Chre

Bonjour @Onigirya Merci pour ton retour ici ! Ce qui est strictement interdit par contre... La connexion cuivre *doit* être maintenue. Il ne faut pas de problème fibre désormais En tout cas, tant mieux pour la fibre du coup.

Non, pour la messagerie électronique de Free, le seul support officiel, c'est les newsgroups proxad.net. C'est ouvert à toute personne abonnée, il suffit de suivre les procédures en lien. Le 3244 et Free proxy ne sont pas habilités officiellement sur la messagerie Free et les pages persos, uniquement l'accès Internet.

Ah ok. C'est très surprenant, mais oui, ça semble peu rassurant au vu de ce tu décris. Le mieux est sans doute de tenter de contacter le support officiel de la messagerie Free via les newsgroups. Ce sont les personnes en charge de l'administration des serveurs de mails de Free qui pourront te confirmer si la boîte existe toujours ou a été supprimée. Problème, si elle a été supprimée, c'est définitif et irréversible... Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @Macsi37 Également, qu'est-ce que ça donne avec tes identifiants de messagerie (et pas des identifiants d'abonné Freebox) sur l'interface de gestion de ta boîte mail : https://subscribe.free.fr/login/

Tout à fait, d'où la demande de test.

Bonjour @Macsi37 (Je demande à l'admin de supprimer l'adresse mail pour éviter le spam et les tentatives de scam. Ici, c'est un forum public). C'est peut-être uniquement le paramétrage sur le PC qui est cassé, pas la boîte mail en elle-même. Avant toute chose, que donne l'envoie d'un mail à l'adresse d'un amie ? (envoi un mail, attends au moins 24h à 48h et dis-nous si message d'erreur en retour. Si oui, copie/colle le code du message d'erreur, en anglais et sans les informations personnelles type adresses IP et adresses mail).

Bonjour à toutes et tous, Tiens... aujourd'hui (9/5/2025 à 12:47) le son n'est plus décalé sur la 52 et la 122. Pourvu que ça dure !

Bonjour @Lea C'est une question récurrente chez Free mobile, mais la réponse est malheureusement non. Cela reste possible, mais avec détachement de ligne, attente des délais pour les réductions (1 mois de mémoire), puis réattachement, etc. Bref, assez complexe et démarche à re vérifier. Si ça reste jouable comme ça pour vous, cela reste le plus simple.

*Bonjour* @Forges Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @R67 Oui, traitement manuel de vérification des documents, jours fériés, etc. Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @Dorian Foulon C'est à dire ? Sinon, tu peux ouvrir un incident directement depuis ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @nonno95 Si le problème est connu de Free, rien d'autre à faire qu'attendre le rétablissement. Patience et courage. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @R67 Comment as-tu procédé pour cette mise à jour ? Il faut passer par là : https://subscribe.free.fr/account/#/change-address (ou via https://subscribe.free.fr/account/#/) Après l'envoi de tes justificatifs, il faut attendre (en gros hein) de 3 à 6 semaines pour que ce soit pris en compte. Donc, si tu viens de faire ta demande de changement d'adresse, il faut attendre pour que ce soit pris en compte.

Bonjour @menelas29 Oui, il y en a tous les jours ou presque. Un bon site de référence : https://bonjourlafuite.eu.org/

Bonjour @R67 Tu as probablement déménagé depuis ton abonnement chez Free ? Chez oui, il va falloir commencer par mettre à jour ton adresse postale chez Free.

Bonjour @exaroi L'augmentation à 10Go n'est possible que pour les abonnées Free, Internet ou mobile. Tu es sûr d'avoir vérifier tous des dossiers et sous-dossiers dans ta boîte mail ? Tu peux aussi trier tes messages par taille, pour identifier les 20% de messages qui occupent 80% de l'espace de stockage.

Bonjour @Versaline Le problème est chez Free et/ou Paramount network. Rien à faire à ton niveau, à partir signaler le problème au 32 44 chez Free. Plus nous serons nombreux a nous plaindre du problème, plus on peut espérer que le problème soit pris en compte, puis résolu. C'est irregardable en ce moment tellement le décalage est important. Le problème existe en VF, VO, et même les publicités sont décalées... Comme indiqué dans mon profil, je suis aussi avec le player de la Freebox révolution.

Bonjour @exaroi Oui, vérifie bien *tous* tes dossiers, en particulier éléments envoyés, commercial, spams, brouillons, etc. Quelle taille fait ta boîte Zimbra ?

Bonjour @HeliosDX Comme l'a indiqué @BusyspiderFr, c'est très probablement le serveur qui héberge ton adresse mail qui est en panne. Il faut attendre le rétablissement, généralement en j+1 ouvré, donc sans doute dans la journée de demain vendredi 2 mai. Si tu as des mails dans un client de messagerie, tu peux regarder la source de message reçu pour identifier le nom du serveur qui héberge ta boîte mail. Par exemple pour moi zimbra60-e10 : Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net Courage et patience. EDIT : ah, tu as posé la question sur les NG proxad. Donc bon, plus qu'à attendre le rétablissement

Cette adresse est incorrecte ! Il faut regarder plutôt par là : https://signup.free.fr/subscribe_promo/#new https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

Bonjour à toutes et tous, Oui, comme l'indique @CoolRaoul, il n'y a pas de sauvegardes pages persos par Free (ni des mails d'ailleurs !), c'est à l'utilisateur de le faire. Il y a eu des crash de plusieurs serveurs de pages persos, y compris pour les bases de données. Ces données ont donc été perdues. Une fois ces serveurs rétablis, c'est aux utilisateurs concernés de restaurer leurs données, si tant est qu'ils aient leur propre sauvegarde.

Bonjour @Julie16.12 Ok, essaie avec l'autre option alors (tout est dans le procédure de JC_ET) : SMTP smtp.free.fr avec le domaine 465(**) SSL/TLS Mot de passe normal en clair

Bonjour @Fred09320 Tu parles bien de Free mobile ? Si oui, il faudrait ouvrir un incident. Regarde dans ton interface client Free mobile si tu vois qq chose. https://mobile.free.fr/account/v2/login

Bonjour à toutes et tous, Sur le bug tracker, Thibault m'affirme que la hotline n'utilise pas de scripts, et que le problème doit être réglé par la chaîne elle-même, Paramount network, d'où l'absence de délai communicable. Soit. EDIT : Et comme précisé sur le bug tracker, impossible de contacter directement la chaîne : le site http://www.paramountchannel.fr/ renvoie sur une page Facebook (!) qui visiblement n'existe plus...

Bonjour @Fred09320 Tu peux regarder si ton antenne relai est en maintenance : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html