Chre

Bonjour, Si tu peux essayer avec un autre téléphone pour voir, en empruntant celui que quelqu'un par exemple. Sinon, tente le support au 32.44 en expliquant ton problème.

Oui, c'est ce que j'avais lu aussi, mais quand je connecte sur mon espace client, je ne le vois pas ! J'ai peut-être mal cherché, mais j'ai vraiment essayé de regarder partout

Bonjour @Philopin Je viens de tester le 31.79, ça fonctionne pour moi. (Répondeur vocal avec le n° de RIO, et SMS de confirmation dans la foulée).

Bonjour @Luckylechanceux Bizarre, c'est bien la méthode SIM pourtant. As-tu redémarré (arrêt/marche électrique) ta box pour voir ? Idem avec ton téléphone, arrêt/marche complet ? Cà déjà fonctionné auparavant ou jamais ?

Bonjour @Stouphou Malheureusement, tu n'est pas le seul, et c'est un cas qui arrive trop fréquemment. Je ne comprends pas que Free ne règle pas définitivement ce souci récurrent. On conseille maintenant, en plus de la preuve d'envoi, de faire des photos du contenu du colis. Et de supprimer l'autorisation de prélèvement de Free pour éviter la ponction des frais indus. Tu peux faire des réclamations officielles auprès de Free en suivant les démarches (dans l'ordre) indiquées ici : https://www.free.fr/assistance/142.html Sinon, les associations de consommateurs sont de très bon conseil pour ces situations. Ou la défense juridique de ton assureur. Courage.

Bonjour @Malaga83 Bonne nouvelle et merci d'avoir fait le retour ici Ce qui compte beaucoup pour ton mot de passe, c'est que tu ne l'utilises pas ailleurs, mais que tu le réserve exclusivement à ta messagerie électronique. Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Fetalai Bonne nouvelle ! Et merci pour le retour. Tu peux clore résolu ton sujet cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Impec Tu nous confirmeras. Ensuite, une fois ton problème réglé, tu pourras clore en résolu ton sujet ici en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @popo38 Oui, ça aide Il faut que tu te connectes via ton interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ avec comme identifiant ton adresse mail sans le @free.fr et le mot de passe de boîte. Puis ensuite, tu dois pouvoir te connecter avec le webmail. Redis-nous.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @davidjf Tu peux clore résolu ton sujet en cliquant sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Oui, j'ai vu ça^^ Bon, faut dire qu'il y a toujours beaucoup d'énervés qui arrivent ici lorsqu'ils sont en panne Ce qui est surprenant pour moi, c'est la confusion fréquente entre free.fr et free-reseau.fr. Et peut-être rappeler (ou actualiser ?) les règles du forum 😛

Ok, depuis vendredi donc. Oui, début de semaine prochaine ça devrait aller mieux. Courage.

@xergioSur les serveurs de mails, c'est normalement de l'ordre de quelques jours (changement de disque). Après, si c'est une panne plus importante, c'est plus long. Et ces opérations n'ont pas lieu le week-end. Tu es en panne depuis quand environ ?

Bonjour @xergio (évite de déterrer les sujets de 2017) Généralement, cela indique que le serveur qui héberge tes mails chez Free est en panne. Il faut attendre le rétablissement par Free. Si tu as une copie de tes messages en local (via un client de messagerie comme Thunderbird ou Outlook) on peut regarder quel est ce serveur pour vérifier.

Bonjour @xavier2 (Ne publie pas tes identifiants personnels sur Internet !) Erreur d'adresse, de NRA dégroupé ou pas, de commande à Orange. Bref, il n'y a que Free qui peut agir sur ce type de problème. Si le 32.44 ne répond pas, tu peux essayer le Facetofree depuis ta console de gestion. Courage.

Exemples édifiants ! :/

Bonjour @Sébastieng J'ai du mal à comprendre Tu es migré fibre, mais actuellement ta freebox continue de fonctionner en ADSL ? Si c'est le cas, tant mieux, tu as toujours un accès Internet opérationnel. Si Free te confirme qu'il y a problème sur le NRO, il faut effectivement attendre leur intervention. Cela peut être long (plusieurs semaines) car ils peuvent être en attente de pièces, et il y a actuellement beaucoup d'incidents sur le réseau Free, les équipes sont probablement fortement mobilisés, et donc moins disponibles qu'en temps normal. Bref, comme toujours chez Free, la patience risque d'être de mise. Courage !

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @tva Vu les différents messages ici, et vu qu'on est dimanche, je dirais plutôt qu'il y a de la panne dans l'air. À suivre.

Bonjour @popo38 Si tu ne l'utilises plus depuis plusieurs années, elle est certainement désactivée. Une simple connexion suffit pour la réactiver. Mais : Cela indique généralement sur le serveur de mail qui héberge ton adresse est actuellement en panne. Il faut patienter pour son rétablissement (rien avant lundi au plus tôt). As-tu en local (dans un client de messagerie par exemple), un ancien mail de cette adresse ? Cela permettrait de voir sur quel serveur ton mail est hébergé. Si tu en envoie un mail à cette ancienne adresse, quel est le message de retour ? (copie/colle le résultat ici).

Bonsoir tout le monde, bonsoir @tva Je viens de rebondir sur ton dernier message sur les newsgroups proxad Bizarre cette absence de réponse, même en mode « on promet rien, mais on va regarder ». La question qui pourrait se poser, c'est quel est l'avenir de ces anciennes adresses mails aliceadsl ou freesbee. Bizarre quand même.

Bonjour @Pif31 & @Jc82700 https://www.free-reseau.fr/tarn-et-garonne C'est disparu pour l'instant, mais ça revient régulièrement on dirait. S'agissant de problèmes de NRA, Free est au courant. Il faut patienter le temps de la réparation. L'un des commentaires sur free-reseau dit d'ailleurs que : https://www.free-reseau.fr/l7t82#commentaires Info donnée sur l7t82 : https://www.free-reseau.fr/l7t82

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Ricou S'il s'agit d'un compte Free accès libre (i.e. pas rattaché à un ancien compte Freebox), il faut faire le demande de changement d'adresse via ce formulaire : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html Une fois l'adresse à jour, tu pourrais demander à récupérer tes identifiants.

Bonjour @Malaga83 Merci de nous tenir informés ! ici, nous sommes un forum communautaire d'entraide, avec des bénévoles et des clients comme vous. On aide et on conseille, mais on n'est pas Free, hein 😛 Donc, la règle normal, c'est de ne pas multiplier les mails à abuse@, qui est saturé de demandes, mais si Free vous demande de renvoyer un message à abuse@, il faut suivre leur demande Pour l'envoi à abuse@, comme indiqué dans mon lien initial, il faut bien respecter le format demandé, sinon, la demande sera ignorée. Je cite Free : Courage, ça fonctionne même si c'est long ! Tu peux lire ici le message récent d'un abonné avec mail Alice qui a résolu son problème.

Af, oui ok, faut faire ça, relancer. Patience et courage ! De rien. Tiens-nous au courant si tu as des nouvelles dans quelque temps.

Bonjour @Saadna Tu peux faire des réclamations auprès de Free en suivant les informations données ici : https://www.free.fr/assistance/142.html