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Bonjour @virginienass Ta boîte est sans doute bloquée. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici avec le code d'erreur 5xx et le message en anglais (enlève tes informations personnelles mail et adresses IP). Il faut mettre à jour ton adresse postale auprès de Free : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour à toutes et tous, Bon, le wifi est vraiment très court en termes de portée, dommage. Mon répéteur wifi n'a pas marché, j'ai donc utilisé un CPL + émetteur wifi, c'est bon sur la zone non couverte. C'est dommage ça, wifi avec débit plus performant mais portée moindre. Il me reste un problème : lorsque je télécharge de façon importante (jeux, vidéos), la TV freeze. Je n'avais pas ce problème avec ma v5. Il y a un réglage quelque part pour éviter ça ? Je n'ai pas trouvé, mais sinon, c'est pas de téléchargement lorsque la TV est allumée et c'est problématique pour moi. Des pistes ? Merci.

Bonjour @xipmath Je ne sais pas si c'est toi, mais il y a une discussion en cours sur les NG avec les mails de booking.com qui n'arrivent pas sur certaines boîtes mails Free. François Pétillon (administrateur de la messagerie Free) a commencé à y répondre : les serveurs mails utilisés par Booking envoient beaucoup de messages sur des adresses mails Free invalides, et sont donc bloqués temporairement. Sans action notable de Booking sur le sujet, ça va rester comme ça qq temps sans doute :/

Bonjour @kikatte DERCO : dérangement collectif effectivement. Pour le délai, il faut attendre. Free est souvent l'opérateur commercial, qui sollicite l'opérateur d'infrastructure (celui qui a posé et maintien la fibre) pour que la réparation soit faite. Sur des offres grands publics, il n'y a pas d'engagements de délai. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @.Fred. En respectant bien les étapes et les délais ? Le moindre écart annule de fait la procédure... (Ce n'est pas très normal à mes yeux, mais c'est ainsi). Par exemple, solliciter le SNC (le service national client de Free) sans avoir fait au préalable une réclamation au service client et attendu au moins un mois une réponse, ne sera pas pris en compte. Seules les réclamations *avec* LRAR sont juridiquement valables. Les autres n'ayant pas de valeurs juridiques ne sont pas prises en compte. Étrange pour un service juridique, ils ne se sont pas foulés. Je n'ai pas retrouvé les références à ce sujet, mais je suis presque sûr. À mon sens, il faut dans ce cas se rapprocher d'une association de défense des consommateurs. Ils sont rompus à ce genre d'exercice (mais il faut adhérer à l'association pour bénéficier de leur aide ce qui est normal). Et si nécessaire elle pourra t'accompagner et te conseiller pour une démarche au tribunal.

Bonjour @Olive006 Alors, ici ce n'est pas Free hein... https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ C'est un forum public d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Pour le retour, la facturation du matériel non rendu c'est contractuel, et donc les prix associés. Ce qu'il faudrait vérifier c'est quelle procédure de résiliation a été faite et à quelle adresse le matériel a été renvoyé. Il y a régulièrement des erreurs sur cet aspect (i.e. la procédure officielle de résiliation n'a pas été suivie).

Bonjour @Max123 Tu peux tenter via Whatsapp : +33 7 69 02 15 44

Bonjour @.Fred. Tu peux n'obtenir un remboursement que si tu es toujours client chez eux. Si tu ne l'es plus, ce ne sera pas possible. Pour les réclamations, tu avais bien respecté les étapes et délais associés ? (service client, 1 mois de délai, puis service national client, 1 mois de délai, puis médiateur des télécoms). Sinon, la procédure s'annule :s Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Si tu veux tenter un recours malgré tout, rapproche-toi de l'assistance juridique (si tu en as une) de ton assurance ou d'une association de défense des consommateurs.

Bonjour @cid0034 Il n'y a pas de réponse toute faite. Dans le cas particulier évoqué ici, c'est un problème technique spécifique, semble-t-il, résolu par l'un des admins officiels de la messagerie Free, via les newsgroups (NG). Tu peux les solliciter directement si tu le souhaites, ou d'abord poser ta question ici en ouvrant un nouveau sujet https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos/ (Puis cliquer sur le bouton bleu <Commencer un nouveau sujet>).

Bonjour @Chldc De ce que je comprends, si tu en as plusieurs, il faut les mettre dans la même ligne. Voir la FAQ d'Infomaniak par exemple : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199/gerer-les-enregistrements-spf Et aussi chez OVH : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-spf-record?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051712

Bonjour @MrMojo Merci pour ton retour Ne « recherche plus », qu'entends-tu par là ? Sinon, le principe du webmail c'est qu'il fonctionne partout dans le monde, c'est étonnant que tu rencontre des problèmes via ton VPN. Je n'ai jamais eu de soucis avec le webmail et des IP étrangères, contrairement aux accès Thunerbird via IMAP/SMTP. Étrange.

Bonjour @john78120 Ah ok, désolé, je n'avais pas compris. J'avoue que je ne sais pas. J'ai cherché vite fait des règles Roundcube en ce sens, mais je n'ai rien vu d'évident. Si d'autres ici savent ?

