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@Valoche Tu peux donc clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @BusyspiderFr, merci pour tes retours. Oui, tout à fait, mais lorsque je suis passé de ma v5 à la Révolution v6, j'ai perdu tout débit. Plus de TV, et impossible de faire quoi ce soit sur Internet. Le problème vient de ma prise en T à priori. C'est résolu ça fonctionne bien désormais. C'est transitoire ! Les tire-fils n'ont pas vocation à rester et j'ai prévu des finitions après, une fois que le technicien aura fait le chemin de câble définitif. Et de toute façon, il me donnera son avis sur ce que j'ai préparé et si besoin on adaptera en fonction de ses préconisations. Pas le choix, derrière je ne peux pas passer « tout droit », car j'ai un mur porteur en béton, et les rails du placo qui bloquent les accès. J'ai donc « contourné » le problème. L'angle n'est pas si important à priori. J'ai fait en sorte de respecter au mieux les 30°. Sinon le technicien me dira et nous ferons d'autres trous. Oui, c'est prévu. Ok, merci de l'info. Ma boîte de MP était pleine, j'ai fait le ménage, c'est mieux. Merci de me l'avoir signalé Merci ! À suivre demain lundi 4/11 donc. Pour la v6, j'aurais des choses à dire sur son fonctionnement par rapport à ma v5, mais je ferais ça après dans un message dédié

Bonjour @pitpat C'est rétabli de cette nuit à 00:50. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Valoche et @gigatoaster D'après les newsgroups, c'est rétabli de cette nuit à 00:50. Vous confirmez ? (et de ce que je vois ici ce midi, c'est ok).

Bonjour à toutes et tous, Je n'en reviens pas, mais ça remarche depuis ce midi Free m'a appelé 3 fois depuis hier, et notamment une proposition d'intervention à domicile mercredi 6 novembre. Sauf que je ne peut pas être dispo à la maison ce jour là, et que c'est après le raccordement fibre prévu lundi 4 novembre. Free m'a rappelé pour proposer un autre rendez-vous, mais toujours le 6/11 car seule disponibilité du technicien... J'ai redit non. Nouvel appel ce matin de Free : vous avez une prise DTI à votre domicile ? Oui. Faites-le test depuis cette prise alors. Un peu surpris, j'ai donc pris le temps de faire le teste depuis cette prise DTI, et... ça fonctionne ! Le problème est donc entre mon arrivée télécom et la prise de mon salon. Très surpris, j'ai vérifié mes câbles. Peut-être un problème de câblage au niveau du DTI justement que j'ai légèrement bougé pour préparer le passage de la fibre optique (mais c'était avant l'arrivée de la Freebox révolution et ma v5 fonctionnait toujours pourtant), mais aussi la prise en T murale (difficilement accessible chez moi) qui finalement semble peut-être avoir des soucis de faux contacts... Bon, toujours est-il est désormais ça refonctionne et que j'ai bien la TV active avec ma connexion, et je peux à nouveau surfer normalement sur Internet, envoyer/recevoir des mails et télécharger des fichiers. Ouf Je n'ai pas trouvé comment prévenir Free que c'était résolu, je n'ai rien dans le suivi incident qui me permet de donner de l'information. Je suis absent le reste de la journée, je creuserais plus tard.

Bonjour @CoolRaoul J'ai toujours accès à Whatsapp, mais le site de support a été refait, et c'est désormais un peu plus difficile à retrouver je trouve. Mais l'option est toujours là.

Mmmm, très étrange. J'ai l'impression que la première application n'est pas de Free Attention au risque de récupération de tes identifiants et mots de passe. Je me suis basé sur la description des éditeurs de l'application : https://play.google.com/store/apps/developer?id=Assistance+Free (faux éditeur ?) https://play.google.com/store/apps/dev?id=7679955859700023187 (vrai éditeur à priori)

Arf, c'est dommage ça ! Merci pour le retour ici.

Bonjour @ussy1 Curieux, peut-être un problème temporaire. Sinon, tu peux supprimer le numéro de ta liste, puis le remettre. Et sinon signaler l'incident à Free.

