noreto

Bonjour Texix, Pour information, auriez-vous demandé une IP fixe via votre console de gestion ?

Bonjour , En vérifiant votre dossier, il faut noter que vous êtes assez éloigné du centrale avec un affaiblissement assez élevé ce qui influe sur la qualité de vos services. Infos éligibilité 5652 m / 66 dB [SIL74] (maj)Changer de FAI n'apportera pas grande chose en cela.

Bonjour, C'est résolu vue que j'ai ceci :Allumée depuis : 4 jours, 17 heures, 16 minutesHeure de la box : 25/11/2013 14:39:55Version Firmware : 2.0.7Au passage, la qualité du signal de la télécommande semble faible. Changez les piles... Bonne journée.

Bonjour Event21, Dans l’immédiat, un partage de connexion de votre abonnement illimité pourrait vous dépanner le temps l'intervention se fasse et que votre dysfonctionnement soit résolu. Votre Smartphone est un Androïde ou un IOS ?

Bonjour Manu Feuillet, Un défaut a été corrigé sur votre ligne suite à l'intervention Gamot du 15/11/2013. En me référant à vos logs de connexion, votre ligne est opérationnelle. J'espère que c'est le cas chez vous.

Bonjour Humanimal Leouf, Je viens de vérifier votre dossier en me basant sur le numéro indiqué au profil. Concernant votre débit , j'ai : Down UpDébit ATM : 15562 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 17557 kbp/s 1025 kbp/sCe qui est conforme. Par contre, le signal de la télécommande est très faible. Il faudra changer les piles. Au cas où vous utiliseriez le wifi, sachez que vous l'avez désactivé. Pour plus d'information, reportez-vous sur ce lien: http://www.free.fr/assistance/2328.html . Bonne journée.

Bonjour gtoxik, Rien à signaler sur nos installations suite au test de position que nous venons de recevoir. Vos disponibilités ont été enregistrées et une intervention devrait suivre dés qu'un créneau horaire sera disponible. Bonne journée.

Bonjour flafm, Après vérification (test de position), il s'avère que de notre côté, nos installations fonctionnent correctement à ce jour. Le dysfonctionnement semble être pré localisé à votre domicile d'où une nécessité d'intervenir chez vous. De ce fait, pourrais-je avoir vos disponibilités pour ces deux prochaines semaines ?

Bonjour rivesdam, Je relance votre ticket. Pensez aussi à redémarrer le boîtier Server afin de récupérer la dernière mise à jour. Allumée depuis : 6 jours, 18 heures, 2 minutesHeure de la box : 25/11/2013 13:17:29Version Firmware : 2.0.6Bonne journée.

Bonjour jokeman, Vous travaillez pour "Numéricable " ? Sinon pourquoi conseillez-vous spécialement ce FAI. De plus, Numéricable n'a pas la même technologie que Free. Bref !!! En vérifiant votre dossier, il se trouve que vous n'avez pas plus de trois désynchronisations par jour. En sommes votre dysfonctionnement a été résolu. Si vous souhaitez faire une réclamation suite à vos anomalies de connexion, voici la démarche à suivre : http://www.free.fr/assistance/360.html Bonne journée.

Bonjour yero, La demande d'intervention d'un technicien a été faite depuis le 15/11. Pour simplement vous dire le ticket est bien suivi . Je vais pour ma part faire une relance afin de savoir où en est cette intervention. Je vous tiendrai informé dès que j'aurais de nouvelles mises à jour du ticket. Bonne journée.

Bonjour papy13, Il y a déjà eu plusieurs interventions. Je relance pour ma part, le dernier ticket ouvert.

Bonjour Watashifr, Une trop sollicitation de la bande passante peut entraîner des ralentissent et c'est souvent le cas aux heures de pointes et les weekend de façon générale. Une augmentation des ressources réseau sur le NRA pourrait résoudre cela. Mais c'est à voir avec le partenaire historique.

Bonjour tag reour, Le ticket vient d'être ouvert et en cours de traitement. Mais je vous conseille de vérifier ces points au niveau de votre installation : http://www.free.fr/assistance/228.html Bonne journée.

Bonjour ralexbop, Votre ligne a déjà été fiabilisée lors d'une intervention antérieure (Début incident : 26/09/2013 Rétablissement : 18/11/2013 Clôture Ticket : 18/11/2013). Le precedent ticket a été fermé pour "Résolu sans action identifiée". Le dernier ticket vient être fermé pour ligne " Non optimisable suite fiabilisation". En vérifiant votre débit j'ai ceci: Down UpDébit ATM : 9384 kbp/s 939 kbp/sDébit ATM Max : 10764 kbp/s 872 kbp/sCela est conforme. La baisse de débit en soiré est probablement due à une forte sollicitation du réseau mais je vous conseillerais de vérifier vos équipements en premier. Avez-vous testé un autre câble ethernet vue que vous n'avez pas activé votre wifi privé ?

Bonjour chap, Effectivement l'intervention est prévue entre 11 h et 13 h. Nous allons donc patienter d'avoir son rapport.Je reste disponible en cas de besoin.Bonne journée.

Bonjour kaekou, Modèle : Freebox v6 TV (v1)Allumée depuis : 8 jours, 0 heure, 58 minutesNom réseau : Freebox PlayerVersion Firmware Player : 1.2.9Redémarrez électriquement le Player pour récupérer la dernière mise à jour. C'est une donnée globale et non en fonction des jeux en ligne. Quelles sont les chaînes TV qui sont concernées par les coupures ?

Bonjour Peppino21, Je viens de relancer votre ticket . Le traitement est en cours . Je vous tiendrais informé de son évolution. Bonne journée.

Bonjour charlize, Je viens de faire un ping sur votre Freebox et il semble en état de marche :Modèle : Freebox v6 GatewayAllumée depuis : 13 heures, 54 minutesHeure de la box : 25/11/2013 11:24:43Version Firmware : 2.0.7 Down UpDébit ATM : 7675 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 9055 kbp/s 1025 kbp/sPourriez-vous nous confirmer cela ?

Bonjour btx42, Cela signifie que sur nos installations, aucune anomalie n'est à signaler. La prochaine étape est une intervention qui sera organiser à votre domicile. Pourrais-je avoir vos disponibilités pour ces deux prochaines semaines ?

Bonjour Samz, Le test de position n'a rien révélé d'anormal. Une intervention est en cours de planification. Quelles sont vos disponibilités pour ces deux prochaines semaines afin que je puisse les noter sur le ticket ?

Bonjour Phil35, Il semble que votre dysfonctionnement ait été résolu vu que votre Freebox affiche l'heure maintenant : Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)Allumée depuis : 17 heures, 43 minutesHeure de la box : 25/11/2013 11:05:12Pouvez-vous nous le confirmer ?

Aucune anomalie sur la ligne. Je vous conseille de joindre la hotline afin qu'on puisse vérifier la Freebox également. Si elle est mise en cause, nous pourrions vous l'échanger .

Bonjour 100dek, Down UpDébit ATM : 5986 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 6541 kbp/s 1025 kbp/sLe redémarrage de la Freebox vous a permis de récupérer votre débit conformément aux caractéristiques de votre ligne.

Bonjour gats04, Oui je le connais. En vérifiant l'état de vos connexions, votre ligne semble être en bon état. Depuis le 13/11/2013, aucune déconnexion intempestive n'est à enregistrer sur votre ligne. Je vous conseille de joindre la hotline afin que nous puissions vérifier votre équipement.