noreto

Bonjour Serge, C'est une possibilité ...Il s'agirait donc d'une pertubation du signal quand la box SFR est en marche ou peut-être aussi un autre élément pertubateur ( pertubation électrique...) Je note une certaine stabilité de votre ligne en passant en ADSL2+. Le ticket est toujours en cours de traitement. Nous vous informerons des actions à venir...

Bonjour Anatariu, Une solution peut être...mais pas la prémière. Nos services ont essayé de vous joindre le vendredi 07/03/2014 mais sans succès. Un rappel est prévu pour le 10/03/2014 en vue d'une planification d'un RDV. Bonne journée.

Bonjour Taran, Votre ligne est mise sous surveillance et un rendez-vous avec un technicien est prevu le lundi 10 entre 10 h et 12 h. La connexion semble stable ce jour ?

Bonjour, Justement l'opérateur historique signale avoir résolu un défaut au répartiteur. Avez-vous rédemarré la box ? Je vous recommande toujours de tester une box sur la ligne afin de vérifier si elle synchronise?

Bonjour, Tout était une question de patience.... Free tiens toujours ses engagements

Bonjour Mika49 Effectivement il y a une pertes d'accès sur votre dossier depuis le 03 /03/2014. Je vous conseille de joindre la hotline au 3244 afin qu'une demande de récâblage puisse etre renvoyée à France Telecom vue qu'il ne s'agit pas d'un incident technique emanant de Free et de son équipement. Cordialement.

Bonjour Versatiss Versatis, L'équipement des DSLAMs se fait selon un certain nombre de critères. Je ne peux pas vous donner la raison pour laquelle votre NRA n'est pas encore équipé mais je puis vous dire que le déploiement est toujours en cours. Quoi qu'il en soit, vous avez un très bon débit déjà : Débit ATM : 24482 kbp/s 1025 kbp/s Débit ATM Max : 26422 kbp/s 1025 kbp/s

Bonjour adrieux, Je vous invite à faire un test croisé en branchant votre box sur une autre ligne Free et nous notifier son comportement. Il faudra également tester la box d'un ami ou voisin sur votre ligne également.

Bonjour, J'observe une certaine stabilité de la ligne depuis le 05/03. Pouvons-nous conclure que le dysfonctionnement est résolu ?

Bonjour, La gestion des lignes est du réssort de Orange (France Telecom). Il faudra ouvrir une autre ligne et espérer que celle-ci soit raccordée un répartiteur direct.

Bonjour michto, Nous avons testé nos installations et il n'y a aucune anomalie a déclaré de ce coté. Nous poursuivons les investigations et il va falloir patienter. Bonne journée.

Bonjour Buss, Il n'y a pas lieu de craindre et les abonnées dont vous faites cas, ne sont pas aussi nombreux que cela à l'air de vouloir faire paraître. La ligne semble stable depuis ce matin et je vous conseillerais d'ouvrir un ticket en contactant la hotline au 3244 au cas cela persisterait.

Bonjour clemh78, Je vous conseille d'ouvrir un ticket incident auprès de la hotline 3244 afin que des vérifications puissent se faire vue le nombre de désynchronisations constatées.

Bonjour, Avez-vous dejà reçu un appel de la part de nos services ?

Bonjour evers, Je viens de consulter votre dossier. J'ai constaté un dysfonctionnement des Freeplugs. Pourriez-vous les réassocier ou mieux les inverser ? Concernant le ticket, le traitement est toujours en cours. Vous pouvez demander le remboursement de cette facture en adressant un courrier en A/R à Free . Pour plus d'information je vous invite à consulter ce lien :! http://www.free.fr/assistance/360.html Bonne journée.

Bonjour hinpa, Au vue de vos caractéristiques, il est clair qu'une anomalie existe sur votre ligne. Le ticket que vous avez ouvert est en cours de traitement et un test de position est en cours en ce moment.

Bonjour, Pourquoi ne pas ouvrir un sujet propre à vous ? En vérifiant votre dossier, je constate qu'un rendez-vous vous a été programmé pour le 13/03/2014 entre 14 h et 16 h. Alors patientons d'avoir le résulat de cette intervention.

Bonjour Serge, "Le vendredi 07 entre 10 h et 12 h" pour plus de précision.

Bonjour, Etes-vous en résidence individuelle ou en appartement (immeuble) ?

Bonjour, Oui vous êtes en distrution directe et compatible VDSL. Il faut simplement patienter la mise à jour. La migration va se faire automatiquement. Mais pour l'heure, vous avez un très bon débit suite à ce changement de NRA.

Bonjour, A votre demande , je reponds :

Bonjour Driskard, Nous n'avons pas d'alerte sur un quelconque dysfonctionnement des comptes emails. De ce fait, je vous inviterai à me le transmettre en message privé pour vérification.

Bonjour MALGOU, Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en question en message privé ?

Bonjour lemasson, S'il s'agit du compte email contenant dans le fichier PDF joint, je ne vois aucune anomalie. Le compte a été débloqué. Avez-vous essayé d'envoyer un email test à ce compte ?

Bonjour, Vous jugez notre incapacité.... Si vous jetez un regard chez les autres, ce n'est pas fameux ... Je tiens à préciser que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le dysfonctionnement sans faire de cela du buzz .