noreto

Je répondrai à l'ensemble des messages privés que j'ai reçus y compris le vôtre.

Si le compte mail secondaire inscrit dans votre profil Free-réseau" est rattaché à un compte mail principal ( je vous le communique en message privé ).

Bonjour, Justement de quel compte mail il est question dans votre message ?

Bonjour jolhig, Nous avons reçu un mail de votre par le 07/12/2015 et votre demande est en cours de traitement par nos équipes. Il faut simplement patienter. S'agissant du "soucis" comme vous le dites, les retours de certains abonnés indiquent plutôt un piratage de comptes de "ebay" sur lequel ils étaient inscrits et sur d'autres sites également. Je ne sais pas si votre cas également. Mais cela ne vient pas de Free. Je reste donc disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour chtefane, Je viens de répondre à votre message privé. Très bonne journée.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé. Cordialement.

Bonjour DOING, Avez-vous envisagé la possibilité que cela puisse venir de vos pages perso étant donné que le compte mail en question y est inscrit dans le cadre des activités de votre site ?? La consultation de votre compte ne présente rien d'anormal mais je n'ai aucune visibilité sur son activité.

Bonjour choubbinou, Il faut savoir que o.cea@free.fr est un compte secondaire du compte principal os.cea@free.fr . Pour récupérer les mots de passe des comptes secondaires, il faut passer par le compte principal en vous connectant sur l'interface de gestion de ce dernier. Je vous informe que le mot de passe de ce compte principal n'a jamais été modifié et il est composé de 6 caractères si cela peut vous aider à vous en souvenir. Je viens de voir aussi que vous avez demandé le renvoi du courrier initial contenant son mot de passe le 19/12/2015. Sachez que le courrier vous sera envoyé à l'adresse postale initiale. Vous trouverez sur ces liens à quoi ressemble l'interface de gestion et comment vous y connectez : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 et http://www.free.fr/assistance/50.html#step-498 Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Tout d'abord, le mot de passe est une donnée confidentielle et donc ne peut être communiqué par Téléphone. Il semble que vous vous ayez trompé au niveau du compte: hervete@free.fr. Celui-ci n'existe pas dans nos bases mais plutôt hervetete@free.fr . Le mot de passe de ce dernier a été modifié le 17/12/2015. Voulez-vous que nos services vous renvoie les paramètres de connexion du compte mail sur le numéro mobile de contact figurant sur votre dossier Free et aussi enregistré sur votre profil " Free-réseau" ?

Bonjour, Tout d'abord je vous informe que le mot de passe du compte qui est inscrit dans votre profil Free-réseau" (je suppose qu'il s'agisse de ce compte) a été modifié. Vos deux comptes celui-ci et celui de votre Femme sont rattachés à un autre compte principal (J'espère que vous vous en souvenez). C'est sur l'interface de gestion de ce dernier qu'il faudra vous y connecter pour récupérer le mot de passe de votre compte mail en question. Rendez-vous donc sur l'interface de gestion du compte mail principal en suite sur la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" et cliquez sur le lien : " Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés ". Vous recevrez par la suite un mail sur ledit compte principal avec tous les comptes mails secondaires ainsi que leurs mots de passe. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe a été modifié le 17/12/2015. C'est normal, une adresse secondaire rattaché à une autre compte principal. Cette demande n'est pas pris en charge par nos équipes. Rendez-vous sur l'interface de gestion du compte mail principal sur lequel il est rattaché. Rendez-vous par la suite sur la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" et cliquez par la suite sur le lien : " Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés ". Vous recevrez par la suite un mail sur ledit compte avec tous les comptes secondaires et mots de passe qui y sont rattachés. Très bonne journée.

Bonjour, Problème résolu alors puisque vous avez retrouver le mot de passe du compte principal. Très bonne journée.

