noreto

Bonjour, Comme je l'avais mentionné sur un autre sujet, vous avez la possibilité de faire la demande de vos factures par courrier également. Pourquoi ne pas opter pour cette voie en attendant que le bug d'affichage soit résolu ?

Bonjour stanigo, Votre compte a été résilié. Avez-vous reçu le mail de confirmation ? Nos services ont essayé de vous joindre mais apparemment sans succès. Un message vocal a été laissé sur votre répondeur ... N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour gondrax, Je relève sur votre dossier qu’un rendez-vous avait été programmé pour le 19 Décembre. Pourriez-vous nous dire si cette intervention permis de résoudre le dysfonctionnement ?

Bonjour, Une facture qui intègre lé libellé "Frais de résiliation" signifie que votre abonnement a bien été résilié. La facture n'a pas besoin d'inclure une date de résiliation. Il ne devrait pas avoir de soucis pour vous faire rembourser ces frais par votre nouvel opérateur. Il vous suffit simplement de lui adresser cette facture . Bonne journée.

Bonjour stefanoperobelli, Je rappelle que Free n'intervient pas dans les procédures de travail des société de recouvrement auxquels Free à souvent recours. La demande d'annulation a été remontée. Il faudra patienter quelques jours qu'elle soit traitée. Pour l'heure, je vous invite à patienter et il est certain qu'une fois que la facture sera annulée, nous aviserons la société de recouvrement pour demander un arrêt des relances de leur part. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Vous pouvez me l'envoyer en message privé. En haut du site, il y a une fonction pour l'envoi des " messages privés" ou en cliquant sur mon "profil".

Bonjour, Il faudra nous fournir le compte mail en question afin que nous puissions le vérifier.

Bonjour chauveau jean yves, Vous n'avez pas besoin d'être un abonné Free pour pouvoir disposer d'un compte mail. Si vous arrivez à vous connecter à votre compte via le navigateur Mozilla, cela suppose que celui-ci n'est pas bloqué ou ne présente pas d'anomalie. La question qu'il faudra se poser, c'est celle la mise à jour de votre navigateur : Est-ce la dernière version que vous avez installé ? Hormis Mozilla et Google Chrome, l'avez-vous testé sur d'autres navigateurs ?

Bonjour, Incident déjà résolu. J'espère que vous pourriez nous confirmer l'accès de nouveau à vos comptes mail. Dans tous les cas, je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour à tous, Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous invite à me transmettre le compte mail en question en message privé pour vérification.

Bonjour à Tous, Enfin le Pass Destination "ESPAGNE" ! Depuis aujourd’hui, l’Espagne est inclut dans le Pass Destination des « Forfaits Free » mobiles. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_161214.pdf Bonne journée.

Bonjour Julien Caulier, Effectivement, en cas de déménagement, les options prises sur l'ancien compte (logement) sont résiliées. Il faudra souscrire de nouveau à ces options une fois la ligne opérationnelle sur le nouveau logement. Il faut renvoyer le deuxième boitier HD ( option multi TV). Me transmettre votre identifiant à 8 chiffres en messahe privé afin que je puisse suivre l'évolution du dossier.

Bonjour à Tous, A titre d'information, l'Offre Vente-Privée du forfait mobile Free proposé à 3,99€ par mois pendant un an, au lieu de 19,99€ a été prolongée jusqu'au 13 Décembre . Pour ceux qui ne l'ont pas encore, vous avez un délai supplémentaire. Bonne journée.

Bonjour mal01, Oui il y a de l'évolution sur votre ticket. Mais je préfère que nous attendions d'ici la fin de la semaine pour avoir le résultat d'une intervention qui est en cours. Je vous informerais dès que possible.

Bonjour, Nous venons d'enregistrer une pertes d'accès sur vodtre ligne. Est-ce de votre fait ?

Bonjour à Tous, Free inclut dorénavant les communications depuis le Royaume-Uni dans le Forfait mobile Free sans engagement (19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox). Pour plus d'information , je vous invite à consulter cette page : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_091214.pdf Bonne journée.

Bonjour Liaam, Effectivement désynchronisations confirmées . Aucun ticket d'ouvert pour l'instant . C'est effectivement possible que cette décoration perturbe votre signal ADSL. Et je ne voie pas vraiment ce qu'on peut faire si cela est avéré...

Bonjour Papach, Une nouvelle date nous a été mise à jour pour la migration de votre ligne. L'opérateur historique indique maintenant ce delai : " Migration sur un nouveau répartiteur prévue le 2015-03-13 sur D7R37 ". Vue que je suis votre dossier, je me devais de vous tenir informé de ce changement opéré par l'opérateur historisque. Bonne journée.

Bonjour, Non pas de loupé . La demande a été validée et le colis est encours de livraison. Vous devriez avoir reçu une notification. La livraison est assurée par chronopost. Je vous envoie en message privé la réference du colis. Bonne journée.

Bonjour, Je viens aux nouvelles . Le dysfonctionnement est-il résolu vu que le ticket a été fermé depuis le 05 Décembre ?

Bonjour agnes, L'information est disponible sur cette page : http://www.free.fr/assistance/171.html Bonne fin de journée.

Bonjour tunsi, Votre dernier contact de la hotline date du 23 Novembre dernier et le dysfonctionnement a été remontée. Il faut peut être attendre qu'un retour vous soit fait.

Bonjour CALHINC, Free est toujours joignable sur le 3244. Cela nous aiderait que vous nous partagiez cette étude. Personnellement je ne suis au courant. L'assistance ne peut pas vous donner une information qu'elle ne dispose pas . Aucun ticket d'incident ouvert présentement sur votre dossier. Pensez à ouvrir un via votre console de gestion ou le 3244.

Bonjour browniesrgut, Tout ces test effectués montrent que l'origine du dysfonctionnement serait la ligne analogique. Une probable coupure sur le tronçon. Ce qui devrait nous être confirmé par le test de position. Je viens pour ma part de faire une relance pour un retour d'information sur le test deposition.

Bonjour Sebastien Froissart, Avant qu'on ne puisse vous repondre et vous suggérer des solutions " habituelles" , il serait bien que vous complétiez votre profil avec votre numéro de ligne pour autoriser un accès à votre dossier...