noreto

Bonjour, Cela pourrait vénir aussi une maintenance effectuée sur le réseau FT ... Ca marche c'est déjà une bonne nouvelle . Pour le débit, il faut simplement rebooter le Server.

Re Bonjour, Un appareil qui parasiterait la ligne (fax, lampe halogène, etc.). ou même le Freeplug qui alimenterait le boitier en électricité. Testez l'autre Freeplug vue que le boitier tv est désactivé.

Bonjour, Il faut savoir, et je parle de maniète générale, qu'actuellement, de plus en plus de monde connaissent des pannes ou des lenteurs sur le réseau ADSL quel que soit le FAI. La plupart du temps, il s'agit de problèmes physiques sur la ligne ou au niveau des NRA. Et quand on sait que nos lignes sont vétustes ... Cela nécessite une certaine dose de patience.

Bonjour, Heureux que vous ayez retrouvé vos services. Pour information, l'espace de stockage de vos périphériques externes est saturé . Bonne journée.

Bonjour, Le retour du Gamot indique une synchronisation opérationnelle. Aucun défaut n'a été détecté sur la ligne. Mais nos tests indiquent plutôt un élément pertubateur et donc nous avons mis votre ligne en observation jusqu'au 07/03/2013. Vous pouvez être joint à cet effet. Pourriez-vous déjà faire un reboot du modem ?

Bonjour TortueFree, Une mise à jour est prévue et qui certainement corrigera cela. Il semble que votre ligne se soit stabilisée maintenant ?

Bonjour pdeville, Le suivi du colis indique qu'il est en cours de livraison au point relais. Demain au plus tôt, vous devriez l'avoir reçu. Merci de nous tenir informé de l'état de vos services une fois le colis en possession. Bonne journée.

Bonjour Serge, Un test que je vous suggère : Pourriez-vous inverser vos Freeplugs ou les ré-associer ? Et mieux, tester d'autres Freeplugs si possibles ? Le test de position n'a rien révélé d'anormal sur nos installations. Cela devrait conduire à programmer une intervention chez vous avec l'un de nos technciens. Quelles sont vos disponibilités sur les 2 semaines à venir ?

Bonjour, Désolé !!! Je n'avais pas répondu à votre préccedent message . Vue que la ligne ne nous donnait aucune caractéristique, oui etait la cause de votre dysfonctionnement. L'intervention de l'opérateur historique permettra de la rétablir . Patientons donc...

Bonjour LaurentR2D2, Les rédémarrages peuvent être causés par plusieurs phénomènes. Quant à si cela peut se reproduire, nous ne pouvons pas le prédire. Vous pouvez vérifié les deconnexions de la box dans votre console de gestion pour la période indiquée. En vérifiant certains paramètres, j'ai constaté une interruption du flux TV. Je vous conseille déjà de rédémarrer l'ensemble de vos boitiers (server et player).

Bonjour jerome31, Si l'assistance technique au 3244 reste joignable malgré la présence du ticket. Il vous suffit d'opter pour la touche "apporter une information complémentaire"... Il s'agit d'une authentification de l'adresse MAC du boitier ADSL qui n'a plus été réinjecter au réseau suite à la migration en Fibre optique. Est-il toujours connecté ?

Bonjour Chris Martins, Vous avez été priorisé pour le rappel par un techncien en vue de planifier un rendez-vous. Il va falloir patienter, le traitement est en cours.

Bonjour, Nous n'avons pas encore le résultat du test de position, lequel résultat que vous aurez également par email. Vue que la box affiche l'heure, il n'est plus nécessaire de faire le test de position. Bonne journée.

Bonjour michto, Il n'est pas certains que vous retrouviez la bonne qualité de service de Free chez les FAI. Je vous signale que les tests sont en cours . Je vous tiendrai informé de l'évolution du ticket . Bonne journée.

Bonjour madameilo, Avez-vous le nombre d'abonnés Free impactés par le dysfonctionnement dont vous faites cas ? Ne serait-il pas un cas isolé ? Qu'en est-il de vos services à ce jour ?

Bonjour fabdu82, De nouvelles mises à jour concernant l'évolution du ticket sont attendues d'ici peu. Je vous en tiendrai informé.

Bonjour Serge, Le ticket vient d'être ouvert et donc en cours de traitement. Auriez-vous remarqué un dysfonctionnement sur la ligne analogique (FT) vue que vous êtes en Freebox partielle ?

Bonjour, Les piles d'une de vos télecommande sont "très faibles". Il va falloir redémarrer l'ensemble de vos boitiers et refaire l'associatiion de tous vos Freeplugs. Au vue de tous les appareils connectés et de vos deux boitiers TV, la montée du ping qui traduit une baisse de débit peut se justifier par cela.

Bonjour tout d'abord, Il n'y a aucun incident sur le Répartiteur PON77. Pouvez-vous effectuer un test croisé et nous faire parvenir le résultat en message privé ?

Bonjour totalesclach Nous avons constaté une divergence de nom : la ligne FT porte le nom d'une entreprise alors l'abonnement est à vôtre nom. Etes-vous le propriétaire de cette entreprise ( je ne citerai pas pour des raisons de confidentialité ) ?

Bonjour Romain Georgin, Avez-vous signalé cela auprès de la hotline en appelant le 3244 afin que cela soit prise en compte ? Je vous invite également à renseigner votre profil d'avec votre numéro de ligne afin que nous puissons accéder à votre dossier Free.

Bonjour, Avez-vous pris connaissance du message privé que je vous ai envoyé hier ?

Bonjour Aleanar, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre configuration ? Vos ordinateurs sont-ils connectés en Ethernet ou wifi ? Vos Freeplugs sont-ils branchés ... ?

Bonjour, Dnas tous les cas , le déploiement se poursuit et à coup sûr , vous aurez bientôt des nouvelles.

Bonjour totosordu63, Pensez aussi à nettoyer votre votre ligne car les erreurs FEC en DOWN sont élévés : FEC : 1036675 236 Vous pourrez vous appuyer sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/226.html Bonne journée.