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  1. Bonjour toutes et tous, Après 6 années de bons et loyaux services, ma Freebox v5 ne synchronise plus depuis le 26/06. Nous sommes le 19/07, c'est long sans Internet, ni TV, ni téléphone. Autant vous dire que j'ai explosé mon forfait données mobiles, et que je suis également en débit (très) réduit de ce coté là. J'ai testé ma Freebox chez un autre abonné Free : synchronisation ok. J'ai inversé les 2 alimentations électriques (avec le boîtier TV), toujours KO. J'ai connecté la Freebox sur 2 autres prises téléphones de la maison, toujours KO. Pas de travaux récents chez moi. Free a déjà déclenché deux GAMOT chez l'opérateur historique, sans succès. Auriez-vous d'autres idées ? J'avoue ne pas comprendre et trouver le temps particulièrement long. Merci de vos avis !
  2. Bonjour, Je cherche à savoir si il est possible d'échanger les freebox de deux lignes en ma possession ? J'ai déjà posé ma question ici mais je n'ai plus de réponse depuis qu'on m'a dit, oui c'est possible. Peut-être que cette section est plus appropriée ? Bref je cherche la procédure pour que je puisse réaliser cette opération. Cordialement, Yannick P.
  3. Bonjour, Je suis abonné avec une Freebox V5 et les informations suivantes Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI NRA : BON31 Longueur : 656 mètres Affaiblissement : 7 dB Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Je sais que ce DSLAM est compatible VDSL car j'ai une autre ligne mini 4k sur le même DSLAM. J'ai à ma disposition un modem VDSL2 Cisco 887VA. J'aimerai l'utiliser pour me connecter sur ma ligne en VDSL. Actuellement mon compte (freebox v5) est "bloqué" en ADSL2+ et je voudrai éviter de payer la migration (vu que j'ai déjà un modem) Pouvez-vous activer le VDSL sur ma ligne ? Cordialement, Yannick P.
  4. Bonjour, depuis deux mois maintenant ma freebox V5 (grise) se désynchronise de façon irrégulière, j'ai déjà pris contact avec le SAV Free ouverture et fermeture de deux tickets, passage de deux techniciens itinérant rien d'anormal n'a été trouvé ouverture d'un troisième ticket, la ligne est sous surveillance actuellement ouverture du troisième ticket d'incident le 31/03/2016 Depuis le 13/04/2016 j'enregistre toute les 10 minutes le journal de la box "http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt" en filtrant/triant l'ensemble des données sur la période du 13/04/2016 au 25/04/2016 2232 lignes soit 1116 Déconnexion et 1116 Connexion en 12 jours soit en moyenne une déconnexion toutes les 15 minutes j'obtiens ces graphiques: Journal de connexion/déconnexion Ce premier graphique montre que les désynchronisation ont lieu principalement le soir de 18h à 24h sauf par exemple : -le samedi et dimanche 16/04 et 17/04 pas de désynchronisation -le lundi 18/04/2016 : désynchronisations de 6h à 24h -le dimanche 24/04/2016 : désynchronisations de 0h à 24h le second graphique montre l’évolution de la marge de bruit montante Une corrélation entre le 1er graphique et le second graphique, montre que les désynchronisations interviennent lorsque la marge de bruit en moyenne à 7,5 dB passe subitement 12 dB Troisième graphique : Taux de déconnexion par tranche horaire en moyenne ma connexion est inutilisable 10% du temps. Le soir entre 20h et minuit ma connexion est inutilisable 15% du temps.. Extrait de deux log : log du 13/04/2016 23:51:34 ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 21 heures, 50 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 10045 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 7.30 dB 7.40 dB Atténuation 39.50 dB 18.70 dB FEC 1009209 419139 CRC 5777 0 HEC 485 9574 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 13/04/2016 à 22:09:47 Connexion 9603 / 1025 13/04/2016 à 22:09:00 Déconnexion 13/04/2016 à 22:08:26 Connexion 9456 / 1025 13/04/2016 à 22:07:39 Déconnexion 13/04/2016 à 22:06:56 Connexion 9460 / 1025 13/04/2016 à 22:06:10 Déconnexion 13/04/2016 à 22:05:36 Connexion 9354 / 1025 13/04/2016 à 22:04:49 Déconnexion 13/04/2016 à 22:04:15 Connexion 9260 / 1025 13/04/2016 à 22:03:28 Déconnexion 13/04/2016 à 22:02:53 Connexion 9125 / 1025 13/04/2016 à 22:02:07 Déconnexion 13/04/2016 à 22:01:33 Connexion 9162 / 1025 13/04/2016 à 22:00:46 Déconnexion 13/04/2016 à 22:00:13 Connexion 9158 / 1025 13/04/2016 à 21:59:26 Déconnexion 13/04/2016 à 21:58:53 Connexion 9166 / 1025 13/04/2016 à 21:58:07 Déconnexion 13/04/2016 à 21:57:32 Connexion 9191 / 1025 13/04/2016 à 21:56:46 Déconnexion 13/04/2016 à 21:56:12 Connexion 9178 / 1025 13/04/2016 à 21:55:25 Déconnexion 13/04/2016 à 21:54:51 Connexion 9146 / 1025 13/04/2016 à 21:54:04 Déconnexion Wifi : ====== Etat WiFi désactivé Modèle Ralink RT2880 Canal 12 État du réseau Désactivé