Chre

Bonjour @Nanouk54 Merci d'ouvir ton propre sujet qui n'a rien à voir avec celui de @Bayonne à priori. Ton message d'erreur est tronqué, il manque le code erreur, mets-le dans ton nouveau sujet stp.

Comment as-tu procédé à ce changement ? Chez qui est hébergé ta nouvelle adresse mail ?

Il y a visiblement un incident majeur en cours chez Free d'après Free-reseau, va falloir patienter pour le moment :) https://www.free-reseau.fr https://twitter.com/FreeReseau/status/1359801055991709697

Ok, ça c'est ton suivi de commande. As-tu qq chose dans ton suivi d'incident ? (Rubrique « Suivre » au milieu à droite de la copie écran) Sinon, la balle est bien dans le camp d'Orange, mais c'est vrai que ça va faire un mois (15 janvier 2021), ça devient long. Essaie de relancer Free, pour qu'éventuellement Orange soit relancé aussi. Courage. EDIT : J'ai trouvé une explication claire sur le blocage à l'étape 4, très instructif https://blog.ariase.com/box/faq/freebox-bloquee-etape-4

Bonjour @zhkxgm Merci pour ton retour :) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Neostrike La reponsabilité est peut-être chez Orange, mais c'est à Free d'agir auprès d'eux directement ! Si tu appelles Orange, tu sera refoulé car pas client chez eux. Ton fournisseur est Free, c'est bien à Free d'agir. Après, Free est tributaire d'Orange, de ses délais et de son fonctionnement. Que dis ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @Ayr Essaie de demander au 32.44 de changer ton adresse mail de contact, il y a des personnes pour qui cela a fonctionné. Sinon si ton mail est chez Free, comme dit plus haut, as-tu vérifier tes dossiers spams, commerciaux, réseaux sociaux, etc. ? Désactive tes filtres si tu en as (vérifie dans le webmail).

Bonjour @Cybellia29 Absolument pas ! Lis et regarde le forum, lis les règles d'utilisation aussi. Nous demandons aux personnes de créer leur propre sujet sur leur propre problème, car chaque situation à ses spécificités : tu n'a pas la même box, par la même ligne, pas le même NRA, pas la même utilisation de ta connexion, pas le même ordinateur, etc. C'est beaucoup plus simple pour les bénévoles qui interviennent ici d'avoir un sujet distinct par problème, rangé dans la bonne rubrique, plutôt qu'un seul sujet fourre-tout, c'est tout. Bof, c'est pas sympa pour les bénévoles qui interviennent ici et qui démontrent du contraire tous les jours. Ah, et ici c'est un forum communautaire d'entraide, composé uniquement de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

Bonjour @zhkxgm Retenter le 32.44, en début d'après-midi c'est généralement "plus facile".

Bonjour @beauleon As-tu lu les sujets avant d'affirmer des choses fausses ? https://forum.free-reseau.fr/topic/11218-reception-de-mail-de-boites-free-ne-mappartenant-pas/?do=findComment&comment=68247

Bonjour @Pick Il y a des d'évolutions sur le réseau Free, notamment avec la fin de la migration vers IP v6 de toute son infrastructure. https://www.free-reseau.fr/vn755 Donc oui, peut-être attendre que la situation se stabiliser sur ton NRA ; et signaler tes difficultés au 32.44. Redis-nous Courage.

Bonjour @Cecilou Tu es bien abonné chez Free mobile ? Tu peux regarder ce fil de discussion qui donne des instructions pour paramétrer ton centre de messages. Quel est la version de ton Android ? Dans le même fil, on voit que la problème était ponctuel et la situation est revenue à la normale d'elle-même EDIT : j'ai trouvé ce conseil aussi

Bonjour @rastafripunk Si d'autres ici ont des idées ? Sinon, tu peux essayer de tout débrancher, et de rebrancher en essayant de séparer au mieux les câbles électriques (courants forts) des câbles réseaux & téléphoniques (courants faibles) pour essayer de limiter les perturbations. Après, il existe des offres 4G avec beaucoup de données mobiles pour essayer de contourner le problème, mais ce n'est pas le même coût. Si tu as un abonnement Freemobile associé à ta freebox, tu disposes d'un volume illimité de données sur le fortait à 16€/mois.

