noreto

Bonjour SEBBAN, Ce n'est pas à vous de faire quelque chose. Il s'agit d'une procédure de migration vers la Fibre. Il reste encore certaines actions à finaliser telle que la raccordement au NRO. Une fois que cette étape sera fait, vos services seront opérationnels. Mais d'emblée , la hotline ne peut pas vous donner de délai. Il faut simplement patienter. Merci de votre compréhension. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Vous n'auriez pas accès de toutes façons à vos services par la fibre dans l’immédiat étant donné que le raccordement horizontal est toujours en cours .... Pour le kit, votre échange avec la hotline hier a permis de remonter l'information. Et l'ADSL vous permets de garder justement cet accès aux services pour éviter une interruption qui aurait pu vous être préjudiciable ...Il faut simplement patienter la finalisation de l'activation de cet accès.

Bonjour, J'aimerais savoir si vous avez les Freebox sur toutes les chaînes ou quelques unes... Avez-vous la possibilité également de tester un câble direct entre les 2 boîtiers si la distance vous le permet ...

Bonjour, Après tous les tests effectués , une intervention est encours de planification. Vous serez certainement contacté dans sens car ils nous faudrait vos disponibilités en accords avec celles des techniciens. N'hésitez pas à répondre à tous les appels mêmes anonymes... Bonne journée.

Bonjour, Et la recherche manuelle , l'avez-vous tenté aussi ?

Bonjour, Je crois vous avoir répondu à ce sujet dans mon précédent message. Si vous voulez plus d'informations sur ce point, je vous invite plutôt à joindre notre service Abonnés. Toutes nos coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée

Bonjour Ichtertz, Et pouvons connaître le compte mail en question pour avoir une idée sur l'origine du blocage car votre profil n'est pas renseigné ...

Bonjour, Votre justificatif n'est pas en Français ...Il est nécessaire que vous nous transmettiez un justificatif en Français qui est la langue de travail en France.

Finalement, le rendez-vous est pour demain 8 Août à partir de 11:00.

Bonjour Salvan Pourriez-vous mettre à jour votre profil afin que nous puissions suivre l'évolution de votre dossier ?

Bonjour Gérard75 Finalement tout est résolu.... Votre Freebox affiche l'heure ...

Bonjour, L'information a été transmise et est prise en charge par nos équipes. Le kit vous sera livré ultérieurement.

Bonjour, Aucune nouvelle du dégroupage pour l"instant. Vous allez devoir prendre votre mal en patience !

Bonjour, Effectivement le prorata du mois de Juillet a été remboursé sur les frais de résiliation....C'est ce qui se traduit par "Restitution du forfait". La demande de remboursement des frais de résiliation sera prise en compte si vous nous transmettez l'un de ces justificatifs : Contrat de Travail à l'étranger/DOM-TOM, ou Bail de Location, ou Acte d'achat de logement, ou Certificat de mutation professionnelle,… PS: Le document fourni devra être en français. Le document du Visa fourni ne constitue pas un justificatif de déménagement à l’Étranger.

Bonjour, Il faut dans un premier temps mettre çà jour votre profil avec le numéro de la ligne afin que votre dossier Free nous accessible en consultation pour qu'on puisse vous répondre.

C'est assez surprenant qu’étant en France , vous êtes bloqué pour une création d'adresse email au motif d'une IP non française ??? Avez-vous essayé de le faire à partir d'un autre ordinateur ou d'une autre connexion internet ?

Vérifier votre adresse IP...Quelle est votre source Internet à partir de laquelle vous tenter la création du compte mail ?

Vous n'avez pas besoin d'être abonné pour le faire. Comme je vous le disais, sur la page de l'interface de gestion, à la place de l’identifiant, utilisez le Login ( Login sans @free.fr) et du mot de passe dudit compte mail. Au cas où vous ne pourriez plus le faire, essayez aussi cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html N'hésitez pas à nous tenir informé donc !

Bonjour , Ce compte a été détruit pour inactivité. Vous pouvez toujours vérifier s'il est possible de le récréer en vous rendant sur cette page : https://subscribe.free.fr/login/ Bien sûr cela nécessitera que vous ayez le mot de passe...

Bonjour, Tout dépend de l'exhaustivité des informations que vous leur aurez fournies. Plus elles sont claires, plus vite sera la réponse et le déblocage du compte. Je viens de vérifier et la résynchro est en cours .... La modification du mot de passe des comptes mails se fait généralement via cette page : https://subscribe.free.fr/login/ NB: Le login et le mot de passe à utiliser sont ceux de votre compte mail. Très bonne journée.

Bonjour, Vous pouvez envoyé un message à nos services pour demander la suppressions de ces comptes. Mais attention, il va falloir être très précis sur les comptes à supprimer. L'adresse est la suivante : Free - Accès Libre Résiliation 75371 PARIS CEDEX 08 Pour plus d'informations : http://www.free.fr/assistance/171.html Très bonne journée.

Bonjour, J'ai vu que le mot de passe avait été modifié depuis le 06/08/2017. Cela n'est-il pas de vous ? Le nouveau mot de passe est composé de 8 caractères. Si vous voulez le recevoir par sms, alors je vous inviterai à me transmettre en message privé le numéro de téléphone mobile qui était inscrit sur le dossier Freebox comme élément de contact. En attente de votre retour !

Bonjour, Je pense que tout est expliqué sur ladite page : http://www.free.fr/assistance/541.html#step-626 Sinon avez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Bonjour gbx3366, Pourrions -nous avoir le compte mail en question afin de voir ce qu'il y a lieu de faire pour pouvoir vous dépanner ?

Bonjour Stefer, Pour le compte inscrit dans votre profil voici : Architecture : Zimbra Date demande migration : 05/08/2017 Date migration effective : 06/08/2017 08:29:39 Date demande quota 10 Go : 06/08/2017 09:57:43 Etat : Effectuée A moins qu'il ne s'agisse pas de celui-ci ...