Chre

Ok, essaie de te connecter via https://webmail.free.fr alors et redis-nous.

J'ai besoin de la description exacte de l'erreur rencontrée, sans ça, impossible de t'aider :/

Ok, tu reçois sur ton téléphone mais pas sur ton ordinateur ? Dans ce cas, depuis ton ordinateur et ton navigateur Internet (Safari je suppose), que donne la connexion à Zimbra ? https://zimbra.free.fr/ (Attention, il faut saisir ton adresse mail sans le @free.fr ) Une fois qu'on aura valider la connexion par Zimbra, on pourra regarder pour configurer ton client de messagerie sur Mac. Quel logiciel utilises-tu ?

Je résume : Via https://zimbra.free.fr Cela permettra d'essayer de t'aiguiller sur les bonnes actions à faire :)

Ok, ton compte mail est donc orphelin, il faudra le rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver sa gestion complète. Tu n'a pas répondu à mes autres questions.

Zimbra n'est pas fini, au contraire. Et si ton compte était migré sous Zimbra, il n'est pas repassé en Roundcube. Par contre, il n'est plus possible de passer à Zimbra depuis près de 2 ans, il est donc probable que ton compte n'a jamais été migré sur cette plateforme. Les admins de la messagerie Free ont expliqué que si tu as un dossier IMAP (au hasard, le dossier "boîte de réception") qui contient un trop grand nombre de mails, ou un gros volumes de mails (plusieurs Go de mails dans ce dossier par exemple), cela peut être une source de déconnexion intempestive. Vérifie la taille de tes dossiers et leur volumes, et si c'est trop grand, supprime les messages inutiles ou deplace-les dans d'autres dossiers. Une autre source fréquence de déconnexion, les antivirus. Quel anti-virus utilises-tu ? S'il scanne les mails, désactive cette option et regarde ce qu'il se passe. Avec MS Windows 10, tu peux rester le MS Windows defender par défaut, ça suffit.

Ok, que donne l'envoi d'un message à ton adresse mail ? Si tu obtiens une erreur en retour, copie/colle le résultat ici (en enlevant tes informations personnelles). As-tu activé le SMTP authentifié ? (obligatoire depuis novembre 2020). Voir https://www.free.fr/assistance/2406.html et https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/serveur-smtp-authentifie-une-nouvelle-regle-sur-le-service-free Pour la Freebox, tu était abonné puis tu as résilié, ou tu avais un compte mail Free accès libre ?

Bonjour @Etienne Toussaint Si abuse te dit que non, c'est peu probable que ton compte soit piraté. Que se passe-t-il exactement (copie/colle le message) que tu veux te connecter à Zimbra ? Il est possible que ton mot de passe soit enregistré dans ton navigateur (lequel utilises-tu ?), et donc le récupérer. Il y a encore très peu de temps, nous avions ici quelqu'un qui n'utilisait pas le bon mot de passe en étant pourtant persuadé que celui qu'il utilisait était le bon Ta boîte mail est rattaché à ton abonnement Freebox ? Si oui, tu devrait pouvoir modifier ton mot de passe le cas échéant.

L'envoi/réception de SMS nécessite une carte SIM active, pas la connexion au wifi. Donc oui, c'est normal. Normalement, ton téléphone est synchronisé avec un compte en ligne (Google avec Android, iCloud avec iOS), et cette synchronisation sauvegarde tous tes contacts. Pour l'historique des SMS, je suis moins sûr.

Bonjour @Pepecadome Une fois le ticket ouvert, impossible d'avoir Free au téléphone tant qu'ils ne sont pas intervenus (à distance ou sur place). Dans tous les cas, il faut attendre leur intervention. Que donne ton ticket incident dans ta console de gestion abonné Free ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil ici le cas échéant). Sinon, débranche le player TV et ne laisse que ta box, pour voir. Essaie aussi d'intervertir l'alimentation électrique du serveur avec celle du player.

Bonjour @Couize Ok, tiens nous au courant alors. Si c'est toujours KO avec la nouvelle SIM, tu pourras essayer de réinitialiser ton téléphone aux valeurs d'usine. Courage.

Bonjour @ryoh Etrange ton histoire de passage en mode pont. On verra après. Pour le VDSL2, c'est une option de synchrononisation automatique : c'est à dire que ta Freebox passe en VDSL2 que si elle considère que la qualité de la ligne est suffisante, sinon, elle synchronise classiquement en ADSL2+. Quelles sont les caractéristiques exactes de ta ligne ? (dans ta console de gestion abonné Free). En pratique, il faut souvent une ligne inférieure au kilomètre pour que ça se passe bien.

