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Ou, mais beaucoup de gens n'ont pas les infos et les connaissances. Comme on dit, « on ne clique pas sans réfléchir d'abord ». Mais dans notre monde de l'instantanéité, c'est difficile à intégrer Prendre le temps de lire les messages, et de vérifier les adresses mails et adresses web, *avant* de cliquer.

Bonjour @duss54510 Je ne connais pas de personnes en Russie As-tu appelé le 32.44 pour signaler ton problème ? Vu que tu le rencontres avec plusieurs correspondants différents. Et c'est peut-être une panne ponctuelle.

Bonjour à toutes et tous, Décidemment, c'est le plein de nouveautés pour le suivi des incidents. Free lance le service ATP (assistance technique de proximité) dans certaines villes seulement pour le moment. A vérifier dans la durée, mais sur le principe, c'est une très bonne idée. Du personnel dédié pour suivre les incidents sur un secteur géographique donnée. Plus d'informations sur le site Busyspider : https://www.busyspider.fr/Actu/news_211004_Freebox-une-assistance-de-proximite-soyez-depannes-par-une-equipe-Free-dediee-proche-de-chez-vous.php

Bonjour @Leana2010 Pas d'informations particulières à mon niveau, mais oui, visiblement, la patience est de mise, sans parler des ruptures d'approvisionnement sur les téléphones "à la mode" :

Bonjour @Couize Oui, y'en a pas mal en ce moment. Voir par exemple :

Bonjour @noctician Merci pour le retour. Tiens-nous au courant

Bonjour @Lullabee Ok, tiens-nous au courant de la suite

Salut @Couize Si, merci, c'est utile et ça peut servir à d'autres. Ce réglage, c'est pour le téléphone fixe ? Merci.

Bonsoir @Derigny C'est quel navigateur ça ? Fait un test avec un autre navigateur. Tu as des extensions, désactive-les pour voir. Dans ta copie écran tu as une alerte sécurité Windows (le bouclier jaune et bleu qui clignote). C'est pour quoi ?

Bonsoir @1Skulk Difficile de comparer une offre Pro avec une offre grand public. Les services ne sont pas les mêmes, les tarifs non plus. Il est évident que tu sera mieux servi chez "Orange Pro" Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi ; pas le SAV officiel de Free

Bonjour @ChamoisT Merci pour ton retour. Tiens-nous au courant de la suite et fin de ton histoire avec Free, ça peut servir à d'autres qui voudraient faire comme toi, merci Pour le retour de ta Freebox, fais bien la liste du colisage (la liste détaillée de tout le contenu du colis), avec qq photos. Free est coutumier du fait de réclamer 400€ pour matériels non rendus alors que si. Tu pourras ainsi prouver que tu as bien tout renvoyé le cas échéant. La liste du colisage, tu peux le mettre dans le colis, et garder une copie pour toi. Courage.

Bonjour @Marseille2019 Tu peux changer de fournisseur si tu le souhaites. Pour la TV, si tu veux une réception continue, passe par la TNT (les players Free en sont équipés). Parce qu'effectivement, avec la TV par Internet, si pannes ou coupures, plus de TV ni de téléphone fixe. Et sur les offres grand public, aucune garantie de réparation en 2 heures, même chez les autres opérateurs Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @_3281 Ok, pas de souci, laisse ouvert ici C'est normal, la boucle cuivre est gérée par Orange. Dans ton cas, Orange intervient à la demande de Free pour vérifier ton installation. Ils vont pouvoir contrôler l'état de ligne et des connexions. Patience et courage.

Bonsoir @DID Merci pour ton retour ! Probablement pas, non. Mais le reboot ça peut aider. Bonne continuation

Bonjour @Saw Et redis-nous.

Bonjour @_3281 C'est rétabli à priori : https://www.free-reseau.fr/tly71-1 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Pour les incidents à répétitions, si ça perdure, c'est Free qui prendra la décision d'une décision plus lourd : renouvellement des équipements, vérifications des câblages, etc. Pas grand chose d'autre à faire que d'ouvrir des incidents lorsque tu es coupé.

