Chre

Bonjour @Jean Paul Pas d'autres choix que de ressayer à plusieurs reprises (une à deux fois par vingt-quatre heures), jusqu'à ce que ça passe. Tu peux essayer tôt le matin, genre entre 3h et 5h. Les serveurs de mails des gros fournisseurs (Google, Microsoft, Meta, etc.) émettent beaucoup de spams et d'envois vers des adresses Free invalides. Lorsque le taux d'envoi de ces messages indésirables sont trop élevés, le serveur concerné est bloqué temporairement par Free. Il est débloqué lorsque ce taux redevient « acceptable » pour Free. Le serveur concerné peut être bloqué quelques minutes, heures, jours suivant les taux. Free notifie ces fournisseurs de ces problèmes, mais ces notifications ne sont pas nécessairement prises en compte 😕 Pas d'autres choix que d'attendre et de réessayer. Courage et patience.

Bonjour @Thierry31 Merci pour ton retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @laurette74 As-tu essayé d'éteindre ton téléphone, enlever la carte SIM quelques minutes, la remettre, puis redémarrer le téléphone ? Il peut arriver que le téléphone « plante » ou se bloque, un redémarrage complet permet alors de fonctionner à nouveau normalement.

Bonjour @Vanessa Margaux Tu as changé ton mot de passe dans les 2 heures après la réponse d'abuse ? Sinon, tente de renouveler ta demande (merci à Abel99 pour l'exemple) : Et il faudra ensuite mettre à jour ton adresse postale : https://subscribe.free.fr/account/#/ (choisir l'option "Modifier l'adresse postale d'un compte Free").

C'est clairement du jargon oui

Bonjour @CoolRaoul Un corp' (comme « corporation »), c'est une personne qui travaille chez Free et qui vient aider sur les forums. Il y en avait beaucoup à une époque, sur toutes sortes de forums, dont ici, mais ils sont devenus très rares, voire disparus. Je n'ai qu'un nom en tête sur les forums, et 2 ou 3 sur les newsgroups. C'est dommage car souvent ils étaient de bonne aide sur des cas individuels un peu complexe.

Bonjour @henri29 Il manque un poteau téléphonique à l'extérieur pour raccorder ta maison ? Si oui, ça risque d'être un peu long par contre. Courage !

Bonjour @fabien35 Bonne nouvelle et merci du retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @samibab Merci pour le retour. Abuse est à solliciter uniquement quand on n'a pas d'autres choix. Ils sont sur-sollicités, il faut donc éviter les messages inutiles Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, @Admin Free-reseau J'ai un doute, @OpérateurFree est-il un corp Free ? Je n'arrive pas à me décider en lisant ses réponses, mais j'ai un doute. cc @mecano91

Bonjour @fabien35 Étape 2 : pas de synchronisation de ta ligne. Peut-être suite au souci du NRA effectivement. Pas d'autre choix que d'attendre si tout est bien branché chez toi. Tu peux tout débrancher et tout rebrancher pour être sûr. Tu peux aussi essayer d'inverser l'alimentation électrique du serveur avec celui du player. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Elfonko https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Comme précisé, il n'y a plus personne de Free ici, donc tu n'auras pas de réponse directe de leur part. Pour la procédure, je ne connais pas le détail, mais oui, ça semble étrange : https://assistance.free.fr/articles/287 Tu peux tenter une réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 et si pas de réponse au bout d'un mois, le service national consommateur (SNC) de Free : https://assistance.free.fr/articles/effectuer-une-reclamation-aupres-du-service-national-consommateur-282

Bonjour @samibab Probablement ton compte vu comme compromis. Tu dois pouvoir le débloquer tout seul via ton compte de rattachement ou l'interface de gestion. Sinon il faut passer par abuse@ les newsgroups proxad.net. Utilisation des newsgroups par JC_ET (merci à lui) : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp Le nouveau MS Outlook avec W11 pose de gros problèmes : les identifiants et les mails sont transférés chez Microsoft, et la connexion au serveur Free se fait alors depuis les serveurs de Microsoft, donc beaucoup sont spammeurs et/ou contactent des adresses invalides. De fait, la connexion devient « suspecte » et le compte se retrouve bloqué. https://support.microsoft.com/fr-fr/office/synchroniser-votre-compte-dans-outlook-avec-microsoft-cloud-985f9e19-d308-4e85-9d1d-0c6f32f8e981#articleFooterSupportBridge=communityBridge Autant dire que cette pratique est pour moi très discutable (pour rester poli). Voici un exemple de réponse reçue d'abuse par une personne dans un cas similaire à toi sur les NG le 20/11/2023 :

Bonjour @phest Tu as toujours le problème ? Si oui, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free depuis une autre adresse ? (copie/colle le message d'erreur en retour en enlevant tes informations personnelles).

Bonjour @rohrer Tu peux regarder ici : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais (Notamment le fichier tableur disponible, plus complet que la carte).

Bonjour @RichardL Ici, ce n'est pas Free mais un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi. Nous ne pourrons pas « jeter un oeil ». As-tu ouvert un incident chez Free ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @henri29 Il faudrait pouvoir tester directement à ton arrivée, le boîtier avec deux vis sur ta première photo. Tu as déjà ta freebox ? Sur une ligne dégroupée, tu ne peux pas tester avec un téléphone. Mais je le redis, si tu es en zone fibre, ce sera une connexion en fibre optique.

Bonjour @Angechou Ouvre ton propre sujet ici https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos/, (bouton <commencer un nouveau sujet>), ce sera plus simple stp. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Rebonjour @henri29 Une prise qui ne fonctionne plus ? Bizarre. Toutes les prises en T sont normalement reliées à l'arrivée télécoms du logement (boîtier dit "DTI"). C'est souvent proche du compteur électrique, mais pas toujours (surtout dans les anciens logements). Tu peux vérifier le câblage aux deux extrémités : prise et boîtier. Maison ou appartement. Tu peux aussi faire appel à un électricien pour te faire poser une nouvelle prise. EDIT : Ton logement n'est pas éligible à la fibre optique ? Si c'est le cas, ce sera plus simple et il n'y a plus d'installation cuivre sur les zones fibrées.

Bonjour @henri29 Pas spécialement si le câblage est bien fait et qu'il n'y a pas de condensateurs dans les prises. Mais pourquoi installer plusieurs prises ? En dégroupage total, il n'y a plus de téléphone analogique, uniquement un téléphone branché sur la box.

Bonjour @Edhunter59 Si tu envoie un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse, quel est le code erreur en retour stp ? Quand tu te connectes à ton mail Free via le webmail, tu peux voir la taille utilisée : Zimbra (en haut à droite) : Roundcube (en bas à gauche) :

Etape 2 : pas de synchronisation effectivement. As-tu bien ouvert un incident chez _Free_ ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Il faut donc effectivement patienter pour le rétablissement.

Bonjour @Marpaut Rien non plus chez Free : https://www.facebook.com/Free1337 Qu'affiche ta Freebox en façade avant ? As-tu ouvert un incident via ton espace client Free https://subscribe.free.fr/login/ ?

Bonjour tout le monde, bonjour @mecano91 Et d'avoir déjà un compte migré Zimbra de ce que j'ai compris. En effet, avec l'arrêt prévu de Zimbra à venir, Free ne migre plus vers cette infrastructure.

Bonjour @pitpat La réponse est dans la question Il faut donc attendre que Free répare ses NG. Pas grand chose à faire de notre côté de personnes utilisant ces NG