Art Lavi

Bonjour, Jai résilié mon abonnement free en décembre 2021 et j'ai envoyé correctement mes anciennes boxes fibre. En janvier 2022 je découvre que les premières boxes Kristal que j'ai envoyé il y a maintenant 2 ans par le service ups ne sont jamais arrivé a destination et qu'elles sont perdu.... Je fais comment pour renvoyer un colis que je n'ai plus?????? Ma mère a déposé le colis a ma place car j'étais à ce moment là bloquée chez moi a cause du premier confinement. Deux ans après elle n'a plus le papier qui confirme le dépôt. J'ai prévenu free par courrier avec accusé de réception mais ils continuent a me réclamer les box... Après deux ans il y a prescription, le magasin qui a enregistré le colis n'a plus de trace et UPS non plus.

Bonjour, Jai résilié mon abonnement free en décembre 2021 et j'ai envoyé correctement mes anciennes boxes fibre. En janvier 2022 je découvre que les premières boxes cristalles que j'ai envoyé il y a maintenant 2 ans par le service ups ne sont jamais arrivé a destination et qu'elles sont perdu.... Je fais comment pour renvoyer un colis que je n'ai plus?????? C'est ma mère qui les a déposé car jetais moi meme enfermé chez moi a cause du premier confinement. Deux après elle n'a plus le papier qui confirme le dépot.... J'au essaye dexliquer ça a free par courrier mais ils font la sourde oreille..... Comment savoir si ce colis n'est pas en possession de free et quil me le réclame quand meme au bout de deux??? c'est quoi cette arnaque.