Chre

Bonjour @infozen69004 Bizarre, pas de pannes visibles ici : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Que dit cartoradio ? https://www.cartoradio.fr/

*Bonjour* @Alvau

Bonjour @Patmoorea De quels plateformes proviennent ces messages ? Typiquement, il s'agit de messages de réinitialisation de compte ou de mot de passe ? Certains messages expédiés par de très grandes plateformes (Google, Microsoft, les réseaux sociaux, etc.) peuvent être bloqués temporairement par Free car utilisant des serveurs de mails qui envoient trop de spams et/ou d'envoi vers des adresses mails invalides. Il faut alors attendre et retenter. Certaines personnes ont pu constater qu'une tentative tôt le matin (entre 3h et 5h) pouvait aboutir.

Bonjour @Polobolo S'il s'agit d'une version 2G, ça ne fonctionnaire pas : https://fr.wikipedia.org/wiki/Nokia_3310_(2017) Vérifie ta version de l'appareil.

Bonjour @LorynF Non, sauf si tu as de ton côté fait une sauvegarde. Tu parles de Zimbra, l'un des webmails de Free. Peut-être utilises-tu aussi un client de messagerie (MS Outlook, Thunderbird, etc.) dans lequel tu pourrais retrouver une copie de ce brouillon ?

Bonjour @lolotux Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? Copie/colle l'éventuel code erreur en retour si tu en as un, en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail)

C'est clair que ça laisse rêveur !

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Marjo22112118 Je serais d'avis de te rapproche de l'assistance juridique de ton assurance, ou d'une association de défense des consommateurs, rompu à ce genre de réclamations. Tu peux aussi faire une réclamation officielle auprès de Free pour justifier de ta bonne foi : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (attention à bien respecter les étapes et les délais de la procédure) (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

*Bonjour* @Franck67 S'agissant d'une offre destinée aux professionnels, il s'agit d'un accès Internet (et téléphonie mobile) uniquement, pas de TV effectivement, ce n'est pas l'objectif. https://pro.free.fr/freebox-pro/

Bonjour @mado Ne publie pas tes informations personnelles sur un site public comme ici ! J'ai demandé à l'admin du site de les supprimer. Si la boîte mail n'est plus utilisée depuis 2012, il est plus que probable qu'elle a été supprimée. Il est possible de la recréer, à condition d'avoir le mot de passe associé à cette adresse. Il faudrait aussi faire le changement de titulaire de l'adresse. Pour commencer, que donne l'envoi d'un mail à cette adresse depuis une autre adresse ? Copie/colle ici le message d'erreur si tu en as un en retour, en supprimant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail).

Bonjour @Arpèges As-tu redémarré tes 2 boîtiers Freebox, server et player ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil)

*Bonjour* @Alvau Un technicien Free est intervenu à ton domicile fin décembre. Qu'a-t-il fait ? Qu'a-t-il dit ? Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @davigo Tu ne voudrais pas en faire un copier/coller ici ? Un œil extérieur peut parfois aider Sinon, tu peux aussi, au moins à titre de test, faire un essai avec Mozilla Thunderbird voir si tu as le même problème. Si tu reçois des mails, ta messagerie n'est pas bloquée, donc l'envoi devrait fonctionner à priori même si les circuits techniques ne sont pas les mêmes (IMAP vs SMTP). EDIT : tu as des pistes données par Microsoft ici : https://support.microsoft.com/en-us/topic/outlook-imap-or-pop-server-unexpectedly-terminated-the-connection-and-the-server-was-interrupted-39fb3fde-7abe-4fff-a98d-9a7872b74ab5 Retaper ton mot de passe, et vérifier ta configuration TLS. Quelle version de MS Windows utilises-tu ?

Oui, ça s'enflamme vite. Mais quelques gros relous ont disparu et je trouve que l'ambiance y est un peu meilleure qu'à une époque. Cependant, sur ce type de problème très spécifique, les NG sont souvent une bonne source d'informations ou de dépannage À suivre oui.

Je ne suis pas sûr de comprendre ?

Bonjour @gudes C'est-à-dire ? Après un reset usine, je ne suis pas sûr que tu as conservé tes paramètres persos. Tu peux vérifier ta configuration dans freeboxOS http://mafreebox.freebox.fr/

ça sent le blocage antispam ont dirait. Tu peux demander de l'aide à des experts sur le support officiel des pages perso via les newsgroups proxad.net sur la hiérarchie proxad.free.services.pagesperso : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @menelas29 Certes, mais ce n'est pas de la responsabilité de Free puisque la chaîne va disparaître...

Bonjour @william-78 Le mieux, c'est de suivre ces instructions précises : http://les.pages.perso.chez.free.fr/l-art-d-envoyer-des-mails-depuis-les-pp-de-free.io

Bonjour @Auguste Il est certain que l'xDSL n'est pas l'avenir et si tu es éligible à la fibre optique, autant y passer oui Contractuellement, une nouvelle installation (ce qui est le cas pour le passage à la fibre optique), c'est 30 jours ouvrés, soit 6 semaines calendaires. Et il y a des pré-requis à l'installation de la fibre pour que tout se passe au mieux. Des éléments concrets par là par exemple (merci @BusyspiderFr) : https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php

Oui, la finalisation de ton installation en fibre optique se fera par le technicien. Lorsqu'il part, ta ligne fibre sera active et opérationnelle.

Bonjour @askar Vu le descriptif, ton lien semble bien tombé. Pas d'autres alternatives que l'intervention de Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Lolo83 Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @dhiaxdkbingo Conserve ton rendez-vous ! Les rendez-vous suivants sont généralement difficiles à obtenir faute de dispo chez les sous-traitants qui réalisent les prestations. Le délai contractuel de raccordement dans les CGV est de 6 semaines calendaires (30 jours ouvrés).