noreto

Je voulais juste savoir si vous avez contacté le service abuse via cette adresse : abuse@proxad.net ? Avez-vous fourni tous les éléments nécessaires comme indiqué sur le lien ci-dessus ? La rapidité de leur réaction dépend aussi de la "qualité" des informations qui leur sont transmises.

Bonjour guigui93, La gestion du compte Haut débit et celle compte étant totalement différent, ce rattachement ne devrait pas présenter d'anomalies dans la gestion de tous les services liés au compte mail. Vue que vous ne nous indiquez pas les comptes mails en question, nous ne pouvons pas vérifier si le rattachement a été bien effectué .

Bonjour cassette, Avant de contacter le service ABUSE, avez-vous consulté d'abord ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ? Et puis, sur quelle adresse mail exacte avez-vous essayé de les contacter ?

Bonjour Pomemail, Je viens aux nouvelles par rapport au dysfonctionnement que vous rencontrez. Est-il toujours d'actualité ?

Bonjour, Nous fournir plus d'information afin que nous puissions vous aider. Je ne vois pas trop le lien entre windows live mail et votre adresse email Free ?

Bonjour, Je vous confirme que votre compte mail a été bloqué. Il faudra pendre contact avec le service ABUSE : abuse@proxad.net. Mais avant, consultez d'abord ce lien afin de prendre connaissance des raisons et les récommandations à suivre : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour zubinpotok, Vous ne nous indiquez pas de quel compte mail il s'agit...

Bonjour rclog, J'y ai pourtant accès ... Qu'en est-il aujourd'hui ? Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Bonjour lebval95, Pourrions-nous avoir ce compte mail en question ? Cela nous permettra de vérifier s'il a été bloqué ou pas .

Bonjour zellec, Utilisez-vous un logiciel de messagerie associé à votre compte mail free ?

Bonjour prn, La commande de câblage a été réceptionnée par l'opérateur historique depuis le 02 octobre. Cette fois, la ligne pourra être raccordée dans les temps dans la mésure où des ressources réseau sont à présent disponibles.

Bonjour Clet, Elle est à présent disponible sur votre interface de gestion ou sur votre adresse mail de contact.

Bonjour lucie, Je vous demande de complèter votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre de pouvoir consulter votre dossier et vous tenir informé de son avancement.

Bonjour alesm, Je vous demande de complèter votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre de pouvoir consulter votre dossier et vous tenir informé de son avancement.

Bonjour Chemibeat, Il semble que le numero que vous ayez indiqué dans votre profil ne soit pas le bon car j'ai un autre dossier qui ne tient pas compte des informations que vous avez mentionnées dans votre message. Avez-vous un identifiant à 8 chiffres ?

Bonjour papimouchka74, Un bug d'affichage des factures qui est déjà pris en charge par les équipes techniques. Si vous en avez besoin en urgence, je vous propose de la demander sous format papier en adressant une demande aà nos services. Bonne journée.

Bonjour à tous, À la question "Quel est le meilleur opérateur téléphonique en France", votre réponse est unanime : un seul opérateur a su se démarquer de tous les autres, et il s'agit de Free Mobile. La suite de l'article : http://www.androidpit.fr/meilleur-operateur-mobile-en-france Bonne journée.

Bonjour bastet, Je viens de consulter votre dossier. Faut dire que le premier Gamot du 12 Septembre nous est revenu "RET" de la part de l'opérateur historique qui signalait avoir corrigé un défaut sur la boucle locale selon leur rapport. Nous avons effectué des tests de vérification ce qui a aboutit à un second déplacement de notre technicien le 1er Octobre qui confirme à nouveau la présence d'un défaut sur la boucle locale (ligne FT). Nous allons de nouveau refaire une autre demande d'intervention à FT. Je comprends que vous soyez mécontente et désireux de vouloir changer d'opérateur mais croyez moi, ce n'est pas la solution dans la mésure où, tout comme les autres FAI sont liés à cette contrainte, la gestion des incidents sur la boucle locale est du fait de l'opérateur historique. Nous faisons le maximum avec les "autres partenaires" pour résoudre ce dysfonctionnement. Pour l'heure, je ne peux que vous demander de patienter vue le rapport du technicien est en cours d'analyse. Merci surtout de vous compréhension et je tiendrai informé des actions à vénir au fil du temps. Bonne journée.

Bonjour nanar26800, Je suppose que c'est maintenant résolu vue que la Freebox affiche l'heure depuis ce matin : Allumée depuis : 1 jour, 13 heures, 8 minutesHeure de la box : 02/10/2014 10:47:46Bonne journée.

Bonjour à tous, Toujours dans un soucis de transparence envers ses abonnés, Free vient de mettre en place une nouvelle fonctionnalité permettant de suivre les abonnements VOD. Désormais, en plus de retrouver les factures détaillées, il est maintenant possible de suivre en temps réél la consommation de Vidéo à la Demande. L'accès est disponible sur l'Espace abonné via l’onglet Télévision ou Mon abonnement puis Consulter la liste de mes abonnements TV. Bonne journée.

Bonjour cradlemi, Le moyen le plus rapide de vous valider un échange de Freeplug est de contacter la hotline ( 3244) directement.

Bonjour, Un reboot sera nécéssaire suite a cette intervention de l'opérateur historique. Nous attendons votre retour ...

Bonjour Thibault44, C'est parce qu'un ticket Gamot a été ouvert pour lequel nous venons d'avoir le retour. L'opérateur historique dit ne pas avoir detecté d'anomalies sur la zone prélocalisée. Pourriez-vous tester la freebox sur la prise test DTI ? Cela permettra de voir si le dysfonctionnement est à l'exterieur.

Bonjour Tiderc, Vous avez pourtant été contacté pas nos équipes pour planifier une intervention chez vous. Appel qui est resté sans réponse. Ils comptent vous rappeler demain ( le 30/09/2014) dans la matinée. J'espère que vous serez cette fois joignable...

Bonjour assecom, Je vous invite déjà à complèter votre profil avec votre numéro de ligne. Ensuite je vous invite à vérifier l'état de fonctionnement des Freeplugs . Pour cela, rendez-vous dans le menu "Reglages > Systèmes >> Réglages Réseau >> Informations sur les Freeplugs". Enfin, avez-vous ouvert un ticket incident auprès de la hotline afin de signaler ce dysfonctionnement ?