Bonjour à tous, j’expose mon problème :
Ma mère a acheté une freebox et donc j’ai profité du multiligne, donc j’ai pris un forfait qui est lié à celui de ma mère et celui de la box. Moi, mon forfait coûte 16€, et il tombe tous les 8 du mois. Ma mère, elle, paye 35€ son forfait.
Mardi j’ai reçu un message me disant que j’avais 35€ à rembourser, mais ce n’était pas pour ma ligne mais pour celle de ma mère.
Elle pourra régler ce vendredi même, mais hier ils m’ont coupé réseau internet et réseau tout court ! Est ce normal ? Car à ma mère ils lui ont coupé que le réseau internet. J’essaie de parler à un conseillé mais personne ne me répond.
Je travaille beaucoup avec mon téléphone, et ne plus avoir de réseau est problématique. Pensez vous que ça va revenir aujourd’hui ? Étant donné qu’elle payera la facture ce matin.
Merci de votre aide. 😊
