noreto

Bonjour tdh60800, Je viens de consulter votre dossier, il semble qu'il y ait moins de désynchronisation sur votre ligne depuis un moment. Un rendez-vous avec un technicien est prévu le mercredi 27 entre 11 h et 13 h. A ne pas oublier !!!

Bonjour Marion Ausset, Les caractéristiques de votre ligne sont éligibles au VDSL. Pour l'heure, votre NRA n'est pas encore équipé quoique le déploiement soit en cours. Je vous tiendrais informé dès que nous aurons de nouvelles mises à jour. Bonne journée.

Bonjour, Votre ligne pressente de nombreuses erreurs en UP : Down UpFEC : 15951 / 3348984CRC : 0 / 0HEC : 0 / 724549La dernière expertise indique votre ligne est " non optimisable" suite une fiabilisation.

Bonjour, Finalement, nos services ont décidé de vous remplacer le boitier HD qui apparemment présentait un dysfonctionnement . C'est un échange et il ne faudra pas oublier de ramener avec vous, l'ancien boitier TV uniquement. Bonne journée.

Bonjour, Depuis le 21/11/2013 18:14:18 console fastpath Latence : Down :23 ms Up: 15 msJe crois que c'est résolu, n'est-ce-pas ???

Bonjour, Essayez de mettre votre véritable numéro dans votre profil afin que nous puissions consulter votre dossier. L'actuel ne nous donne aucun dossier Free.

Bonjour Je viens aux nouvelles. Où en êtes- vous avec le dysfonctionnement que vous nous avez signalé ? Je signale que le numéro inscrit au profil ne nous permet pas d’accéder à votre dossier Free au cas où une relance serait nécessaire a faire sur votre dossier. Bonne journée.

Bonjour Exalys, Votre ligne est en cours de construction comme vous avez pu le constater sur votre interface. FT a confirmé la nouvelle commande de câblage depuis 20/11/2013. Il est certain que votre ligne sera disponible dans le courant de la semaine. Bonne journée.

Bonjour, Je viens de faire un ping sur votre Freebox et elle marche correctement avec comme débit : Down UpDébit ATM : 20236 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 22385 kbp/s 1025 kbp/sVotre ligne est actuellement en observation et l'intervention prévue le 06/12/2013, annulée. Disponible en cas de besoin.

Bonjour amazoone, Le Free wifi n'est pas disponible en zone non dégroupée. Que vous donne le test de connexion en mode Ethernet (avec Câble ) et aussi avec un autre ordinateur ? Les caractéristiques indiquent que votre ligne est en bon état. Essayez également de changer de canal wifi. présentement vous êtes sur le canal 11. Tenez-nous au courant.

Bonjour titeuford71, Le dysfonctionnement semble être résolu sans action de notre part. Pourriez-vous nous le confirmer ? Le ticket a été fermé pour la circonstance.

Bonjour Daheu, Suite à l'intervention de l'opérateur historique de ce jour, un défaut a été corrigé sur votre ligne ADSL. Je vous invite donc à redémarrer vos boitiers. Pouvez-vous nous le confirmer ?

Ré-essayez vue que la mise à jour du firmware est faite. Sans oublier que la modification se fait 24 heures après.

Bonjour obressand, Aucun défaut n'a été détecté sur la ligne. Une relance du ticket a été faite. D'autres investigations sont en cours.

Bonjour kaekou, Le mode Normal semble avoir résolu votre dysfonctionnement de ping. Aucune anomalie à signaler. Bonne journée.

Bonjour Basile_85, L’échange a été validé et le colis est en préparation. Un SMS vous sera envoyée pour la livraison qui se fera par UPS.

Bonjour Watashifr, Pourriez-vous nous éclairer sur la nature du dysfonctionnement exactement ?

Bonjour fafanini, C'est dû à la migration. Dès que vos services seront opérationnelles, ne tardez pas à demander le dégroupage pour bénéficier ainsi d'un geste commercial sur l'ensemble des deux opérations ( renouvellement révolution et migration en dégroupage total).

Bonjour goodvibs, Pas d'alerte à ce sujet. Avez-vous redémarré la Freebox entre-temps ?

Je viens de l'indiquer sur votre dossier afin qu'on puisse le replanifier au plus tôt.

Bonjour sargonkhan, En fait , le technicien FT n'est pas passé et le Gamot est à relancer. Auriez-vous d'autres disponibilités afin qu'on puisse le reprogrammer sachant que ce n'est pas de notre faute ?

Bonjour gats04, Je vous signale qu'aucun ticket n'est ouvert sur votre dossier pour signaler ce dysfonctionnement. Cette notification apparaît sur le service téléphonie de votre abonnement : => Composition en impulsions détectée le 19/11/2013 17:23:45 (last digit: 7).Auriez-vous apporté un changement à votre installation ? En vérifiant votre ancienneté, il se trouve que vous pouvez migrer sur la Révolution ou la Crystal à 29.99 euros. Renouvellement vers la Freebox Crystal 11 / 2013 : 29.99 € Renouvellement vers la Freebox Révolution 11 / 2013 : 29.99 € En attendant, faites un simple redémarrage de vos boîtiers. Disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour , Quels sont les points sur lesquels vous souhaiteriez voir des améliorations, vous qui faites déjà l’expérience d'un autre FAI ?

Exactement. Et le Freeplugs servira d'alimentation au boitier HD.

Bonjour ledauphin, Dans le mail qui vous a été adressé le 15/11, il ressort des vérifications faites, un fonctionnement altéré. Une demande de correction a donc été transmise aux techniciens réseau . Cette intervention peut durer jusqu'à 7 jours ouvrés. Votre ligne est actuellement en observation jusqu'au 23/11. N'hésitez pas à nous relancer. Bonne journée.