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Bonjour @Kalou95 Contrairement au xDSL, la longueur de ligne n'influe (quasi) pas en fibre optique. Avec son débit important, cela fait partie des avantages de la fibre sur le xDSL. Le débit en wifi n'est pas fiable : il varie suivant les versions, la distance, le nombre d'appareils connectés, le canal utilisé, le terminal utilisé, la structure des murs, etc. Bref, privilégier la connexion filaire à chaque fois. Sinon, tu peux tenter de changer ton canal de connexion wifi (dans freeboxOS via http://mafreebox.freebox.fr) ou encore utiliser un répéteur wifi de marque tiers récent connecté à la Freebox. Il s'agit de débit *théoriques* et *maximum*, jamais atteints en pratique. C'est vrai chez tous les FAI.

Bonjour @KreeZe Le débit peut être fluctuant : ok au moment du test, en baisse au moment où tu regardes des vidéos YT. Essaie aussi de vider le cache de ton navigateur. Sinon, regarde les stats et l'historique des connexions de ta Freebox via http://mafreebox.freebox.fr (accepte les alertes de sécurité sur les certificats de ton navigateur le cas échéant).

Bonjour @Chantal Thomas Cette boîte était liée à un compte Freebox ou pas ? Sinon, pour récupérer le mot de passe, tente : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl Sinon, voir le détail donné par JC_ET (merci à lui). Redis-nous si tu as des questions : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

*Bonjour* @ptitteuf2006 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Les écrasements de lignes ne dépendent pas de Free, mais des techniciens qui interviennent (quelque soit l'opérateur) et qui soit n'ont pas les bonnes informations de raccordement soit se trompent dans les manipulations. Free n'y peut pas grand chose directement. C'est interdit. Et s'ils ont un souci, ils doivent le signaler à Orange qui est l'opérateur qui gère le réseau cuivre pour qu'ils fassent les travaux de réparation nécessaire. Sinon, les réclamations officielles c'est par là : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @jmj29 Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Theoftp Celui qui pose la fibre, l'opérateur d'instracture (OI, soit Orange pour toi), transmet ses données à l'ARCEP qui les communique ensuite aux différents opérateurs. Les mises à jour des différentes bases de données peut être un longues ou chaotiques :/ Ceci dit, si tu es éligible sur le site de Free, ça doit être bon. Patience et relance nécessaire. Ceci dit, tu sembles non éligible d'après le site de l'ARCEP : https://maconnexioninternet.arcep.fr/?lat=44.91777064&lng=4.88685749&zoom=18&mode=debit&techno=terrestre Essaye de relancer Orange via la collectivité (ta mairie devrait pouvoir te renseigner) qui pose la fibre chez toi pour en savoir plus, tant que les données ne sont pas transmises, tu n'es pas éligible chez les opérateurs tiers. Cela prend parfois plusieurs mois de délai.

*Bonjour* @jmj29 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Le passage en IP v6 fait que les localisations géographiques (qui étaient en IP v4) ne sont plus bonnes. Cela n'empêche pas le fonctionnement. Quelles sont ces caractéristiques ? En VDSL le débit est plus rapide sur les lignes courtes (moins d'1km, voire plutôt 500/600m max). Sur les lignes longues, le débit peut devenir très instable. Tu peux forcer ta Freebox à rester en xDSL au lieu de VDSL par ta console de gestion abonné Free.

*Bonjour* @domi441 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu n'es pas dans la bonne rubrique pour les problèmes Free mobile, c'est par ici : https://forum.free-reseau.fr/forum/12-free-mobile-téléphones/ Peut-être le relai le plus proche de chez toi défectueux, ce qui oblige à une connexion à un relai plus éloigné, et donc un signal plus faible et instable. Chez moi, c'est resté en panne 3 mois pour la partie DATA (données mobiles) par exemple. Pour voir : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Sur Pornic, peu d'antennes Free apparemment, suivant la distance de ton domicile, ça peut être compliqué : https://www.couverture-mobile.fr/#lat=4712096&lng=-204620&z=13&Ob=0&Os=0&Oo=0

Merci pour le retour @bigsby50 Donc via Microsoft sans doute. Les problèmes de réception existe pour Gmail, Microsoft, Instragram, Facebook, etc. Plus le volume de mails émis est important, plus le risque de blocage temporaire (~24h) d'une partie de ces serveurs par Free pour spams et/ou adresses mails Free invalides est grand. Rien à faire à part attendre que ça se débloque. Oui, les serveurs pour émettre (SMTP) n'ont rien à voir avec les serveurs pour recevoir les messages. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

C'est vrai Après s'ils regardent le début du texte et que les personnes voient au moins que 1) ici ce n'est pas Free et 2) les personnes qui répondent sont bénévoles, cela fera peut-être baisser la pression pour une partie d'entre eux En dépilant les messages que j'avais en retard sur le forum, je me dis aussi qu'on devrait ajouter une ligne du type :

Bonjour @wilson_hayard Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Sinistréet courage pour ce qui t'arrive :/ Le mieux dans ce type de situation, c'est de te rapprocher de ton assureur pour connaître la démarche à suivre. Il pourra notamment te fournir une attestation comme quoi tu ne peux plus accéder à ton domicile et donc aux services Internet associés.