Bonjour @esined Avoir résilié ton abonnement Freebox ne suspend pas ton adresse mail ; même si oui, il faut la rattacher à un nouveau compte principal pour en retrouver la gestion complète. Si tu ne reçois plus de mails depuis cette date, c'est qu'il y a un autre problème. Que donne l'envoi d'un message à ton adresse Free ? (si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici sans tes informations personnelles)

Bonjour @zahia C'est faux. Merci de lire le sujet avant de poster des choses inexactes ! Il faut arrêter de propager ces rumeurs totalement infondées. Il s'agit d'une très vaste campagne de botnet, dénommée EMOTET et qui se base sur de vrais mails volés ou piratés (donc, le contenu de ces messages est réel, ainsi que certaines pièces-jointes) mais avec des pièces-jointes modifiées ou des liens infectieux. Il faut supprimer définivement ces messages sans autre forme de procès. Autre exemple d'article chez Numerama qui parle de cette attaque massive : https://cyberguerre.numerama.com/9952-les-policiers-ont-programme-lautodestruction-du-malware-emotet.html https://cyberguerre.numerama.com/9932-la-police-abat-emotet-le-logiciel-malveillant-le-plus-dangereux-du-monde.html Je cite notamment :

Bonjour @Couize As-tu essayé d'éteindre ton téléphone, enlever ta carte SIM, puis la remettre, puis rallumer ? Si la batterie est amovible, enlève-là qq minutes, puis remets et redémarre. Et oui, un test avec un autre téléphone, c'est un bon test pour y voir plus clair Tu peux peut-être t'en faire prêter un ?

Ah ? S'il n'y a pas de coupures de la box, que veux-tu dire par Quel problème rencontres-tu exactement ?

Oui effectivement sur beu06-1 : https://www.free-reseau.fr/beu06-1 Sur des pannes de ce type, seul Free peut intervenir effectivement. Donc, oui, relancer le 32.44. Courage.

Bonjour @vin100 Tu ne peux pas joindre Free au téléphone lorsqu'un incident est en cours. Tu peux essayer de passer par le compte touitteur officiel ou Face2free (disponible depuis ton interface de gestion abonné Free). Courage.

Bonjour @Nico341 https://www.free-reseau.fr/alpes-maritimes Tu as des exemples de NRA pour qu'on regarde de plus près l'historique des pannes associées ? As-tu signalé tes problèmes au 32.44 ?

*Bonjour* @clubnetatous Quel modèle de Freebox ? Si coupures de connexion, que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ? (depuis un ordi connecté en filaire à ta freebox, passe outre les alertes de certificats si tu en as).

Bravo Free-reseau et son équipe ! 10 et toujours là, chapeau bas :) Merci à vous d'aider les Freenautes et très bonne continuation !

Bonjour @Le Périgourdin Une comparaison (parmi beaucoup d'autres) des offres Free : https://www.nextinpact.com/article/30394/109154-a-decouverte-nouvelles-offres-freebox-pop-delta-modulaire-mini-4k-et-revolution https://www.inpact-hardware.com/article/575/107371-freebox-delta-player-devialet-gens-veulent-avant-tout-consommer-contenus-multimedias https://www.nextinpact.com/article/29000/107372-freebox-delta-one-revolution-mini-4k-tarifs-conditions-et-tableau-comparatif https://www.inpact-hardware.com/article/576/107382-le-freebox-delta-server-et-ses-revolutions-au-dela-10-gbs Après, je laisse les personnes qui utilisent une Delta s'exprimer :)

Bonjour @MJRTOM Merci pour ton retour :) N'oublie pas de signaler sur le newsgroups le retour à la normale ;) Ah oui, difficile à imaginer ! N'oublie pas de rattacher tes adreses mail à ton nouveau compte Free accès libre, que tu n'utiliseras que pour la gestion de tes adresses mails. Ainsi, il te sera beaucoup plus facile de récupérer ton mot de passe à l'avenir si tu l'oublies à nouveau. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @MJRTOM Tu as eu une réponse de Marc, l'un des admin de la messagerie Free. As-tu pu vérifier ce qu'il t'a dit ?

Bonjour @Farfadet Si tu as lu le fil, tu verras que c'est "en panne". Deux versions données par Free : ça remarchera en février 2021 (on verra, c'est dans 2 jours), ou, plus probable à mon sens, Free n'a pas renouvelé les droits de diffusion radio pour la Freebox v5 HD, et donc peu d'espoir