Bonsoir @DID Ah oui, bien vu le SMTP bloqué. Ce qui est bizarre c'est que ça doit être bloqué depuis longtemps. Passe-le à non (il me semble qu'il faut attendre le lendemain pour que ce soit actif), puis refais l'essai. EDIT : oui, mais non, c'est utile que si tu as un serveur mail chez toi ; ce n'est pas le cas pour l'envoi de messages : Pour un autre SMTP, tu peux essayer avec celui de Google si tu as un compte Gmail je pense. (source : https://www.gmass.co/blog/gmail-smtp/)

Bonjour @Vj29 C'est un faux, Free n'utilise pas les services Web de wixsite.com. Message à supprimer sans état d'âme. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. EDIT : C'est un hameçonnage particulièrement mal fait (copier/coller grossier de l'écran d'accueil webmail de Free), destiné uniquement à piquer l'identifiant et le mot de passe des personnes trop naïves. J'ai demandé à l'admin de supprimer l'URL dans ton message pour ne pas que des personnes se fassent berner.

Désactive Avast *complètement* pour tes tests. Car ils sont certainement déjà enregistrés. Voir dans /Préférences/Vie privée et sécurité/Mots de passe/Mots de passe enregistrés.../ Oui mais non. Emettre des mails @free.fr depuis @gmail.com risque de faire passer tes messages pour du spam ou d'être bloqués par gmail.

*Bonjour* @crocro27 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Tu peux avoir un problème sur ta ligne, ton installation locale ou ta freebox. Auquel cas free-reseau ne verra pas de problèmes sur ton NRA. Ils sont disponibles dans ton espace de gestion abonné Free.

Bonjour @Tufftuf Quel VPN utilises-tu ? PC Windows/Mac/Linux ? Certes, mais il ne faut pas attendre des garanties de fonctionnement ou de délai de rétablissement court dans ce cas, c'est tout la nuance Les abonnements Pro sont facturés à un tout autre tarif que les abonnements grands publics, ça arrange bien les employeurs (en plus ce sont souvent les employés qui payent) mais pas de miracle quand y'a des soucis. Et oui, il existe des entreprises qui fournissent l'accès à Internet lorsque le télétravail est vital au fonctionnement de la boîte. Après, ça n'empêche pas que ce n'est pas normal sur une connexion pleinement opérationnelle. Mais la résolution risque d'être laborieuse dans ce contexte oui. Et signaler le problème au 3244 reste utile pour espérer une éventuelle prise en compte.

Voilà mes paramètres : Rien de transcendant : le mot de passe chiffré est inutile en SSL/TLS, et mon nom d'utilisateur est sans @free.fr (ça dépend des serveurs Free pour l'instant). Ca devrait être bon. Dis-moi pour les autres questions.

Bonjour @DID Tu confirmes que ça fonctionne bien avec Zimbra en émission/réception ? (i.e. ton compte mail n'est pas bloqué) Je te donnes mes paramètres à moi ce soir. Masque ton adresse mail dans ta copie écran si tu ne veux pas être embêté par les relous EDIT : au fait, essayer en désactivant ton antivirus temporairement. Avast par exemple est connu pour bloquer (ralentir) les connexions vers les serveurs Free provoquant des time-out.

Bonjour @ChamoisTet merci pour ton retour ! Bonne nouvelle FIA = fiabilisation de la ligne. Il s'agit donc d'une réparation physique de ta ligne cuivre, voir du remplacement de certains tronçons de câble. Cela devrait donc durer un peu normalement !

Bonjour @DID Oui, il faut être paramétré en mode sécurisé et authentifié. Quels sont tes paramètres de connexion à ton mail ? Les valeurs à utiliser : Et attention, désormais il faut prenom.nom@free.fr, le suffixe @free.fr devient obligatoire (depuis février 2021).