Bonjour,
Je viens d’emménager sur Paris et un technicien m'a fait le raccordement fibre le 19/07 très proprement ( bravo ). Suite à cela, il n'avait pas de signal. après appel aux services techniques, ils lui ont demandé de changer de plateau raccordement sur palier, résultat toujours pas de signal. En partant il me dit q'il faut patienter 24 heures et dès que la Freebox affichera l'heure ce sera ok. Le jour suivant, je contacte le 3244 qui me laisse sans réponse pendant 40mn. Je raccroche et rappelle. La conseillère me dit qu'un ticket incident a été mis en place le 19/07 et qu'il faut patienter. Je rappelle tous les jours jusqu'au Vendredi 21/07 et le dernier conseiller que j'ai eu me dit que cela peut prendre 2/3 ou 4 semaines !!!!!
J'avoue de pas comprendre, et voici quelques informations :
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Question : est ce que le technicien s'est bien raccordé sur le bon plateau sur palier ? Y a t'il un problème entre le NRO BER75 et l'immeuble ou le boîtier en cave et mon appartement ?
Quand est ce qu'un technicien va me contacter pour effectuer ces contrôles ?
Je fais ce post car je ne supporte plus que la Hotline me répond à chaque fois qu'il n'ont pas d'autre informations technique et qu'il faut patienter.
Sachez que je suis un professionnel et que je travaille tous les soir sur internet.
J'espère sincèrement que NORETO pourra me donner plus d'amples informations.
Merci d'avance et bonne soirée à tous.