noreto

Bonjour peter7244, Pas vraiment ! Une migration de ligne se fait dans un ensemble. C'est-à-dire si votre ligne doit migrer sur ce NRA, il ne s'agira pas uniquement de la votre mais de l'ensemble des lignes. Pour l'heure, aucun projet de migration n'a été indiqué sur la votre.

Bonjour, Je vous le confirme ! C'est totalement gratuit . Rassurez-vous !

Bonjour Birdeyes, Votre profil n'est pas complet ce qui ne permet pas de visualiser les paramètres de la Freebox sur nos outils. Songez à le mettre à jour.

Bonjour hex28, Je viens aux nouvelles après l'intervention de l'opérateur historique qui a corrigé un défaut sur la boucle locale. Je note que la Freebox affichait l'heure depuis : Allumée depuis : 7 heures, 53 minutesHeure de la box : 21/01/2015 17:27:02Résolu ?

Bonjour, Je viens de faire d'expédition du pack boitier TV. Vous serez avisé dès que le colis sera pris en charge par le transporteur par Sms/Mail. Quant au pack promo , vous l'avez pendant une période de deux mois c'est-à-dire jusqu'à la fin du mois de Février. Bonne journée.

Bonjour, La demande est en cours de validation. Après cette étape, vous recevrez une notification vous informant du détail de la livraison. Pour l'instant nous ne pouvons pas nous avancer un délai. Bonne journée.

Bonjour, C'est justement ce que je vous disais plus haut. Votre compte est en "Overquota" c'est-à-dire vous avez épuisé le quota d'espace de stockage alloué à votre compte mail. Vous avez deux solutions : 1/ Faire un peu de nettoyage en supprimant les messages inutiles ou vieux .... 2/ En migrant vers le quota 10 Go d'espace. Pour le faire, vous vous rendez sur l'interface de gestion du compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ Dans la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" vous y trouverez "Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go". Faites la demande et après quelques jours, vous pourrez recevoir de nouveaux messages. Bonne journée.

Bonjour antwen37, Le SNC (Service National Consommateurs) a pris en charge votre dossier suite à votre courrier que vous avez envoyé. Vous devez patienter qu'il vous fasse un retour sur ce sujet. Bonne journée.

Bonjour hex28, Il s'agit d'un problème de raccordement au niveau du répartiteur. D'où l'ouverture du ticket Gamot. Cette intervention devrait se faire d'ici la fin de la semaine au maximum.

Bonjour, A éviter !!! Les câbles (RJ45, Péritel / HDMI) sont bien "enfoncés" dans leurs ports respectifs ? N'hésitez pas aussi à rebooter simplement le boitier TV.

Bonjour, Vous devez probablement être en OVERQUOTA. Quel est votre compte mail afin que je puisse vérifier les paramètres ?

Bonjour, Ce message n'est pas à prendre en compte dans la mesure où votre situation est totalement régularisée. En cas d'autres relances, faites-nous retour afin qu'on puisse remédier à cela. Bonne journée.

Bonjour Hadora, C'est normal. En fait les consommations effectuées pour le ( X ) sont incluses sur la facture (X+1). Les consommations des services "télé" sont facturées entièrement.

Bonjour Souad, Je viens de vous répondre en message privé. Comme je l'ai indiqué, pourrais-je avoir le numéro de l'ancien locataire que vous avez pu récupérer (en message privé) ?

Bonjour, Il n'y a aucune anomalie sur ce compte mail : giot.f@free.fr Je ne vous ai pas bien compris . Ce compte mail "frederic-free" n'existe pas. Êtes-vous sûr de l'orthographe ?

Bonjour Mourad, Free vous réclame seulement le boitier "Boitier Femtocell (Femto)". C'est celui-ci qui manque à l'ensemble du matériel que vous avez retourné. Bonne journée.

Bonjour, Pourrions-nous avoir un retour sur l'accessibilité de vos services suite à cette expertise ? Sont-ils redevenus fonctionnels ?

Bonjour fredxvd, J'ai consulté votre dossier. Le ticket d'incident a été clôturé depuis le 14 Janvier. Pour des besoins de test, pourriez-vous mettre votre ligne en mode " Standard/Normal " ?

Bonjour TheLapin, Je ne vois pas trop d’écart entre ce qu'affiche la Freebox comme débit : Down Up Débit ATM : 12602 kbp/s 625 kbp/s Débit ATM Max : 14441 kbp/s 625 kbp/s et ce que peut délivrer la ligne : En ADSL2+ Minimum : 10824 kbp/s Moyenne constatée :12027 kbp/s Maximum :13230 kbp/s A priori, votre débit est conforme.

Bonjour arkham, Je ne sais pas où vous en êtes avec votre dysfonctionnement mais s'il est toujours d'actualité, dans ce cas, je vous inviterais à mettre votre profil à jour avec votre numéro de ligne afin que nous puissions consulter votre dossier.

Bonjour Claudius, Sur combien de jours avez-vous fait ce constat ? Il y a effectivement des cas où les désynchronisations ont pour cause l'éclairage public. Vous pouvez déjà essayer de vous rapprocher de votre commune pour envisager une solution. De notre côté, une intervention a été programmée pour le 26 Janvier prochain à partir de 11h. Mais vous le savez déjà...

Bonjour, De votre débit ? Voici une estimation de votre débit selon nos outils : En ADSL2+ Minimum : 13731 kbp/s Moyenne constatée:15257 kbp/s Maximum : 16783 kbp/s Depuis 4 jours, la Freebox fonctionne correctement. Aucune désynchronisation enregistrée .

Bonjour, Je comprends votre réaction mais lors de l'intervention du technicien, celui-ci a fait des télécommandions à l'abonné. A priori, il sait ce qu'il y a à changer...

Bonjour Regio, Comme cela vous a été dit dans le mail de correspondance, un dysfonctionnement a été détecté sur nos installations. Nos techniciens réseau sont à pieds d’œuvre. Il est vrai que nous ne pouvons pas vous donner un délai de rétablissement dépendant de la nature dudit dysfonctionnement. Je vous invite donc à patienter.

Bonjour Elric20, En faisant le suivi du ticket d'incident, il semblerait que cela soit un incident collectif au niveau de "AVENUE du belvedere 93310 LE PRE SAINT GERVAIS". Ce qui expliquerait le fait que nous ne vous avions pas programmé de rendez-vous. Des interventions dédiées au dysfonctionnements collectifs sont en cours. La Freebox est toujours branchée ?