Bonjour @tanie Merci pour ce retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @rastafripunk Bon, tu as déjà fait beaucoup de choses 😕 Bizarre, avec l'ADSL2+ tu devrais gagner au moins en stabilité à défaut des performances brutes. Même en ADSL ? On ne voit pas sur ton historique de connexion, tu as du redémarrer ta box ?

Plus d'idée Faudrait qu'un admin passe par là je pense. Patience

Bonjour @xtremtiti Dans un autre message, l'admin free-reseau propose de supprimer le compte puis de le re-créer, à cause de ces changements d'adresses IP faits par Free. Tu peux toujours essayer peut-être ?

Bonjour @PierreHub Tu es libre de choisir le fournisseur d'accès à Internet que tu souhaites. A noter que les problèmes que tu évoques existent aussi, malheureusement, chez les autres opérateurs : Orange, SFR, Bouygues, et ne sont pas uniquement spécifiques à Free. Si c'était le cas, il y a longtemps que Free n'aurait plus de clients. A titre perso, le bémol que je mettrais c'est l'absence de communication de Free vers ses clients, et jamais aucun délai, même estimatif, annoncé. En cas de panne, on est dans le noir total, et c'est très désagréable. J'ai subi personnellement une coupure totale de 32 jours, et je n'ai eu des nouvelles de Free que... le 32ème jour, lorsque Free est intervenue conjointement avec Orange pour rétablir ma ligne :/ Autre bémol, Orange s'en sort régulièrement mieux sur l'ADSL, mais parce que c'est lui qui gère ce réseau (la boucle locale) et les tarifs ne sont pas les mêmes non plus. Orange est d'ailleurs régulièrement attaquée par ses concurrents à cause de cette position alambiquée, même si la gestion de la ligne cuivre est normalement totalement distincte et indépendante de la commercialisation de l'accès Internet. Enfin, concernant le télétravail, les offres grands publics ne sont pas adaptées, quelque soit le fournisseur : pas d'engagement de qualité, pas d'engagement de délai de rétablissement. Dans le cas du télétravail, c'est ton employeur qui devrait fournir un accès pro pour ton travail. Ce n'est pas du tout le même coût par mois ;) Et en France nous en sommes désormais très loin puisque la loi dispense désormais l'employeur de toute obligation vis-à-vis de ses employés à ce sujet (mais c'est un autre sujet). Bref, courage dans ton changement d'opérateur et bonne continuation :)

Bonjour @CHTI Tu veux dire "envoyer à nouveau" vers leurs destinaires ? Si oui, il est important de vérifier ton ordinateur avec un scan antivirus *intégral* de ton disque dur, ainsi qu'avec un anti-malware comme Malware byte's anti-malware. Si des mails sont envoyés à ton insu, on ne peut pas exclure le fait que ta machine soit infectée.

Bonjour @VIRASSMAN Tant qu'elle affiche l'heure, c'est que tu es toujours branché chez Free. La freebox ne fonctionne que si elle est branchée sur un réseau Free ; et elle fonctionne puisqu'elle affiche l'heure

Bonjour @Truitefario Tu veux dire la confusion entre les identifiants de gestion de la Freebox et les identifaints mails pour gérer la boîte mail ? Possible, mais nous n'avons pas eu d'autres nouvelles de @Alain57

Bonjour @Phuji Remplis ton profil : quel NRO, quel modèle de freebox. Pour les coupures et le débit, tu peux consulter tes informations via http://mafreebox.freebox.fr (passe outre l'alerte de sécurité sur le certificat le cas échéant), notamment l'onglet historique pour les coupures. Une coupure Internet ne devrait pas affecter le fonctionnement de ces logiciels une fois l'activation faite. Cela semble étrange. On parle bien des logiciels originaux et légaux ?

Bonjour @Mantonelli Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. C'est 30 jours ouvrés dans les CGV, soit... 6 semaines calendaires. Si tu as dépassé ce délai, tu as le droit de te rétracter sans frais. Le cas échéant tu peux te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assureur.

Bonsoir @LordPython Merci pour le retour. Et qu'as tu fait pour cela ? ;)

Bonjour @Phuji Merci d'ouvrir ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci.