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Bonjour @Castio Aucune nouvelle particulière. Le problème est connu, mais sans solution à part faire une portabilité ailleurs comme l'a fait @Patos ou attendre la résolution « un jour » :/

Bonjour @Patos Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonsoir, Tu peux aussi demander à récupérer tes identifiants : https://mobile.free.fr/account/forget Puis cliquez sur la ligne « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » en-dessous du bouton rouge « Valider ». Sinon, oui, passer par le support au 32.44 comme indiqué par @DMar

Bonjour, C'est OK aussi pour moi @DMar. Tu es sûr de bien taper ton identifiant et ton mot de passe @Bernard Bokobza ? (retape-les manuellement, pas de copier/coller). Le cas échéant, fait un essai avec un autre navigateur Internet.

Bonjour @Bensa Sans autre informations, ça va être difficile, rempli ton profil par exemple. Qu'affiche ta Freebox ? Quel modèle de Freebox ? Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

La réponse écrite d'abuse est précise : mets à jour ton adresse postale pour pouvoir recevoir ton nouveau mot de passe. La réponse de recup compte aussi : ton mot de passe n'est pas le bon. Tu peux voir le détail des réponses de récup compte ici (merci à JC_ET) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis#a151118

Bonjour @feed Oui, tiens-nous au courant

Bonjour @Etienne Toussaint Tu as posté sur le tchat au lieu de ton sujet. Pourquoi donc ? Tu n'a pas suivi les étapes qu'on t'a donné. Qu'a répondu abuse@ à ta nouvelle sollicitation ? As-tu mis à jour ton adresse postale comme indiqué par @mecano91 ?

Bonjour @Arnaud_ Merci pour la référence de l'article du Parisien. Comme évoqué dans l'article, il s'agit probablement d'arnaques via des numéros surtaxés (rappel d'un numéro pour livraison de colis ou pour consulter un message vocal, ou ce gendre de choses). Le problème, c'est que vu de l'opérateur, l'appel a bien été passé par le numéro du client concerné, d'où la facturation. C'est Si le SNC ne t'a pas répondu depuis plus d'un mois, tu peux t'adresser directement auprès du médiateur des télécoms. https://www.free.fr/assistance/142.html Et donc : https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur Sinon, les associations de consommateurs, ou l'aide juridique de ton assureur peuvent être de précieux recours pour contester cette facturation indûe. Courage.

Je ne vois rien non plus. je vais voir sur les newsgroup de Free s'il y a des nouvelles à ce sujet.

Bonjour @Castio Qu'appelles-tu « touche détachement » ? sur ton téléphone ou sur le site Web de Free mobile ?

Bonjour à toutes et tous, Comme d'hab, du baratin à priori 😕 Nous sommes le 5 février 2021, les radios ne sont pas revenues chez moi. Et vous ?

Ok, dans le doute je préférais demander

Bonsoir @xtremtiti Un lien avec ton post précédent ?

Bonjour @Marianne Lavoie Oui, ces sous-traitants payés au lance-pierres et au nombre d'interventions réalisés par jour font parfois des choses... étranges pour rester poli :/ Tu l'as eu de vive voix ou son répondeur ? Si de vive voix, que t'a-t-il dit ? Il faut que l'intervention se fasse, et à part relancer Free... Tu peux essayer via le face2free (accessible depuis ta console de gestion abonné Free) ou le compte touitteur officiel de Free si tu utilises ce service. Courage.

Bonjour @rafdu33 Tu me mets une note négative, merci As-tu lu le sujet entièrement et les réponses apportées avant de donner ton jugement sur tes impressions personnelles ?

Malheureusement chez les opérateurs commerciaux grands publics, il n'y a pas d'engagement de délais, et donc pas de communication sur les délais de rétablissement. Cela existe sur les offres professionnelles d'accès à Internet, mais on n'est plus du tout à 40€/mois Contractuellement chez Free, dans les CGV, c'est 15 jours ouvrés maximum (3 semaines calendaires). C'est généralement plus court, mais il arrive aussi que ce soit plus long. Courage.

Bonjour @Neithan Donc malheureusement ce n'est pas lié au VDSL en tant que tel, mais probablement à ta ligne elle-même. Tu es passé d'une panne intermittente à une panne franche :/ Oui, il faut ouvrir un nouvel incident auprès de Free via le 32.44. Ce sera automatique (par d'interlocuteur) car ta freebox est bloquée à l'étape 2. L'étape 2 c'est la perte de synchronisation, et si le problème n'est pas chez toi (débranche tout, puis rebranche tout), alors il est sur ta ligne ou dans NRA de raccordement, et là seul Free peut intervenir, ou faire intervenir l'opérateur historique Orange. Courage.

Bonjour @Clemxx Je suis retourné voir la discussion sur le newsgroup... J'admire ta ténacité :/ J'ai relancé un bout de ton fil d'une autre façon, pour tenter d'avoir une réponse de Free elle-même, parce que malgré tout, tu n'as eu aucune réponse « officielle », même si les éléments qui t'ont été apportés sont vraisemblablement très proches de la réalité. Quoiqu'il en soit, je ne vois pas de solutions à court terme pour le problème que tu rencontres

Bonjour @feed Les corps sont devenus globalement beaucoup plus rares, y compris d'ailleurs sur les newsgroups officiels de Free proxad.net. Il en reste dans quelques forums historiques, mais je ne vais pas en faire de la promotion ici Et de toute façon, pour ta perte de synchro il va falloirt attendre l'intervention du technicien. Courage et patience

Bonjour @VIRASSMAN Temps de traitement et envoi postal basse priorité, je dirais entre 5 et 8 jours ouvrés. Mais tu peux rattacher tes mails même une fois ton abonnement Freebox résilié, faut juste croiser les doigts que tes comptes en soient pas compromis juste dans l'intervalle, sinon ça va être un peu galère, mais il n'y a pas de raison :)

Oui, merci.

Chez toi, le technicien va pouvoir tester ta ligne et vérifier si elle est bien câblée ou pas. Si ta ligne fonctionne, le problème est interne chez toi (branchements, câbles, défaut sur ton installation interne, etc.), sinon, Free pourra vérifier le NRA, et le cas échéant, demander à Orange une vérification/réparation de ta ligne. Ces dysfonctionnements arrivent de temps à autre sur de nouvelles installations, courage. Il n'y a plus de Corps qui passent ici :/

C'est exactement ça. Cette adresse mail ne sera jamais utlisée, et conservée uniquement pour la gestion de tes autres comptes mails, avec un vrai mot de passe robuste jamais utilisé ailleurs ;)

Oui, mais c'est indispensable d'avoir ces fonctions si ton compte est bloqué pour spams ou compromis. On a plein de gens ici qui sont coincés car ils n'ont pas fait cette démarche. Et oui, ta boîte mail reste la même, y compris les mails déjà stockés et les dossiers et sous-dossiers déjà présents Merci !