Chre

Bonjour @Chachawiwi Tu peux essayer via Face2Free, whatsapp ou encore le compte Twitter de Free. Sinon, que dit ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion abonné Free ?

*Bonjour* @g-maxime Hé bien, pas d'autres choix que 32.44 et ticket incident. Et vu les précédents, espérer une prise en charge plus efficace. Il doit y avoir un problème un peu important sur ta ligne (vieillissement, raccordements, diamètre de câbles, longueur de ligne, etc.). Bref, des risques de pannes. Courage.

Ah, flûte :/ Tu connais quelqu'un qui a le même téléphone que toi ? Histoire d'essayer ta SIM dans son téléphone. Ou une réinitialisation "usine" de ton téléphone. Sinon, je suis à cours d'idée, si d'autres ici savent ?

Dès que ça remarchera, il faudra remettre le nom DSN pop.free.fr, car l'IP est susceptible de changer au bon vouloir de Free et sans préavis Quelle erreur exactement ? Peux-tu donner la paramétrage _exact_ que tu utilises dans Gmail ? Fait une copie écran de tes paramètres en enlevant ton adresse mail @free.fr. Ton problème peut être différent de celui exposé ici, par exemple compte bloqué par Free car compromis.

Pour le protocole POP, c'est 110 (sans le SSL) ou 995 (avec le SSL). Changer de port ne marchera pas. Cela s'est déjà produit par le passé, visiblement il faut attendre le rétablissement des liens "normaux" entre Google et Free : Tu peux tenter en remplaçant, _provisoirement_, pop.free.fr par son adresse IP : 212.27.48.3

Bonjour @Kaiki As-tu contacté le 32.44 pour signaler le problème ?

*Bonjour* @Drumonde As-tu contacté le 32.44 comme indiqué ? Il faut que Free corrige l'erreur et relance la commande câblage auprès d'Orange. Courage et patience.

Bonjour @Guillaumegvu Essaie ces paramètres : POP pop.free.fr prénom.nom 995 SSL/TLS Mot de passe normal en clair Si toujours KO, essaie avec prénom.nom@free.fr comme identifiant. Attention, ici, prénom.nom est un exemple, remplace par ton adresse mail Free réelle, qui n'est peut-être pas de la forme prénom.nom

Bonjour @Deep Si tu changes d'opérateur bientôt, il faut peut-être attendre dans ce cas ? Sinon, quel type de connexion, fibre ou xDSL ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil) Que donne ton historique de connexion ? (http://mafreebox.freebox.fr) As-tu ouvert un incident au 32.44 ? Quelle réponse as-tu eu ?

Bonjour @Colette1 Tu parles de téléphonie mobile Free en fait ? Aucun lien avec Internet et ta Freebox alors ? Tu peux voir ici si le relais téléphonie mobile Free est en panne : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Appelle le 32.44 pour signaler ton problème de téléphonie dans ce cas.

Non, étrange plutôt. Tu es bien configuré en IMAP sécurisé et SMTP authentifié ? En identifiant de connexion, tu utilises bien ton adresse mail avec @free.fr à la fin ? https://assistance.free.fr/articles/609 https://assistance.free.fr/articles/consulter-ou-envoyer-vos-e-mails-608

Bonjour @Guillaumegvu C'est peut-être temporaire. Essaie de retaper ton mot de passe de messagerie Free dans ta configuration Gmail (c'est déjà arrivé ici qu'il faille le retaper pour débloquer la situation). Que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle ici en enlevant des informations personnelles. Le message d'erreur affiché par Gmail, tu peux l'avoir en entier ? Il est tronqué dans ta copie écran.

ok. Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Clement On parle bien de cette box, et non pas de la Freebox Delta ? : https://mobile.free.fr/la-box-4G.html Je ne sais pas si tu peux le faire sur cette box, retirer la carte SIM puis la remettre. On ne sait jamais.

