noreto

Bonjour, Merci donc de me le transmettre en message privé s'il vous plaît !

Bonjour, Aucune demande de renvoi du mot de passe n'a été faite puisque vous n'êtes plus à l'adresse où le compte mail avait été souscrite. Donc la première des choses, c'est de demander la modification de cette adresse sur ce compte mail avant qu'on ne renvoie le courrier sur votre adresse actuelle. La procédure est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Par-contre, si vous avez la possibilité de faire suivre vos courriers, alors nous pouvons déclencher l'envoi du courrier postal. N'hésitez pas à nous faire part de votre décision. Bonne journée.

Bonjour bonnesoiree , Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre compte mail secondaire : catweb.solutions@free.fr. Ce compte est rattaché à un compte principal : cpistrelli. Y avez-vous toujours accès ? Dans l'affirmatif, je vous suggère de vous rendre sur l'interface de gestion de ce compte mail (principal) : https://subscribe.free.fr/login/ Après l"identification ( avec le login et le mot de passe de votre compte principal), rendez-vous sur la rubrique : "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" et par la suite sur : "Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés ". Cette action vous permettra de recevoir sur la boite de réception du compte principal, l'ensemble des "Logins" et "Mots de passe" de vos comptes secondaires. Donc de récupérer le mot de passe de compte mail qui avait été modifié. Vous pourrez également supprimer les comptes secondaires de votre choix. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour comos, Vue la complexité de votre cas, je viens de demander le renvoi des paramètres de connexion de votre compte mail par courrier. Celui-ci vous sera envoyé à l'adresse postale mentionnée sur l'abonnement ADSL Freebox étant donné que le compte mail y était rattaché. J'espère que vous aurez la possibilité de le récupérer. Très bonne journée.

Bonjour , Pour remédier à cela je viens de demander l'envoi de vos paramètres de connexion pour ce compte mail par mail/courrier. Le courrier sera envoyé à l'adresse postale de votre abonnement Freebox tout en espérant que vous aurez la possibilité de le récupérer étant donnée qu'aucune modification n'est possible sur le dossier Freebox. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour PtiBoulet, Je puis vous dire que la demande de prise de rendez-vous a été faite à la suite de votre dernier appel. Elle est en cours de traitement. Pour ma part, je viens de faire une autre relance dans ce sens. Je vous informerai d'une quelconque évolution de votre dossier. Très bonne journée.

Bonjour Neewd, Je viens de consulter votre dossier et me suis rendu compte que vous vous êtes inscrit directement via le site de Free. La Fibre ne vous a pas été proposée car votre adresse n'y est pas éligible ou du moins Free ne la propose pas pour l'instant. Et comme cela vous été dit a u niveau de la hotline, vous serez contacté dès que Free sera présent dans votre immeuble pour ces offres en fibre. La migration sera gratuite. Je note la présence de deux opérateurs pour l'instant et à mon avis, Free ne tardera à y être aussi. Je reste disponible en cas de beosin. Très bonne journée.

Bonjour gregory.lanquet, Le ticket d'incident vient d'être escaladé à Free-Infra pour une prise en charge immédiate. Une intervention de leur part devrait être planifiée assez rapidement. Je vous invite donc à patienter d'être contacté par nos services dans ce sens d'ici peu. Bonne journée.

Surtout pas d'exploit,... mais plutôt une action normale vue la transparence dont nous faisons preuve dans l'ensemble de nos services...

Bonjour, Après vérification de votre dossier, la commande de câblage nous est revenue en rejet pour une raison toute simple. L'ancien locataire ne l'a pas encore résiliée. Pourriez-vous me confirmer son nom et la date effectivement de votre aménagement dans ce logement ? Ps: Confirmation à faire en message privé si possible.

Bonjour Nidhal Bouchahda, S'il s'agit du numéro mobile que vous avez inscrit dans votre profil "Free-reseau" , vous avez souscrit à cette offre apparemment dans l'une des bornes de distribution Free. Pour ce type de souscription, il vous est proposé 2 types de durée de validité : Sans limite de validité1 mois de validité, reconductible de mois en mois, avec la possibilité de prolonger ou supprimer cette durée de validitéPour ce dernier point, si vous ne reconduisez pas l'abonnement, il sera résilié automatiquement. C'est ce qui vient de se passer. Vous ne le saviez pas ?

Bonjour, Je parlais de votre profil "Free-reseau". Il est "vide" d'informations...

Bonjour, Vous avez un mobile Free... Servez-vous en pour joindre la hotline sur le 3244 puis faire le choix " technique" pour qu'on puisse vous ouvrir un ticket d'incident afin d'intervenir assez rapidement.

Bonjour, Même si les remboursement ne sont pas anticipés, ils se sont faits tout de même... Depuis la clôture de votre abonnement, vous avez été remboursé de la quasi totalité des factures correspondantes à la période impactée ainsi que des Frais de résiliations... Même si vous contestez nos process, ils sont tout de mêmes fiables.

Si on devait résilier tous nos abonnements à chaque fois que le moindre incident apparaissait, on ne serait plus abonné à rien...

Bonjour, Sur le plan raccordement, tout a été fait depuis le 08 Novembre dernier. Mais comme vous le souligniez, il est possible que le dysfonctionnement vienne du niveau de la cave (partie commune ) ou plus précisément du point de mutualisation. Le ticket d'incident a déjà été remonté au technicien de Free-Infra pour intervention ou demander l'intervention de l'équipe technique de l'opérateur qui fibré votre immeuble. Tout est mis en oeuvre afin que cela soit résolu assez rapidement. Je viens de faire une relance pour voir où sont les réparations... Je ne manquerais pas de vous faire un retour dès que de nouvelles mises à jour seront disponibles. Très bonne journée.

Bonjour, Celui de France Telecom puisque c'est ce dernier qui sert de support pour les abonnements ADSL...

Bonjour kurzdym, Le mot de passe de ce compte a été modifié le 24/11/2015. Je pourrais éventuellement vous renvoyer le courrier contenant le "nouveau" mot de passe si vous me confirmer en message privé votre adresse postale puisqu'il s'agit d'un compte principal.

Bonjour Sophie33, Commencez déjà par mettre à jour votre profil avec toutes informations nécessaires afin que les corp-Free puissent prendre en charge votre demande...

Bonjour, D'accord; Envoyez-moi cela en message privé afin que je puisse la comparer.

Bonjour, Tout simple, le mot de passe a été modifié le 25/11/2015. Il n'est pas certain que vos messages envoyés soient distribués via votre logiciel de messagerie. C'est un compte secondaire qui était rattaché à votre forfait 50 heures. Dans un premier temps avez toujours accès à l'adresse mail de contact que vous avez mentionnée sur ce forfait ?

Bonjour, J'ai plutôt cette alerte concernant votre compte mail : OVERQUOTA . En terme de Quota utilisé, vous êtes à 1005 Mo / 1 Go (98.2 %) après la dernière vérification qui date d'aujourd'hui (30/11/2015 13:02:53). Vous ne l'avez pas assez nettoyé apparemment...

Bonjour, Essayez plutôt le navigateur " Firefox "...

Bonjour, L'inaccessibilité à votre compte concerne-t-il celui que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau" ?

Bonjour, Vous avez demandé le renvoi du mot de passe par courrier. Ce courrier est en cours d'envoi. Il faut patienter les délais postaux afin de le récupérer et de pouvoir de nouveau avoir accès à votre compte mail.