Bonjour @Jp39700 Si j'en crois les NG, ton problème est désormais résolu par l'un des admins. Si c'est le cas, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @judbbss Je ne pense pas. Tu peux toujours passer en boutique pour vérifier. Chez Free, point de salut hors le prélèvement. Même la carte bancaire ou le chèque sont proscrits (frais supplémentaires). https://assistance.free.fr/articles/1055 Attention à Freeflex, qui est une location longue durée avec option d'achat. C'est assimilé à un prêt avec toutes les vérifications bancaires préalables qui vont avec. Et il ne faut pas oublier de stopper le paiement au bout de deux ans, sinon il continue et tu risques finalement de payer fort cher ton téléphone. https://www.quechoisir.org/actualite-free-mobile-decryptage-de-l-offre-de-location-de-smartphone-free-flex-n93192/ EDIT : confirmation des moyens de paiement : Source: https://mobile.free.fr/docs/Offre_contrat_loa.pdf

Salut @CoolRaoul D'accord avec toi, je n'ai jamais vu d'option pour régler le bail DHCP chez Free. Si tu as ton propre serveur, oui, tu règles le temps que tu veux pour ton bail. Mais y'a rien pour cela dans FreeboxOS.

Bonjour @john78120 Attention, si tu as un compte migré Zimbra et que tu te connectes avec le webmail, tu n'auras pas l'option « filtres », car dans ce cas ils sont gérés uniquement dans Zimbra. Sinon, l'option est là, dans les paramètres du webmail :

*Bonjour* @paolodu77 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour à toutes et tous, Pour les personnes curieuses, j'ai ajouté quelques photos _après_ l'installation. Il me reste des goulottes à poser. Des personnes qui ont souscrit chez SFR courant septembre attendent toujours leur raccordement, faute de disponibilité des techniciens^^ Comme quoi, moi qui m'inquiétais du délai chez Free, tout vient à point à qui sait attendre Demande migration fibre optique le 28/10, Freebox récupérée le 31/10, installation opérationnelle de la fibre le 4/11, donc migration xDSL en FO en une semaine ! Y'a moyen de faire quelque chose pour améliorer le résultat ?

Ah, des explications complémentaires ici sur l'absence de Canal+ gratuit... https://www.universfreebox.com/article/573236/precision-et-explication-concernant-la-mise-au-clair-de-toutes-les-chaines-canal-pour-les-abonnes-freebox

Bonjour à toutes et tous, Depuis la fuite, j'ai reçu 1 faux SMS de hameçonnage pour Améli, 4 appels téléphoniques (interdits) pour l'électricité et les panneaux solaires, sur mon téléphone de contact. Mon téléphone de contact est un téléphone pro chez Orange (géré par ma boîte), sur lequel je n'ai jamais eu aucun spams/scams depuis plus de 20 ans. Pour moi, la fuite de nos données est avérée

Bonjour @CoolRaoul Visiblement, ça n'a fonctionné que 24 heures, l'offre est en réalité plus restrictive que ça... Voir les commentaires sous l'article : https://www.universfreebox.com/article/573036/tous-les-abonnes-freebox-beneficient-des-chaines-canal-offertes-pendant-le-mois-de-novembre

Bonjour à toutes et tous, Pour mon passage en fibre optique, je suis passé de ma très vénérable Freebox v5 à la Freebox révolution light. Quelques commentaires à chaud dans le désordre : Le design, même s'il a fait débat à l'époque, me plaît bien J'ai bien fait de me limiter à la Révolution et son débit à 1Gb/s. Vu mon débit réel (à peine 400 Mbps généralement), je n'aurais jamais approché les 8 Gb/s de certaines box Mon abonnement passe de 32 € à 30 € par mois, pour un débit qui passe de 18 Mbps à 400 Mbps Le démarrage de la freebox est pour moi nettement plus lent que celui de la v5 Le player beaucoup plus bruyant (ventilateur) que celui de la v5. Dommage. Pouvoir lire directement des DVD, c'est cool. Je suis vieux, j'utilise encore des DVD. Le son des DVD est très bas, même si volume du player est au maximum. Il faut donc fortement augmenter le son de la TV pour entendre. Attention au retour sur les chaînes classiques ! Qualité d'image TV supérieure Wifi plus rapide, mais... portée inférieure à ce que j'avais avec ma v5. Du coup, je ne capte plus dans certaines chambres/pièces Mes vieux boîtiers CPL limitent mon débit sur un des ordi de la maison. Il va falloir que j'en rachète des plus performants si je veux bénéficier des performances de ma nouvelle ligne optique (ce n'est pas un problème de la box, mais il faut y penser ) Changement de chaînes à plusieurs numéros quasi impossible pour moi, jusqu'à ce que je trouve le réglage ad'hoc : /Réglages/Télévision/Type de zappe/long (au lieu de court). C'est beaucoup mieux pour moi Des chaînes TV et des options de la box en plus (pas uniquement lié directement à la box, mais à l'offre associée) J'ai oublié de récupérer mes enregistrements TV avant de rendre ma v5... Et sûrement d'autres choses à l'usage, que j'ajouterais ici à mesure si besoin

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @mecano91 Possible. PB = point de branchement ? Oui, c'était dans une chambre souterraine, qui elle-même est relié au poteau téléphonique qui supporte l'arrivée de la fibre optique en aérien. Le reste est en souterrain. EDIT : J'ai ajouté quelques impressions sur ma nouvelle Freebox révolution light.

Merci @Jp39700 Je regarderais aussi sur les NG ce que ça donne pour toi.

Bon, y'a un truc alors si la boîte est vide depuis jeudi dernier, tu ne devrais plus avoir ce message. Je t'invite à te rapprocher du support technique officiel de la messagerie Free sur les newsgroups proxad : Pour accéder au newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Redis-nous ensuite ce que ça donne ici, ça peut servir à d'autres, merci