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Bonjour @Frncsspssr Je ne sais pas si @Tilta du nouveau sur le sujet ?

Bonjour @vgrisey En utilisant GB, je suppose que tu parles plutôt de Gb/s ? Quoiqu'il en soit : Non, le site de Free dit précisément pour la Freebox Ultra : Comme pour tous les fournisseurs d'accès Internet, il s'agit là de débit *théoriques* et *maximum*, jamais atteints en pratique. Il n'y a aucune _garantie_ de débit minimale sur un abonnement grand public (enfin si, 128 kb/s, je te laisse faire le calcul ) S'il s'agit de 6Gb/s, c'est plus que _très_ correct comme débit... C'est ta connexion CPL qui tombe ? Essaie une autre prise électrique, n'utilises pas de multprises. As-tu de gros appareils électriques à côté de tes prises et boîtiers CPL ? (gros électroménagers, lampes halogènes, moteurs électriques, etc.)

Bonsoir @Ccavern Le mieux est certainement de faire une réclamation officielle à Free pour la dispense de ces frais de résiliations. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @julrs Comme évoqué dans les messages ici et ailleurs, les serveurs de mails utilisés par Microsoft sont régulièrement bloqués de manière temporaire par Free : certains émettent beaucoup trop de spams et/ou d'envoi trop nombreux vers des adresses mails Free invalides (inexistantes). Free bloque alors les serveurs concernés jusqu'à ce que le taux d'erreur redescende à niveau jugé « acceptable » par Free. En parallèle, Microsoft est notifié du problème, mais visiblement la prise en compte laisse à désirer (euphémisme). Donc, rien à faire à part retenter plusieurs fois la récup. Des témoignages indiquent que parfois ça passe mieux entre 3h et 5h du matin (trafic mail plus faible en Europe, donc ratio d'erreur parfois plus faible). Courage.

Bonjour @Gracieuse Il s'agit souvent d'une panne temporaire de l'un de serveurs de mails de Free. Il faut alors attendre son rétablissement, sachant qu'il n'y a pas d'interventions le week-end. Les choses devraient rentrer dans l'ordre aujourd'hui lundi 7 ou demain mardi 8 octobre 2024. Redis-nous. Courage et patience.

Bonjour @Enro tl:dr; non. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Nathalex55 C'est-à-dire ? Un message d'erreur, une impression illisible ? J'ai pu constater sur certains ordinateurs avec des problèmes d'impression que passer d'abord par une impression au format PDF ou enregistrer le fichier au PDF, pour ensuite l'ouvrir et l'imprimer, permettait parfois de contourner le problème d'impression.

Bonjour @izmirak Lorsque l'incident est ouvert et/ou connu de Free, il y a message automatique pour informer l'appelant que oui, le problème est connu et qu'il faut attendre le rétablissement. Il y a déjà longtemps que ça fonctionne comme cela. Tu peux vérifier la prise en compte de ton incident dans ton espace client, suivi incident. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Telek Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et XPfibre (ex SFR) n'a pas très bonne réputation sur la qualité et ses délais d'intervention. Par exemple : https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/fibre-optique-221122.html https://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/fibre-l-arcep-se-mobilise-contre-les-malfacons-et-epingle-une-filiale-d-altice-sfr-897228.html (article payant)

Bonjour @khoma Si pas de Free proxi, alors une réclamation officielle. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

*Bonjour* @Francois C Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @bapi Si ton compte est compromis, oui, il faut solliciter le service abuse@ https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) :

Bonjour @Noël Dubau Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @MicFuv Il faudrait passer par l'opérateur d'infrastructure, celui qui a fibré ta commune. Si tu précises de quelle commune il s'agit, d'autres ici devraient pouvoir t'aiguiller utilement

Bonjour @Noël Dubau Tes pages persos sont liées à ton adresse mail Free. Si tu n'a plus ton mot de passe (il peut être mémorisé dans ton navigateur Internet ou ton logiciel de messagerie électronique), tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Bonjour @quint-fonsegrives_du_31 Free t'annonce un rétablissement envisagé au 30/09, ce n'est déjà pas si courant. Quelle autres informations attendrais-tu de Free sur ton incident en cours ?

Bonjour @gildeval Comme de nombreux autres opérateurs de services sur Internet, oui, les réclamations ne sont possibles que par courrier postal. (Effectivement, je fais partie des gens qui sont certains que tout cela est délibéré et à but dissuasif ; comme pour la résiliation où il a fallu une loi pour que ce soit possible et Free à quand même réussi à contourner en mettant la résiliation en ligne en dehors de l'espace client.... Bref.) Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Manudu14 Merci pour ton retour Mais... ton problème est résolu ? Si oui, comment as-tu fait ? (cela peut servir à d'autres ici). Merci.

Bonjour @Sylvain Grenier Je ne suis pas du tout spécialiste des copro', mais si l'accès n'est pas possible, cela pourrait sous-tendre des travaux pour rendre l'accès possible ? Cela risque d'être un long/compliqué, surtout si des propriétaires ne veulent pas payer ces frais. Après, soit la configuration est vraiment spécifique, soit c'est bizarre, car aujourd'hui, il existe toute sorte d'engins de chantiers pour justement passer un peu partout quelles que soit les conditions.

Bonsoir @Manudu14, Je regarderais aussi du côté du câble player/TV, mais aussi les options de la TV. Certains appareils ont des options son : volume automatique, son dynamique, son cinéma, etc. Cela donne parfois des résultats étrange. Essayer de désactiver ces options le cas échéant pour voir ce que ça donne.

Bonjour @MBJL59 Comme indiqué, il faut faire ta demande sur le support officiel des pages persos Free, les newsgroups proxad. Il est possible que ta base de données soit restaurée sans aucune données en raison du crash matériel. Il faudra alors que tu restaure une sauvegarde de ta base. Pour te connecter aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp

Bonjour @Marie04 Il faut suivre la procédure de résiliation officielle : https://support-pro.free.fr/comment-resilier-votre-abonnement-freebox-pro/

Bonjour @Fred78 As-tu vérifier tous les autres dossiers, comme « envoyés », « spams », « commercial », etc. Une fois le ménage fait, il faut attendre 12 heures minium pour que ce soit effectif.

Bonjour @i.want.t0.be.free.fr Si tu veux des informations techniques très précises sur les pages persos de Free, oui, c'est le mieux

Bonjour @i.want.t0.be.free.fr Cela dépend des serveurs, et il faut activer l'option 5.6. Sinon, c'est bien 5.6.34 : http://perso129-g5.free.fr/php56/ http://perso112-g5.free.fr/php56/ Des infos aussi par là : http://les.pages.perso.chez.free.fr/migrations/php5v6.io