Bonjour @mecano91 Merci pour cette bonne nouvelle ! Il n'y a plus qu'a l'ajouter sur la page d'accueil du forum, à côté du fil twitter officiel déjà disponible Nous serons moins dans le brouillard en cas de panne générale, ça aidera les clients à y voir un peu plus clair. (Le compte est vide pour le moment, car il vient d'être lancé).

Bonjour @Po220 Dans ce type de situation, tu devrais obtenir un échange de Freebox assez facilement à priori. Redis-nous

Bonjour @Po220 Tu peux essayer de d'échanger l'alimentation électrique entre le player et le serveur de ta v6. Ou M. Michu hein Le support est obligé d'appliquer les procédures à la lettre, rien à faire, c'est comme ça dans toutes les boîtes. Et oui, il faudra en passer par là pour l'échange de Freebox car si ce n'est pas l'alim qui est en cause, c'est que ta freebox est HS. Redis-nous ce que ça donne.

Bonjour @vance31 Qu'affiche ta freebox ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Si tu es sur Bellegarde, c'est le NRA qui a un souci, il faut aussi patienter : https://www.free-reseau.fr/beg31-1

*Bonjour* @Rifrifree Merci pour le retour.

Oui, c'est la procédure lorsque le compte est compromis. Mais l'erreur "connexion échouée" peut venir pour d'autres raisons Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas à droite de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Attention, comme dit, ton compte est orphelin avec des fonctions de gestoin réduites. Il faudra le rattacher à un compte Free accès libre (gratuit).

Bonjour @Colette1 Rien de visible en Lozère : https://www.free-reseau.fr/lozere C'est une panne uniquement téléphone fixe, ou téléphone + Internet ? Qu'affiche ta freebox ? Connexion xDSL ou fibre ? (remplis ton profil)

Oui, c'est ce que je crois comprendre en lisant les témoignages. Mais c'est Free qui devra te le dire

Désolé, je n'ai pas compris ta question. Tu peux préciser ?

Bonjour @Mimii (Ne multiposte pas partout, c'est inutile ) Sur Freeflex, beaucoup de personnes sont venues poser des questions ici, mais n'ont jamais donné signe de vie ensuite. Difficile de savoir ce qu'il est advenu. En général, si les gens ne reviennent pas, c'est que le problème s'est réglé. Par contre, oui, il semble qu'il y ait du délai de traitement des commandes. Et qu'il y ait eu des ruptures sur certains modèles de téléphones. Bref, sans doute un peu de patience. Tu peux essayer de joindre le 32.44 pour tenter d'en savoir plus sur ta commande. Sur Freeflex, je t'invite à lire ce message initial lors de l'annonce : https://forum.free-reseau.fr/topic/12127-annonce-freemobile-le-mardi-6-juillet-2021/?do=findComment&comment=73090 Tiens-nous au courant de la suite lorsque tu auras des nouvelles EDIT : Je vois sur universfreebox que des promos de téléphone sont en cours avec Freeflex, et que nombre de mobiles proposés sont déjà en rupture. C'est peut-être pour ça.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Younes Ibn El-housseynet @CoolRaoul Alors, ce type d'erreur, ce n'est pas forcément un piratage, mais ça peut être une panne temporaire du serveur de mail qui héberge l'adresse de Younes. Et les newsgroups ne gèrent pas les questions de piratage de compte Si tu es ancien abonné, ton adresse mail est orpheline, il faudra la rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver toutes les fonctions de gestion de ton adresse mail. Pour commencer, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (si message d'erreur en retour, copie/colle ici, en enlevant tes informations personnelles le cas échéant). As-tu des mails en local sur un de tes terminaux (client de messagerie Outlook ou Thunderbird par exemple, ou logiciel de messagerie de ton téléphone) ? Si oui, en regardant dans les en-têtes on peut connaître le nom du serveur de mail, et vérifier avec Free s'il est en panne ou pas. Redis-nous.