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Bonjour Asa-Tyr Forsete, Pourriez-vous compléter votre profil afin de nous permettre de pouvoir accéder à votre dossier ?

Bonjour, La dernière mise à jour du ticket d'incident fait état d'un test de position qui a été lancé depuis le 31 Décembre. Le résultat de ce test devrait être disponible dans le courant de la semaine. Votre Freebox a-t-elle été testée / vérifiée lors de ces différentes interventions ?

Bonjour, Je viens aux nouvelles. Votre Freebox affiche l'heure. Je suppose que le dysfonctionnement est résolu ? Allumée depuis : 2 jours, 5 heures, 51 minutesHeure de la box : 05/01/2015 15:18:04

Bonjour, Je pense ces informations pourront vous donner plus de précision : NRA source : 29151MOR NRA cible : 291911PC Date d'ouverture du NRA HD : 30/12/2014 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 12/01/2015 Bonne journée.

Bonjour Ludovic Letien, Je vous invite tout d'abord à compléter votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions accéder à votre dossier Free.

Bonjour, @ profane23, Étant donné que nous ne disposons de courrier demandant la clôture de votre compte malgré la réception du colis en date du 30 Décembre, je viens exceptionnellement de demander la résiliation de votre abonnement. Un mail d'information vous sera envoyé une fois la demandé traitée. La facture des frais de résiliation sera éditée le mois prochain. @patrick69, Il en est de même pour vous. Bonne journée.

Bonjour chanal, L'erreur est due au fait qu'il y a une titularité différente entre le Ligne FT et l'abonnement. Pourriez-vous me confirmer le nom du titulaire de la ligne FT , Je vous donne plus d'informations en message privé pour garder le caractère confidentiel de ces informations. Bonne

Bonjour, Votre quota d'espace de stockage a probablement été atteint pour 200 mails par jour... Essayez déjà d'y faire un peu de ménage. Sachez aussi que vous pouvez augmenter votre espace de stockage jusqu'à 10 Go si ce n'est pas encore fait.

Bonjour MILLER, Je suppose que vous avez retrouvé l'usage de votre compte mail. Il doit s'agir certainement d'un bug ponctuel. Dans tous les cas, n’hésitez pas à me faire signe si cela était toujours d'actualité. Bonne journée.

Bonjour, Je vois que vous avez adressé une réclamation à notre Service National Consommateur... Alors votre dossier a été pris en charge par ce service. De ce fait toute information relative à cette réclamation vous sera fournie par ce service. Bonne journée.

Bonjour, Ce n'est pas à Free qu'il faut s'en prendre mais plutôt à votre Banque. Comme le dit l'Admin ce n'est pas Free qui refuse de vous prélever et en plus j'en voie pas l’intérêt mais le blocage ou le refus est fait par votre banque.

Bonjour , Je ne peux malheureusement pas accéder à vos dossiers car vos profils sont incomplets. Il y manque vos numéros de ligne. Je vous invite donc à le compléter.

Bonjour tati, La migration n'a pas encore été réalisée par FT. Voici ci qui est indiquée sur votre dossier : NRA source : 77294MIT NRA cible : 77294MIR Date d'ouverture du NRA HD : 26/11/2014 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 28/01/2015J'espère que ça répond à votre question. Bonne journée.

Bonjour Dje1012, J'ai accédé à votre dossier. La ligne FT est à votre nom (Monsieur) et l'abonnement Free est au nom de votre épouse (Mme). Ce qui est effectivement à l'origine de cette erreur. La solution serait de passer l'abonnement Free au même nom c'est-à-dire celui de la ligne FT. C'est la démarche la plus simple et la plus rapide. Un de mes collègues a déjà remonté l'information. Vous serez certainement contacté dans le courant de la semaine pour votre accord sur cet changement de titularité. Bonne journée.

Bonjour males, La ligne côté fibre est bien raccordée depuis le 18 Décembre. Pourriez-vous vérifier si la Freebox est fonctionnelle côté ADSL ? Cela dit, je vous invite à joindre le 3244 afin que ce dysfonctionnement puisse être pris en charge par nos techniques. Bonne journée.

Bonjour Davout, Il s'agit plus d'une inversion de câbles. Les investigations qui sont en cours consisteront à déterminer à quel niveau sur le réseau elle est localisé. Entre les équipements de l'opérateur historique ou nos équipements. Je vous recommande de laisser la Freebox branchée pendant ces opérations. Bonne fin de journée.

Bonjour carodan57, En attendant que ce bug d'affichage soit résolu, vous pouvez demander l'envoi de vos factures en passant par un courrier postal.

Bonjour De acetis, Une intervention Gamot a été faite aujourd'hui. L'intervention effectuée au niveau du répartiteur indique avoir détecté et corrigé un défaut. Je note que la Freebox affiche l'heure : Allumée depuis : 2 jours, 21 heures, 26 minutesHeure de la box : 24/12/2014 16:32:28 Down UpDébit ATM : 14429 kbp/s 1132 kbp/sDébit ATM Max : 16505 kbp/s 1144 kbp/sConfirmez-vous la résolution du dysfonctionnement ?

Bonjour DarkCenobyte, Nos services ont essayé de vous joindre ce jour en vue de planifier un rendez-vous sans succès. Un rappel es prévu à partir de 17h30 . J'espère qu'ils pourront vous joindre. Bonne journée.

Bonjour, Résilier votre abonnement ne résoudra pas le dysfonctionnement surtout s'il est à l'extérieur du logement c'est-à-dire la ligne. Je viens de ma part de faire une relance. Cela dit, c'est assez curieux que les heures de coupure correspondent aux heures d'ouverture du magasin. Celui-ci jouxte votre logement ?

Bonjour darladirladada, Ce type d'intervention est réalisé par l'opérateur historique. Pour ce que je vois, c'est aujourd'hui que vous avez contacté nos services pour la demande de recâblage alors que la perte d'accès à eu lieu le 08/12/2014. Il va falloir patienter entre 1 à 2 semaines. La ligne FT est-elle à nouveau opérationnelle ?

Bonjour Claudius, C'est ce qu'il y a lieu de faire. Et comme avez conservé votre ligne France Télécom, vous pouvez aussi déclarer un incident sur ce lien : http://www.1013.fr/derangements/index.php Bonne journée.

Bonjour, Oui c'est résolu depuis le 13/12/2014. Le sujet peut donc est clos. Bonne journée.

Bonjour paulette93, Étant donné qu'il était nécessaire pour le technicien d'intervenir chez vous et qui n'a malheureusement pas pu être fait, le ticket Gamot sera relancé. L'information a déjà été escaladée.

Bonjour jeudy, Pourriez-vous me le transmettre en message privé afin que je vérifie le statut de ce compte mail ?