Bonjour @Mail Gibson Oui. Pour la réception des mails, c'est mieux ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @gef https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Le serveur de mails de ton expéditeur (ou celui de l'entreprise à qui il a confié ses envois) envoient trop de spams et/ou de messages vers des adresses Free invalides. Le serveur est donc temporairement bloqué. Rien d'autre à faire que d'attendre. Tu reçois bien certains mails quand même ?

Bonjour @alex3108 Ouvre ton propre sujet, ce sera plus simple à suivre, merci. Ne publie pas ton adresse mail sur un forum public comme ici au risque de recevoir encore d'avantage de spams. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Bonjour @wilson_hayard Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Comme dit précédemment : J'ajoute que malheureusement, le spam (courriers électroniques non sollicités) est un effet de bord de la messagerie électronique. Il est impossible techniquement de l'éradiquer totalement. A chaque nouvelle campagne massive de spams, rien d'autre à faire que de déplacer les messages non sollicités dans le dossier spam et attendre que les filtres soient progressivement mis à jour, ou les réseaux de spammeurs démantelés (comme cela a été le cas à l'automne 2021 avec la campagne EMOTET). Tous les fournisseurs de courrier électronique sont confrontés à ce problème, pas forcément en même temps et pas forcément avec les mêmes campagnes, mais aucun n'est épargné. On doit donc vivre avec :/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Spam Après, les clients de messagerie comme Thunderbird (ou Outlook) offrent des options qui permettent de trier (supprimer) automatiquement les spams par apprentissage, cela peut-être une piste, suivant comment tu utilises tes mails.

Bonjour @Juda1312 Visiblement c'est résolu : https://www.free-reseau.fr/mayenne Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @cutterman Comme sur de nombreux sites, plus de corps Free ici :/ Tu peux tenter de contacter le support officiel de la messagerie, mais tu auras la même réponse qu'ici : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Sinon, tenter de contacter Facebook pour faire modifier ton adresse de contact par une adresse non Free.

Bonjour @Sub C'est étonnant. Par contre s'agissant des notifications d'erreurs, elles sont généralement émises après plusieurs tentatives de remises. Ces notifications peuvent arriver jusqu'à 24h ou 48h après l'envoi initial. Lesquelles ? Gmail ou Microsoft par exemple ? Si oui, problème connu du côté de ces fournisseurs (ils sont notifiés par Free).

Bonjour @elia77 Ces entreprises utilisent les mails Microsoft ? Si oui, le problème est connu. Certains serveurs de mails de Microsoft émettent trop de spams et/ou trop d'envois sur des mails invalides de Free (adresses mails générés automatiquement par les bots de spams par exemple). Free bloque ces serveurs (uniquement ceux qui posent problème) et notifie Microsoft du problème. Mais c'est ensuite à MS de faire le nécessaire pour régler le problème. C'est plus ou moins long et plus ou moins efficace. Rien à faire à part attendre que le taux de mails indésirables baissent et que les serveurs concernés soit débloqués (c'est automatique). Il faudrait le code erreur exact (5xx ou 4xx) pour avoir confirmation du problème. Voir par exemple les détails ici : https://postmaster.free.fr/

Bonjour @bigsby50 Est-ce une boîte gmail ? As-tu reçu un message d'erreur en retour ? Si oui lequel ? (copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles)

Merci pour la mise à jour et la notification à l'arrivée sur le forum @Admin Free-reseau Espérons que ça aide !

Certains serveurs de mails Gmail envoient trop de spams et/ou vers des adresses Free invalides. Ces serveurs Gmail seront de nouveau autorisés à émettre des messages lorsque leur taux de mails sera redescendu (c'est à Google d'agir, notifié par Free). Les déblocages ont lieu toutes les 24h environ (durée réelle aléatoire pour tromper les spammeurs), ce qui fait qu'habituellement ça se règle en quelques jours. Là, ça semble plus long effectivement, mais c'est que le taux de mails illégitimes reste trop important pour l'instant.

Non, bloqué à l'étape 4 c'est que ta Freebox n'est pas reconnue sur le réseau Free (association abonnement/ligne/adresse MAC de la Freebox). Seul Free peut corriger ça.