours à quelques semaines ouvrées). Il n'est pas utile d'appeler tant que cette intervention n'a pas eu lieu. Cette intervention peut avoir lieu à distance, ou sur place, suivant le problème diagnostiqué pour ta perte de synchronisation. S'agissant de ce problème, as-tu tout débranché, puis tout rebranché pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de connexion locale ? Cela peut arriver dans le temps (câbles bougés, prises mal enfoncées, etc.) Tu peux suivre ton ticket incident dans ta console de gestion abonné Free.

Ok Essaie de vérifier avec Free que ton module xDSL est bien en cours d'expédition, sinon l'attente va être longue

Bonjour @Camdu68 Qui gère le RIP ? (réseau d'initiative publique) Donc, tu es éligible. Après, il peut y avoir un problème technique (câble non terminés, erreurs de fourreaux, saturation de PM, etc.). Dans ce cas, c'est à l'opérateur d'infrastructure (celui qui a posé le fibre) de "réparer". D'où ma question qui gère ton RIP pour faire remonter ton problème et qu'il soit corrigé (sortir sur la rue A ou faire en sorte que ton raccordement soit finalement rue B). Tu habites dans le 68 (Haut-Rhin) ou pas du tout ?

Bonjour @Alexis.S Il n'y a pas une prise xDSL native ? Si non, oui, il va falloir patienter encore. Courage. Tu peux aussi essayer de rappeler le 32.44 pour être sûr que le module est bien en route

Bonjour @Lulu44 Ce compte n'est-il pas rattaché à ton abonnement Freebox désormais ? Car dans ce cas il fait partie de tes comptes secondaires (ce que tu peux vérifier depuis ta console de gestion abonnée Free). Et pour gérer ton compte mail en question (notamment la gestion des mots de passes) tu utilises bien ton adresse mail Free pour t'identifier sur la console et non pas tes identifiants Freebox ? https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Drole2 Que dit ton suivi incident ? (dans ta console de gestion abonné Free) Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html