Chre

Bonjour @constantin34200 C'est résolu ? Si non, quel est ton NRA/NRO ? (remplis ton profil utilisateur)

Bonjour @Valouuu As-tu éteins ton téléphone (retire la batterie si c'est possible), retire la carte SIM, attends quelques minutes, puis tout redémarrer ? Quel type de téléphone, Android ou iOS ? Marque et modèle ? As-tu vérifier la configuration du centre de messages SMS sur ton téléphone ?

Bonjour @VladTheBro Merci pour le lien vers le ticket. Courage et patience, tiens-nous informés quand tu auras des nouvelles. EDIT : arf ! Tu as déjà un sujet d'ouvert @VladTheBro Continue de poster là-bas, c'est plus simple pour suivre !

Bonjour @gmfree et @yomie Merci d'ouvrir vos propres sujets si vous avez besoin d'aide. Celui-ci concerne Philippe31b (et donc probablement un autre serveur de mail que le votre), date d'un problème de mai 2021 et est résolu.

Bonjour @TacOs_AuTaBasCo Pour une panne matérielle, oui. Et tu vas devoir relancer parce que box fonctionne (elle répond aux tests automatiques de connectivité), mais ton HDD semble effectivement avoir de gros soucis. Courage et redis-nous.

Bonjour @Fky C'est le service de la concurrence ça :/ Ici, on utilise plutôt "ma ligne" : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/

Bonjour @6ril Attention, tu as 14 jours calendaires maxi pour te retracter

Bonjour @Titibab Quel NRA/NRO ? (remplis ton profil) As-tu signalé le problème au 32.44 ?

Bonjour @Louis21000 Oui, c'est le transfert inconditionnel : https://assistance.free.fr/articles/telephone-fixe-transferer-tous-les-appels-entrants-553 Je n'ai pas compris ce que tu cherches ? Un couplage téléphonique pour tes deux numéros, c'est ça ? Je ne crois que ce soit possible. Après, si tes deux locaux ne sont pas très éloignés, tu peux utiliser des téléphones DECT branchés sur l'une des deux freebox par exemple.

Bonjour @MLV Free n'indique jamais rien sur les incidents en cours. Tu parles de free-reseau.fr non ? free-reseau test les NRA/NRO, le problème peut-être ailleurs. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Pamm Ok, tiens-nous au courant de la suite

Ah oui, effectivement, Free aurait pu regarder avant A priori, pylone le plus proche à 8,5Km à St Ours, ça fait beaucoup pour recevoir bien la 4G.

C'est étonnant. Si tu veux donner une commune/ville je peux regarder. Oui :

Bonjour @Pamm Tu as un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis, mais si j'ai bien compris ce délai est expiré. Tu peux toujours résilier et partir ailleurs, mais tu entres dans le cadre d'une résiliation "normale", sauf à faire valoir le fait que ton abonnement n'a jamais fonctionné normalement. Pour cela, il vaut mieux prendre l'attache d'une association de défense des consommateurs ou encore l'aide juridique de ton assureur, car il faut prouver ce que tu dis et la procédure n'est jamais simple dans ce cas. Sinon, tu peux choisir d'attendre que ton ticket d'incident soit traité pour voir si c'est mieux ou pas (15 jours ouvrés dans les CGV, soit 3 semaines de délai, c'est généralement plus court, parfois plus long). Pour la 4G, as-tu regardé si Free est présent proche de chez toi via https://www.couverture-mobile.fr/ par exemple ?

Bonjour @Djer Yep. Tiens-nous au courant de la suite

Bonjour @joegab Ici, on parlait de Zimbra, il aurait fallu ouvrir ton propre sujet. Si tu utilises https://webmail.free.fr alors il faut aller en haut à droite, dans "paramètres" puis "filtres" dans le panneau de gauche qui s'affiche.

Bonjour @Angel08 Oui, il y a toujours des coupures en cours : https://www.free-reseau.fr/ardennes Courage et patience.

Bonjour @machine80 Oui, il y a eu des soucis qui semblent réglés : https://www.free-reseau.fr/somme Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Djer En 4 jours ouvrés, j'y crois peu pour régler tes soucis filaires. Seule solution vue l'urgence, prévoir une solution données 4G, via un partage de connexion par exemple.

Bonjour @sraynau Il n'y a plus de Corp Free ici, et sur de nombreux autres forums communautaires aussi :/ Si tu regardes ici, tu verras que vous êtes au moins 3 personnes a avoir ce souci. J'espère que ce n'est pas en lien avec la mise à jour du firmware de la Révolution :/ Tiens nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Laurent Quark Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @Stévann C'est indiqué dans ta console de gestion abonné Free. Tu peux ensuite compléter ton profil. Donne-nous aussi la longeur de ta ligne xDSL ? (imortant pour le VDSL). On dirait que tu as des coupures aussi, que donne l'onglet Historique dans FreeboxOS ? Cela pourrait expliquer la baisse, oui. Quelle configuration vois-tu dans ta console de gestion abonné Free ? Tu peux demander a passer en IP v4 fullstack, toujours dans ta console de gestion abonné Free, mais j'ai des doutes pour le débit. C'est à Free de le faire, ou plus exactement de mandater Orange pour le faire (car les lignes cuivre lui appartiennent). A ton niveau, pas d'autres choix que de relancer Free. Malheureusement, aucun engangement de débit sur les offres Internet grand public. Ton débit peux chuter sans que tu ne puisses faire de recours en tant que tel. Tu n'es pas éligible à la fibre optique dans ce cas ? Ce serait un moyen de contourner ce problème.

Bonjour @Dodido Tu peux essayer une réclamation officielle Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement). Si tu contactes Free par le 32.44, tu peux essayer par Face2Free (depuis ta console de gestion abonnée Free) ou par les réseaux sociaux. Parfois les réponses sont plus adaptées. Courage.

Bonjour @despemic Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free. Il faut contacter le 32.44 pour signaler ton problème.

Bonjour, merci pour ton témoignage @Beatus :/