noreto

Bonjour Ludovic Moniez; Le compte mail ne présente pas d'anomalies. Essayez de vous envoyer des mails à partir d'autres comptes en guise de tests.

Bonjour, Faites-vous vos téléchargement en wifi ou en Ethernet ? Vous avez un bon débit.: Down UpDébit ATM : 18903 kbp/s 1221 kbp/sDébit ATM Max : 22229 kbp/s 1025 kbp/sCela ne viendrait pas de votre ordinateur par hasard ?

Bonsoir TH051, Tout de dépend de l'origine du dysfonctionnement soit la Freebox ou la ligne tout simplement. Savez-vous si cet incident fait suite à un evenement telque de l'orage ou une coupure de courant ... Quelle est la couleur des voyants des Freeplugs; Essayez de les inverser. Concernant le ticket, nous avons lancé un test de position sur nos installations pour lequel nous sommes en attente du résultat .

Bonjour, Nos services ont essayé de vous joindre sans succès. Il vous est demandé de confirmer votre numéro de mobile ainsi l'adresse mail de contact. Cela dit; l'erreur est due au fait que la ligne FT est toujours active ( n'est pas encore résiliée par l'ancien locataire). Vous la connaissez de nom ? Merci de me transmettre les informations demandées en message privé..

Bonjour 123wess, Pourriez-vous complèter votre profil avec votre numéro Free afin que nous puissions acceder à votre dossier Free et vérifier ?

Bonjour hplumer, Pourrions-nous avoir le compte mail en question vue que vous ne l'indiquez pas dans vos messages ??

Bonjour, Le compte a été bloqué et il faut nécéssairement joindre le service ABUSE à l'adresse suivante : abuse@proxad.net pour le déblocage. Auparavant, prenez connaissance des recommandations qui sont fournies ici. Bonne journée.

Bonjour ghpl, Après vérification du compte, aucune anomalie n'est à signaler sur l'envoi/reception des emails sauf que vos pages perso ont été blacklistés. Je vous conseille de contacter le service abuse.

Bonjour, Il avait été bloqué mais il est en cours de réouverture. Vous avez certainement contacté le service Abuse qui vous a repondu ...

Bonjour, L'erreur doit probablement venir du mot de passe vu que vous ne le voyez pas lors de la saisi. Sinon je ne vois aucune raison à cela. Je vais peut-être me repeter : Sur l'interface de gestion ( https://subscribe.free.fr/login/ ) Identifiant : compteMailFree@free.fr ( sans le mot de passe) Mot de passe : Mot de passe de votre compte mail (et non de celui de la Freebox ). Sur quoi exactement se connecte-t-il ?

Bonjour, Pas pour l'heure mais je ne manquerais pas de vous tenir informé une fois de nouvelles mises à jour disponibles.

En ce qui concerne les grandes agglomérations telque Paris, les interventions de l'opérateur historique y sont généralement très rapides. Espérons que cela se fasse au plus grand tard avant la fin de la semaine.

Bonjour, Dans le cadre du traitement de votre ticket incident, nos services essayent de vous joindre sans succès. Votre mobile de contact est-il toujours opérationnel ?

Bonjour Hfouq, Il s'agissait certainement du numéro de l'ancien locataire qui l'a résilié. Il est inactif, de ce fait vous ne serez pas joignable via ce dernier mais plutôt sur le numéro en 09 de Free. Pour en revenir à votre dossier, sachez que la ligne est en cours de construction selon l'indication de l'opérateur historique qui a reçu la demande de câblage depuis le 16 Septembre. Etant donné que nous sommes toujours dans les délais (7 à 21 jours depuis le jour de "l'inscription"), nous ne pouvons que patienter.

Bonjour; Il est certain que nous aurons un retour pour cette semaine du ticket Gamot ouvert. Attendons encore quelques jours !

Bonjour Fabien M. Sur ce point, je précise qu'un mail vous a été envoyé le 20 Septembre vous notifiant de la fermeture du ticket. Longtemps !!! Je l'espère bien

Bonjour , Je note que vous êtes constamment en wifi... Essayez de changer le canal du wifi. N'hésitez pas aussi à faire un reboot de votre Freebox. Pour plus d'information, je vous recommande ce lien et surtout le point 3 ( Le signal et/ou débit semblent faibles en WiFi).

Bonjour azeitona, Une demande d'expertise est en cours de programmation. Nos équipes ont essayé de vous joindre mais sans succès afin de pouvoir la planifier avec vous. Un message vocal vous a été laissé sur votre mobile de contact et un rappel est prévu.

Bonjour nicodelux, Je note que les services sont de nouveau opérationnels vue que la Freebox afiche l'heure et la ligne est stable depuis le 19 Septembre. Il semble que vous n'ayez pas encore rattaché votre abonnement mobile à la Freebox pour bénéficier de la réduction (Juste pour information au cas où vous auriez un abonement mobile) ... Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour FrancoisF, Je vous informe que le remplacement de la Freebox a été validé et donc vous la recevrez dans le courant de la semaine. Ceci dit, il faudra adresser un courrier au service abonnés pour le remboursement de la période impactée par le dysfonctionnement. Les tarifs des abonnements de Free sont connus...

Bonjour, Pas forcément avec un voisin... Dans tous les cas, une intervention est prévue pour le 29/09/2014 entre 10h et 12h.

Bonjour Kelomer, C'est justement la raison pour laquelle un ticket Gamot va être demandé comme l'a recommandé le technicien itinérent. Si et cela constitue une source d'information dans le traitement des des differents types d'incidents.

Bonjour hubsm, Je ne note aucune anomalie sur le compte. Vous avez certainement reçu une reponse du service ABUSE si cela avait été bloqué. Tenez-nous informé ...

Bonjour poup, Vue que vous avez validé l'envoi du mot de passe par voie postale, cette procédure ne pouvant être stoppée, un courrier contenant votre celui-ci vous sera envoyé à l'adresse figurant sur le compte mail. Par-contre, vous avez la possibilité de le modifier en accédant directement à l'interface de gestion de ce compte mail. Pour ce faire, il faudra vous identifier sur le site de Free à la rubrique mon compte ( https://subscribe.free.fr/login/ ) avec l'identifiant de compte mail ( Moncomptemail) sans @free.fr et le mot de passe associé. Une fois l'identification réussie, vous trouverez un lien ( Modifier votre mot de passe) dans la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" pour effectuer cette modification ainsi que celle des coordonnées postales. Pour plus d'information; parcourrez ces liens : http://www.free.fr/assistance/168.html et http://www.free.fr/assistance/438.html Bonne journée.

Bonjour, La demande sera étudiée une fois le dysfonctionnement sera totalement résolu.