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Bonjour @CQFD06 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @luyar123 Pour l'appli en tant que tel, je ne sais pas. Mais tu ne peut passer à iOS 12.x sur ton appareil ? iOS 11 n'est plus supporté (dernière version en juillet 2018). https://fr.wikipedia.org/wiki/Historique_des_versions_d'iOS

Bonjour @MarieNord Merci pour ce retour, qui change de ce qu'on peut lire d'habitude si tu as lu tout le sujet Attention cependant aux filtres, il est facile de supprimer des mails légitimes lorsqu'on ajoute beaucoup de critères. Il est prudent de déplacer les messages plutôt que de les supprimer. Free a des règles assez draconiennes, qui posent souci à certains. Elle bloque les serveurs de mails emetteurs de spam, ce qui bloquent aussi des mails légitimes de fournisseurs qui ne font pas le tri dans ce qu'ils émettent (Microsoft, Google, Facebook, etc. sont régulièrement bloqués en partie). Enfin, le spam est une guerre sans fin. Il y aura forcément à nouveau des périodes où des spams recommenceront à passer les filtres. Bonne continuation.

Son incident est ouvert depuis le 21/09/2021, donc oui, 13 jours ouvrables.

Bonsoir tout le monde, À la lecture des newsgroups Free pour la messagerie, je confirme que Avast et son module mail est une grosse source de problèmes pour l'envoi de mail. À noter pour les prochaines situations de ce type.

Si tu fais une réclamation officielle, oui, tu pourras prétendre à un dédommagement. Mais c'est très long aussi Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Dans mon cas perso, il m'a fallu 2 mois de délai pour être remboursé d'un mois complet de coupure totale... Soit plus de 3 mois pour gérer entièrement mon incident.

Bonjour @Jaijamaiseuinternet Dans les échanges entre Orange et les autres opérateurs, le processus est très normalisé, avec des étapes obligatoires à suivre dans l'ordre, et les délais associés. Oui, depuis la création du ticket, mais ça reste indicatif. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @CQFD06 Essaie d'envoyer un message uniquement avec quelques mot de texte. Pas d'image, pas de lien web. Sinon, es-tu sûr que tu n'a pas chez toi un appareil infecté par un virus/spyware ? Certains de ces logiciels peuvent émettre bcp de mails. Tu es chez quel opérateur ? Essaie depuis une autre réseau que ton FAI habituel pour voir aussi. Si c'est ton adresse IP qui est vue comme emettrice de spam, il faut attendre 24 ou 48h pour que le blocage tombe et que tu puisses émettre à nouveau.

Le message reste dans la boîte d'envoi et ne part pas, i.e. ne se retrouve pas dans les éléments envoyés ? Essaie en enlevant le @free.fr pour voir. Retape ton mot de passe. Redis-nous

Bonjour @Olivier87250 Quand il y a incident (ici étape 2, perte de synchronisation), il faut attendre l'intervention de Free. Tu peux suivre l'avancement dans ton espace de gestion abonné Free. A noter que les réparations ne sont pas instantanées : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @CQFD06 Quel est le message d'erreure exact ? Quels sont tes paramtères SMTP ? L'autentification est devenue obligatoire, avec comme identifiant ton adresse mail complète (@free.fr) Ton mail, c'est un compte Free accès libre (gratuit) ? Ou qui était lié à un abonnement Internet résilié ? Dans ce dernier cas, il faut relier ton adresse mail à un nouveau compte gratuit pour conserver la gestion complète de ton adresse. Si c'est le cas, redis-nous et nous pourrons te dire comment procéder. Source (merci à JC_ET) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr

Bonjour @Derigny Merci pour ton retour et tant mieux si c'est réglé Les extensions des navigateurs, comme des bloqueurs de pub ou des scripts java. Cela peut perturber le fonctionnement de certains site Internet, et donc du webmail. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @freematuer Pourquoi as-tu été prélevé de 190€ ? Que dit la facture associée ? Quel numéro à 8 chiffres ? Si tu n'a pas résilié, Free est accessible par le 32 44.

Bonjour @_3281 Merci pour ton retour. Y'a quand même des trucs, il n'y a aucune raison de ne pas avoir les mêmes performances avec la Freebox puisque ce qui joue c'est la ligne. Mais Orange a un avantage sur le sujet. Tant mieux si c'est rentré dans l'ordre pour toi. Bonne continuation.