Bonjour, Dans ce cas c'est possible que n'ayez pas réussi à vous connecter sur votre interface de gestion du compte mail. Après quelques vérifications, je note que le mot de passe de votre compte mail (jeroblet@free.fr) a été modifié ce 25/11/2015. Étant donné qu'il s'agit d'un compte principal, la possibilité de retrouver le mot de passe serait le renvoi du courrier. Or en vérifiant sur votre dossier, Freebox, il ne s'agit pas de la même adresse d'installation (Déménagement). De ce fait, je vous propose de demander la modification de cette adresse en suivant d'abord cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Dès que l'adresse sera modifiée, nous pourrions vous renvoyer le courrier. Une demande de renvoi du courrier avant cette modification pourrait être récupéré par d'autres personnes... je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous faire une demande de renvoi des paramètres de connexion de votre compte mail inscrit dans votre profil "Free-réeseau" dont le mot de passe a été modifié 17/12/2015. Ces paramètres vous seront envoyés sur votre numéro mobile de contact qui était inscrit sur votre dossier Free. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous faire une demande de renvoi des paramètres de connexion de votre compte mail inscrit dans votre profil "Free-réeseau". J'espère que votre numéro mobile qui était inscrit sur le dossier Freebox est toujours fonctionnel ?

Bonjour, Le compte secondaire que vous voulez supprimer est-il rattaché au compte principal en question ?

Bonjour, C'est toujours le cas ?

Bonjour, Il s'agit d'une modification de mot de passe effectuée sur compte principal. Avant de vous renvoyer le courrier , il serait préférable que nous vérifions ensemble l'adresse postale. Êtes-vous toujours à l'adresse postale de souscription de ce compte.? N'hésitez pas à me joindre en message privé pour la confirmation. Très bonne journée.

Bonjour, Le dysfonctionnement est toujours d'actualité ? Je vous rassure qu'aucune anomalie n'est à signaler pour votre compte. Je vous invite aussi à créer un autre compte principal sur lequel vous rattacherez vos comptes secondaire pour vous faciliter la récupération de leurs mots de passe en cas de perte car l'abonnement Freebox sur lequel ils sont rattachés est résilié... Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Votre compte mail a subi une modification de son mot de passe. Depuis votre déménagement vous n'avez pas demandé la modification de l'ancienne adresse qui y figurait. Étant un compte principal, il faut absolument demander cette mofication d'adresse postale en suivant la démarche indiquée sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/167.html Après la modification, nous pourrions par la suite vous renvoyer le courrier contenant sont mot de passe. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Je viens de vous faire une demande de renvoi des paramètres de connexion de votre compte mail par sms sur le numéro mobile inscrit dans votre profil "Free-reseau" et figurant également sur votre ancien abonnement Freebox. Faites-nous un retour une fois le sms reçu. Très bonne journée.

Bonjour, Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre compte mail par la biais du compte mail principal auquel il est rattaché. Celui de "Gael". Vous vous en souvenez ? En effet en vous rendant sur l'espace abonné du compte principal (.......gael), dans la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS", cliquez sur le lien " Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés". Vous recevrez par la suite un mail contenant l'ensemble de vos logins et mots de passe des comptes mails qui y sont rattachés. Très bonne journée.

Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous signaler que le mot de passe de ce compte a été modifié le 12/12/2015. Et cela semble venir de vous. Je suppose que vous n'avez pas de difficultés à accéder à ce compte ... Ce qu'il vous reste à faire maintenant serait de demander la modification de l'adresse postale de ce compte en suivant la démarche indiquée sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de prendre connaissance d e votre message. Effectivement le mot de passe de votre compte mail " besttoph@free.fr " a été modifié. La dernière modification date du 10/12/2015. Je vous rappelle que ce compte mail (secondaire) est rattaché à un autre compte principal "bauer.christophe@free.fr". De ce fait, il vous est possible de récupérer le mot de passe modifié en vous connectant à l'espace abonné du compte principal. Il suffit pour cela de vous rendre sur https://subscribe.free.fr/login/ Ensuite identifiez-vous avec le Login et mot de passe de votre compte principal. Dans la rubrique " GESTION DE VOS COMPTES MAILS ", cliquez sur " Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés ". Vous devriez par la suite recevoir un mail contenant tous les comptes secondaires et mots de passe rattachés à ce compte principal. J'espère avoir pu vous aider et je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pour changer le mot de passe , vous n'êtes pas au bon endroit. Il faut passer par cette page en vous identifiant avec votre login et mot de passe mail : http://espace-abonne.aliceadsl.fr/ Pour plus d'information je vous invite à consulter ce lien : http://www.alicebox.fr/assistance/1060-alicebox-vos-parametres-de-messagerie-mes-parametres-et-mot-de-passe-1.html Très bonne journée.