noreto

Bonjour, A priori, il n'y aucune anomalie à signaler. Le dysfonctionnement est-il toujours présent ?

Bonjour, Je suppose que c'est maintenant résolu dans la mesure nos services vous ont envoyés vos paramètres de connexion par SMS...

Bonjour, Pensez tout de même à vous créer un autre compte mail principal et y rattacher l'ensemble de vos comptes secondaires pour faciliter leur gestion et pouvoir y récupérer vos mots de passe en cas de perte. La page suivante vous sera donc utile : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Très bonne journée.

Bonjour, Tout d'abord essayez de vous authentifié avec ces paramètres. pour la modification, la démarche est expliquée sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/168.html L'identifiant et mot de passe a utiliser sont ceux du compte mail (Login & mot de passe). Vous devriez avoir une vue telle que indiquée sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Je suis curieux de lire vos retours sur cette méthode !! :huh:

Bonjour, Avez-vous déjà demandé la modification de son (le compte mail en question) adresse postale par rapport à celle de votre où est installée la Freebox ? La démarche est disponible ici : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous me communiquez en message privé un numéro de téléphone mobile sur lequel nous pourrions vous envoyer les paramètres de connexion de votre compte mail en question ?

Bonjour marieformac, Avez-vous pu récupérer l'accès à votre compte mail ? Si non, je vous propose de me transmettre en message privé un numéro de téléphone mobile sur lequel vous pourriez recevoir les paramètres de connexion. Très bonne journée.

Bonjour, Votre compte mail est toujours actif. Il n'y a que son mot de passe qui ait été changé le 15/11/2015 dernier. Si cela ne vient pas de vous, alors sa récupération se fera au travers du renvoi d'un courrier postal. Je suppose que vous n'êtes plus à l'adresse de départ où vous aviez souscrit à ce compte mail ?

Bonjour, Désolé mais j'étais indisponible pendant quelques jours d'où ma réponse tardive... Pouvez-vous me transmettre en message privé votre numéro de téléphone mobile afin de vous y envoyer les paramètres de votre compte mail par sms vue qu'il est rattaché à votre abonnement Freebox ? Il n'y en a pas sur votre dossier Freebox. Étant donné que le compte mail est rattaché à votre abonnement Freebox, l'adresse postale est récupérée automatiquement sur le dossier lors de l'envoi. En attente de votre retour .

Bonjour, La demande a été escaladé car étant hors périmètre d'action du service mail. Je n'ai pas de visibilité sur son traitement. Par rapport à ce que vous avez dit plus haut dans votre message, cela n'a rien à avoir avec le mot de passe puisque vous arrivez toujours à accéder à votre messagerie. Je vous proposerai de migrer votre compte vers zimbra pour voir cela va se résoudre avec le changement de plateforme... Pour plus d'information : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La modification de l'adresse postale n'a toujours pas été effectuée pour que je puisse vous l'envoyer ... Je me renseigne sur les raisons de cette longue attente et je vous fais un retour par la suite. Très bonne journée.

Bonjour, Finalement, vous avez réussi à le faire !!! Je vous conseille de le rattacher à un autre compte mail principal car actuellement rattaché à votre abonnement Freebox résilié. Cela permettra de pouvoir récupérer assez facilement le mot de passe en cas de perte. Pour ce faire, il faut créer un autre compte mail (principal) via cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Dès que ce compte sera actif, procédez par la suite au rattachement : http://www.free.fr/assistance/170.html Très bonne journée.

Bonjour, Visiblement le soucis semble être résolu puisque vous avez modifié votre mot de passe ce 14/12/2015 avec une migration vers zimbra à la clé...

Bonjour, Tout d'abord, la gestion des comptes mails n'a aucunn rapport avec la gestion des abonnements ADSL.... Ensuite, le compte mail inscrit dans votre profil "Free-"réseau", est un compte secondaire rattaché votre compte mail principal. Effectivement , le mot de passe de ce compte mail secondaire a été modifié depuis le 08/12/2015 et cela ne vient pas de Free. Pour pouvoir récupérer donc son mot de passe, il va falloir vous connecter sur l'interface de gestion de ce compte mail principal et dans la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" cliquez sur le lien "Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés" . Vous recevrez donc un mail sur le compte principal avec le mot de passe de tous vos comptes secondaires. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe a été modifié le 09/12/2015. Cela vient-il de vous ? Étant donné que ce compte est rattaché à un compte mail principal, en vous connectant sur l'espace abonné de ce dernier, vous pouvez demander le renvoi du mot du compte concerné dont le mail ira sur la boite de réception du compte principal. Très bonne journée

Bonjour, C'est consécutif à la modification du mot de passe qui a été effectué le 25/11/2015. Êtes-vous toujours sur MONTIGNY LE BRETONNEUX ?

Bonjour, Qu'avez-vous comme message d'erreur lors de vos tentatives de connexion sur ce compte mail ? Le mail Free est un service proposé gratuitement au public. Je ne voie donc pas le rapport entre le soucis que vous rencontrez avec votre compte mail et l'abonnement Freebox pour que vouq ayez envie de changer d'opérateur d'autant plus que ce dernier fonctionne correctement ...

Bonjour Lisa Reijasse, De quel compte mail est-il question dans votre message ? Pourriez-vous me le transmettre en message privé ?

Bonjour, Je ne voie pas d'anomalie sur votre compte... Pouvez-vous nous expliquer un peu quel est le souci rencontrer ?

Bonjour, Pas de bug signalé par nos équipes. Le dysfonctionnement est toujours présent ?

Bonjour, C'est un forum. les réponses ne sont pas forcément immédiates... Il faut savoir patienter ! Vous n'y avez plus accès parce que votre mot de passe a été modifié depuis le 08/12/2015. Si vous habitez toujours la même adresse que lors de l'inscription, je pourrais vous renvoyer le courrier contenant le "nouveau" mot de passe. Très bonne journée.

Bonjour, Comment pouvez continuer à envoyer un mail si vous n'y avez plus accès ?? Je ne sais pas si vous saisissez exactement le nouveau mot de passe mais pour rappel, il est composé de 16 caractères. Si cela peut vous aider à vous en souvenir. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail francoisejude@free.fr a été bloqué. Pour pouvoir le débloquer, je vous suggère d'adresser un mail au Service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net en prenant soins d'indiquer toutes les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Quant au compte jeremyboutier@free.fr sont mot de passe a été modifié le 25/11/2015 et il est rattaché au compte de votre conjointe qui est un compte principal. De ce fait, tant que le compte de votre conjointe ne sera pas débloqué, la récupération du mot de passe ne sera pas possible vu que le mail de récupération ira dans la boite de réception du compte principal (francoisejude@free.fr ). Dernière chose, songez à demander le changement de l'adresse postale du compte principal par rapport à votre nouvelle adresse en vous référant à la démarche indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée.

Bonjour, Le changement du mot de passe à la date du 11/12/2015 est-il de vous ?