FreeWifi Désactivé FreeWifi Secure Désactivé log du 25/04/2016 20:32:20 ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 1 jour, 6 heures, 15 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 8976 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.90 dB 11.90 dB Atténuation 39.50 dB 18.80 dB FEC 0 421076 CRC 0 0 HEC 0 9773 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 25/04/2016 à 20:23:05 Connexion 8976 / 1025 25/04/2016 à 20:22:18 Déconnexion 25/04/2016 à 20:21:13 Connexion 8951 / 1025 25/04/2016 à 20:20:26 Déconnexion 25/04/2016 à 20:19:23 Connexion 8955 / 1025 25/04/2016 à 20:18:36 Déconnexion 25/04/2016 à 20:17:08 Connexion 8923 / 1025 25/04/2016 à 20:16:22 Déconnexion 25/04/2016 à 20:15:12 Connexion 8972 / 1025 25/04/2016 à 20:14:26 Déconnexion 25/04/2016 à 20:13:10 Connexion 8980 / 1025 25/04/2016 à 20:12:23 Déconnexion 25/04/2016 à 20:10:57 Connexion 8976 / 1025 25/04/2016 à 20:10:10 Déconnexion 25/04/2016 à 20:08:39 Connexion 8976 / 1025 25/04/2016 à 20:07:52 Déconnexion 25/04/2016 à 20:01:35 Connexion 9049 / 1025 25/04/2016 à 20:00:48 Déconnexion 25/04/2016 à 19:39:32 Connexion 8970 / 1025 25/04/2016 à 19:38:45 Déconnexion 25/04/2016 à 19:33:18 Connexion 9031 / 1025 25/04/2016 à 19:32:31 Déconnexion 25/04/2016 à 02:35:53 Connexion 9681 / 1025 25/04/2016 à 02:35:30 Déconnexion Wifi : ====== Etat WiFi désactivé Modèle Ralink RT2880 Canal 4 État du réseau Désactivé FreeWifi Désactivé FreeWifi Secure Désactivé Journal des ticket incident 01/03/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 16/03/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 01/03/2016 a été fermé. 16/03/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 21/03/2016 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00. 31/03/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 16/03/2016 a été fermé. 31/03/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 01/04/2016 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 04/04/2016 Suite à la demande du 01/04/2016, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 19/04/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 19/04/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. caractéristique de ma ligne sur ariase: NRA : LAR65 Affaiblissement: 35dB Longueur de ligne : 2808 m Sections de câble 04/10 : 1104 m 06/10 : 1704 m J'essaye de trouver une solution à mon problème qui dure depuis deux mois maintenant Tout le câblage est neuf, posé il y a 6 mois maintenant. J'ai testé en branchant la box sur le DTI le problème continu : déconnexion..reconnexion..déconnexion..... J'ai échangé les plug de la freeboxHD et de la freebox, le problème continu Ma maison est situé en bout de ligne de la boucle locale cela influe-t-il sur la quantité phénoménale de désynchronisation? La boucle du câble FT est situé a moins d'un mètre des câbles EDF cela créé-t-il un courant induit qui me désynchronise ? Mes voisins qui sont chez d'autres FAI ne semblent pas connaître de désagrément. Je ne sais plus quoi faire, si quelqu’un a connu le même désagrément et à une solution me proposer. merci d'avance.
  5. Bonsoir, Nouveau sur ce forum, je me permets de vous soumettre ce problème de connexion avec une freebox adsl V5. Je fais partie des "heureux chanceux" (l'avenir nous le dira) à avoir été récemment connecté au réseau FTTH. Malheureusement, c'est là que les problèmes ont commencé. Pour la petite histoire, je suis connecté sur le réseau ADSL depuis une dizaine d'années sans jamais avoir rencontré le moindre problème majeur. Hier, suite à un appel de free me signifiant que ma connexion FTTH était enfin disponible, je branche ma freebox optique V5 (celle avec le convertisseur) et constate que celle-ci affiche un rectangle clignotant. J'appelle dans la foulée le 3244 pour tenter de résoudre le problème. Après plusieurs tentatives, un ticket a finalement été ouvert. Mon interlocuteur m'a précisé qu'en attendant que ce ticket soit résolu, je pouvais continuer à utiliser ma box ADSL. Et c'est là que mon deuxième problème est apparu. Depuis mon appel au 3244, lorsque je connecte ma freebox ADSL, j'ai une erreur 80. J'ai encore réessayé ce soir et le résultat est le même, sans parler de la freebox optique qui affiche toujours un rectangle clignotant (mais bon, ce n'est pas le sujet de ce post, j'espère que le ticket aboutira à sa résolution). Je me suis donc tourné vers ce forum car tant qu'un ticket est ouvert, il m'est impossible de contacter le 3244 (d'ailleurs, je trouve ça assez incompréhensible et passablement énervant). Quelqu'un peut-il donc essayer de m'aider, soit à trouver un moyen de contacter free, soit à résoudre ce problème d'erreur 80 ? Merci bien.
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