Chre

Bonjour @lagaferaten Avec le player POP, c'est un problème connu, sans solution connue à ce jour, ni réaction officielle de la part de Free. Il va falloir patienter pour la résolution effective, même s'il semble que ce soit déjà bon pour quelques chaînes. https://dev.freebox.fr/bugs/task/32579

Bonjour @phlinux Merci pour le retour :) Il n'est pas impossible que ce forum soit lu, même s'il n'y a plus d'interventions de la part de Corp's. Par contre, ça n'a rien changé pour moi jusqu'ici ;) Oui, tiens nous au courant, merci :)

Bonjour à toutes et tous, bonjour @colynez Juste une précision : C'est souvent un sujet mal connu ou mal compris : les débits annoncés par les FAI, quels qu'ils soient, sont des débits *maximum* et *théoriques*. Autrement dit, en pratique, tu auras *toujours* des débits inférieurs à ceux annoncés, et parfois nettement inférieurs, sans pouvoir y faire grand chose. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas écouter toutes ces publicités qui essaient de nous faire croire que nous aurions de meilleurs débits sur telle ou telle offre. C'est vrai sur le papier, beaucoup moins vrai en réalité, et surtout dépendant de ta ligne/connexion/qualité de câblage beaucoup plus que de l'opérateur.

Bonjour @Maryon89 As-tu redémarré (électriquement) ta freebox et ton player associé ? Au cas où, débranche tout, puis rebranche tout, cela permet aussi d'éliminer des hypothèses de câbles mal connectés ou débranchés.

Bonjour @asa Il serait mieux d'ouvrir ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci de 2016. As-tu suivi la procédure donnée quelques messages plus haut : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#modf_pass (lien qui ne répond plus à 8:40 ce lundi 08/02 mais ça devrait revenir dans quelques heures ou demain). (EDIT : ça remarche à 8:50) En attendant, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si tu as un code erreur en retour, copie/colle ici le résultat en enlevant tes informations personnelles.

En début d'après-midi, si tu peux appeler sur ce créneau, c'est généralement plus facile. Courage et redis-nous.

Tiens-nous au courant

Ah pardon, j'ai mal compris :) Donc, oui, il faut qu'il appelle Free et si possible suivre l'intervention du technicien lorsqu'il viendra^^ Vu que c'est le même opérateur, oui, on peut espérer que tu ne seras pas coupé non plus. Courage :)

Bonjour @phlinux Tu as regardé ici, c'est ça ? : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Il y a semble-t-il pas mal d'opérations en cours sur le réseau mobile de Free, IP v6, 5G, etc. avec des effets de bord. Chez moi, DATA et VOIX signalés hors service depuis... novembre 2020. Je finis pas ne plus savoir si le problème est réel ou pas, mais plus de data en 4G, uniquement en H+. Bref, ça à l'ai un peu compliqué en ce moment :/

Bonjour @Noppa Oui, les écrasements de ligne se produisent régulièrement, même en fibre optique :/ Tu n'a pas d'action à mener de ton côté, et ton voisin doit contacter *son* opérateur Orange pour être dépanner et non pas Free. Par contre, si c'est vraiment un écrasement de ligne, tu va être déconnecté lorsque ton voisin sera recâblé correctement, et là ce sera à toi d'appeler Free pour une nouvelle intervention.

Bonjour @Castio Aucune nouvelle particulière. Le problème est connu, mais sans solution à part faire une portabilité ailleurs comme l'a fait @Patos ou attendre la résolution « un jour » :/

Bonjour @Patos Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonsoir, Tu peux aussi demander à récupérer tes identifiants : https://mobile.free.fr/account/forget Puis cliquez sur la ligne « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » en-dessous du bouton rouge « Valider ». Sinon, oui, passer par le support au 32.44 comme indiqué par @DMar

Bonjour, C'est OK aussi pour moi @DMar. Tu es sûr de bien taper ton identifiant et ton mot de passe @Bernard Bokobza ? (retape-les manuellement, pas de copier/coller). Le cas échéant, fait un essai avec un autre navigateur Internet.

Bonjour @Bensa Sans autre informations, ça va être difficile, rempli ton profil par exemple. Qu'affiche ta Freebox ? Quel modèle de Freebox ? Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

La réponse écrite d'abuse est précise : mets à jour ton adresse postale pour pouvoir recevoir ton nouveau mot de passe. La réponse de recup compte aussi : ton mot de passe n'est pas le bon. Tu peux voir le détail des réponses de récup compte ici (merci à JC_ET) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis#a151118

Bonjour @feed Oui, tiens-nous au courant

Bonjour @Etienne Toussaint Tu as posté sur le tchat au lieu de ton sujet. Pourquoi donc ? Tu n'a pas suivi les étapes qu'on t'a donné. Qu'a répondu abuse@ à ta nouvelle sollicitation ? As-tu mis à jour ton adresse postale comme indiqué par @mecano91 ?

Bonjour @Arnaud_ Merci pour la référence de l'article du Parisien. Comme évoqué dans l'article, il s'agit probablement d'arnaques via des numéros surtaxés (rappel d'un numéro pour livraison de colis ou pour consulter un message vocal, ou ce gendre de choses). Le problème, c'est que vu de l'opérateur, l'appel a bien été passé par le numéro du client concerné, d'où la facturation. C'est Si le SNC ne t'a pas répondu depuis plus d'un mois, tu peux t'adresser directement auprès du médiateur des télécoms. https://www.free.fr/assistance/142.html Et donc : https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur Sinon, les associations de consommateurs, ou l'aide juridique de ton assureur peuvent être de précieux recours pour contester cette facturation indûe. Courage.

Je ne vois rien non plus. je vais voir sur les newsgroup de Free s'il y a des nouvelles à ce sujet.

Bonjour @Castio Qu'appelles-tu « touche détachement » ? sur ton téléphone ou sur le site Web de Free mobile ?

Bonjour à toutes et tous, Comme d'hab, du baratin à priori 😕 Nous sommes le 5 février 2021, les radios ne sont pas revenues chez moi. Et vous ?

Ok, dans le doute je préférais demander

Bonsoir @xtremtiti Un lien avec ton post précédent ?

Bonjour @Marianne Lavoie Oui, ces sous-traitants payés au lance-pierres et au nombre d'interventions réalisés par jour font parfois des choses... étranges pour rester poli :/ Tu l'as eu de vive voix ou son répondeur ? Si de vive voix, que t'a-t-il dit ? Il faut que l'intervention se fasse, et à part relancer Free... Tu peux essayer via le face2free (accessible depuis ta console de gestion abonné Free) ou le compte touitteur officiel de Free si tu utilises ce service. Courage.