Bonjour @sce Tu ne la recevrais pas par courrier postal. Elle sera disponible sur ton espace client Free à la fin du mois (ou début du suivant). https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @CoolRaoul Quel navigateur utilises-tu sur ton téléphone ? Fais un essai avec un autre pour voir. (Je n'utilise pas les applications sur mobile, je ne pourrais pas t'en dire beaucoup plus )

Bonjour à toutes et tous, Bon... J'ai récupéré hier soir (jeudi 31/10) ma Freebox révolution et restitué ma très vénérable v5. Sans le câble Péritel que je n'ai pas retrouvé. On verra la suite. Je branche la nouvelle Freebox hier soir, et... boucle infinie entre étape 2 et étape 3, pendant 45 mn. J'ai arrêté là, je partais. Ce matin (jeudi 1er novembre), je rebranche et là, ouf, la Freebox finit par afficher l'heure (après plus de 10 mn quand même). Impeccable me dis-je ! Et non. Le player m'affiche « débit insuffisant », donc impossible d'avoir la TV. Intrigué, je me connecte via mon ordinateur, et effectivement ma connexion est devenue très très lente, beaucoup plus qu'avant. Je ne comprends pas trop ce qu'il se basse. J'appelle le 3244 qui me dit, oui, effectivement problème de débit sur votre ligne, mais vous passez à la fibre lundi 4/11. Certes... Mais d'ici là, je fais comment ? Sans parler du fait qu'il ne faudrait pas un échec de raccordement, toujours possible dans ce type de situation. Bref, il m'a fallu un peu insister, mais le ticket incident est ouvert. Ceci dit, jour férié aujourd'hui, puis fin de semaine samedi et dimanche, donc certainement rien d'ici à lundi effectivement. Bon, clairement, c'est la déception là :s Ma ligne n'a pas changé entre la v5 et la Révolution v6, je ne comprends pas cette perte de débit monstrueuse en 24 heures. Ou alors, c'est vraiment pas de chance et un problème est survenu sur ma ligne pile avec le changement de box, mais j'y crois peu... À suivre donc.

Bonjour @jmtenin Bonne nouvelle Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @leoz Sûrement une intervention qui a eu lieu sur le serveur qui héberge tes pages persos et qui a résolu ton problème. Vu le nombre de sollicitations, les admins ne répondent pas toujours, ce n'est pas pour autant qu'ils n'ont pas vu ton message et traité le problème. Bonne continuation

Bonjour @jmtenin C'est sans doute un maximum, on peut espérer que d'ici un peu plus d'un mois tu ait un retour Tiens-nous au courant de la suite ici, cela peut servir à d'autres, merci

Bonjour @Chrischris Merci pour ton retour

Bonjour à toutes et tous, J'irais donc chercher ma nouvelle Freebox demain jeudi 31/10. Et l'installation de la fibre est prévue lundi 4 novembre à 11 heures J'ai hâte^^

Bonjour @Chparx Comme indiqué par le support, il n'est pas possible de recréer une BAL supprimée avec le même nom. La suppression est définitive et irréversible. Il faut contacter ton émetteur pour lui donner une nouvelle adresse de courrier électronique à utiliser à la place.

Bonjour @fuuryy Je me permets de ping @Adrien_bth pour être sûr qu'il soit notifié de ta question Votre problème peut en intéresser d'autres ici je pense Et si d'autres savent ? Merci d'avance.

Bonjour @jmtenin Il faut donc mettre à jour ton adresse postale chez Free d'abord. C'est ici : https://subscribe.free.fr/account/#/ (option « Modifier l'adresse postale d'un compte Free ») Plus d'infos par là : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @guillaume953 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Gateso6 Disons qu'une réclamation officielle peut contraindre Free a agir plus fermement auprès de SFR pour le rétablissement de ta ligne. Et ça laisse trace pour les demandes de remboursement ensuite sur la durée de la coupure. Courage en tout cas ! Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour à toutes et tous, Ma nouvelle Freebox révolution light v6 devrait être livrée demain mercredi 30 octobre 2024 ! Je risque d'être à peine près avec mes colis de retour v5. Donc au mieux demain soir, sinon jeudi 31/10. Je vous redis

Bonjour @boulingrain Merci pour ton retour J'ai du mal à comprendre comment le paramétrage de l'envoi de mails depuis Gmail peut faire que tu perdes les mails en réception, mais soit, on fera avec

Bonjour @Roulian90 Peux-tu nous préciser la source de ton image s'il te plaît ? Merci.