Bonjour @Derigny Tu n'a pas répondu sur ce point ? Dans Zimbra, va dans l'onglet « Préférences », puis « Préférences », puis « Mail », puis « Affichage des mails » et vérifie tes paramètres. Tu peux aussi utiliser Thunderbird sur ton PC pour gérer tes messages : https://assistance.free.fr/articles/consulter-ou-envoyer-vos-e-mails-608

Bonjour @Nialee Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ah ouais, quand même Merci pour le retour @g-maximeet bonne continuation

C'est surtout très dissuasif pour beaucoup de personnes ; sans parler du coût d'envoi Surtout pour une entreprise où tout est dématérialisé, sauf... les réclamations.

Bonjour @Leana2010 Et : https://www.quechoisir.org/actualite-free-mobile-decryptage-de-l-offre-de-location-de-smartphone-free-flex-n93192/

Bonjour @Lavar Effectivement, contrairement à d'autres opérateurs, Free ne propose pas de solution "box 4G" d'attente. C'est bien dommage. Pour une nouvelle installation, le délai contractuel de mise en service, c'est 30 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit un mois et demi. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus lent. Courage. Sur l'aspect facturation, tu pourras faire une réclamation en suivant la procédure officielle de Free (courrier postal), une fois que ta ligne aura été mise en service. Tu ne peux pas faire une demande de remboursement sur une ligne pas encore en service. Par contre, tu peux faire une réclamation pour tenter de demander une « accélération » de l'installation, sans garantie. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Jaijamaiseuinternet Il faut attendre. Dans ce type de cas, la boucle finira par faire qu'une intervention commune aura lieu chez toi avec un technicien Free et un technicien Orange. Mais ça prend du temps, environ 1 mois. Le délai et protocoles de tests sont imposés par Orange, Free doit s'y plier, et donc pas d'autre choix que d'attendre :/ Courage et patience. Pas de synchronisation sur ta ligne ADSL. Soit un problème local à ton logement (débranche tout, rebranche tout, vérifie tes connexions), soit un problème sur ta ligne entre chez toi et le NRA, et là, intervention d'Orange. Bof, du classique, absoluement pas une situation "en bout de ligne". Tu serais à 5km et 45dB d'atténuation, je dis pas, mais là... STT : signalisation transmise à tort, Orange considère qu'il n'y a pas de problème sur ta ligne. Mais là aussi, c'est fréquent en premier diagnostic, d'où les relances de Free puisque ça ne marche toujours pas chez toi. Il n'y a pas de support "premium" chez Free. Tout les clients sont logés à la même enseigne. Sur une construction neuve, oui, mais plein d'ancien logements n'en sont pas équipés. Il n'y a pas d'obligation à ma connaissance, même si c'est pratique pour les dépannages effectivement (permet de savoir si le problème vient de ta ligne, ou de ton installation locale). Si tu as une autre prise téléphonique dans ta maison, essaie sur cette autre prise. De ce que j'ai compris, la 4G vient en complément de ta connexion xDSL, pas "à la place". Donc, si pas de connexion filaire, la 4G ne sera pas active. EDIT : je confirme après recherche, la 4G ne maintient pas la connexion internet en cas de coupure xDSL.

Bonjour @gigatoaster C'est généralement un serveur de mails en panne, il faut effectivement attendre son rétablissement (j+1 ouvré habituellement). Oui, quand un serveur de mails est en panne, les messages ne sont pas délivrés et sont ensuite ré-émis par les serveurs mails expéditeurs dans des délais variables. On considère habituellement qu'il faut 24 à 48h pour récupérer tous les mails "en retard", sachant que certains ne seront pas remis, l'expéditeur étant notifié par un message d'erreur de la non remise. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour, Pas facile de savoir s'il y a un lien avec la mise à jour de la Delta du 21/09 (la dernière en date) : https://dev.freebox.fr/blog/?p=10557 Avez-vous fait des tests en filaire ? (les connexions Wifi sont très aléatoires) Avez-vous ouvert un incident au 32 44 ?

Ou, mais beaucoup de gens n'ont pas les infos et les connaissances. Comme on dit, « on ne clique pas sans réfléchir d'abord ». Mais dans notre monde de l'instantanéité, c'est difficile à intégrer Prendre le temps de lire les messages, et de vérifier les adresses mails et adresses web, *avant* de cliquer.

Bonjour @duss54510 Je ne connais pas de personnes en Russie As-tu appelé le 32.44 pour signaler ton problème ? Vu que tu le rencontres avec plusieurs correspondants différents. Et c'est peut-être une panne ponctuelle.