Chre

Bonjour @freenaute57 Tu n'auras pas de « réponse », mais tu pourras suivre l'avancement du dossier. Il faut attendre le rétablissement. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

*Bonjour* @freenaute57 Rien de visible chez free-reseau : https://www.free-reseau.fr/moselle Qu'affiche ta Freebox ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil) As-tu ouvert un incident via ton interface de gestion client Free ? Si oui, qu'est-il affiché ? Sinon, ouvres-en un.

*Bonjour* @Christine Molinard Babin Ici, ce n'est pas Free, mais un forum d'entraide composé de bénévoles et de client Free comme toi. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et en cas de force majeure (tempête Ciarian...), cela peut être plus long ! https://www.ouest-france.fr/meteo/tempete/tempete-ciaran-telephone-mobile-a-quand-le-retour-a-la-normale-dans-louest-9c24f3ac-7cc3-11ee-bc47-f405893c2140 (article réservé aux abonnés) Je cite un extrait : Pas d'autres solutions que de patienter pour le rétablissement.

Bonjour @simmoinard Tu redirige le port 80 vers le port 80 ? C'est étrange non ? Sinon, as-tu vérifié les ports qui te sont affectés avec ton IP v4 dans ta console de gestion client Free ? Free partage ses IP v4 entre 4 clients, et découpe les 65535 ports en 4 tranches aussi.

Bonjour @sannier franck Contractuellement, le débit minimum garanti est de... 128kb/s : https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html (Article 10.4 des CGV). Les débits annoncés sur les publicités sont des débits *théoriques* et *maximum*, en réalité c'est toujours inférieur. Et c'est vrai chez tous les opérateurs. Après, avec la fibre optique la longueur de la ligne ne joue plus (non significatif) contrairement aux lignes xDSL. En pratique, tu devrais avoir au moins 500 ou 600 Mbit/s en descendant. Et si l'installation est propre (soudures, courbures, etc.), tu pourrais même avoir plus. Mais impossible à savoir à l'avance D'autres détails pour l'abonnement Delta ici (première page) : https://adsl.free.fr/cgv/last/rc.html Enfin, pour s'aprocher du maximum, il faut aussi que ton ordinateur soit taillé pour : connexion filaire avec carte réseau adaptée, disque SSD et processeur récent.

Bonjour @pierre69 Oui, voilà Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @pierre69 Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Si tu as déménagé depuis la création de ton compte (code postal inexact), il faut mettre à jour tes coordonnées auprès de Free : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @MiraGGe Effectivement, en cas de panne il faut attendre le rétablissement de la ligne Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Vincent 59 Merci pour ton retour Comment as-tu réussi à récupérer ton mot de passe ? (cela peut servir à d'autres ici !) Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

À priori oui, tu peux vérifier dans Thunderbird via /clic-droit/propriétés, le nom du dossier devrait être « junk ».

Bonsoir @Vincent 59 Désolé, j'avais compris que tu utilisais Thunderbird avant, mais non, j'ai fait des confusions de messages 😕 Du coup, as-tu suivi pas à pas la procédure de JC_ET indiquée (merci à lui) :

Ok. Aucun message depuis lundi ? Étrange non ? Que se passe-t-il précisément ? (message de réponse après ta saisie). Peux-tu préciser ce qu'il se passe stp ? (EDIT : ok tu as répondu tu as dû déménager depuis la création de ton adresse mail). Pourquoi utiliser Outlook à la place de Thunderbird ? Sinon, ton mot de passe est enregistré dans Thunderbird. Il faut aller dans le menu /Edition/Paramètres/Vie privée et sécurité/Mots de passe/ et cliquer sur le bouton <Mots de passe enregistrés...>. Dans la liste, clique sur le paramétrage de ton compte IMAP (ou POP), et clique ensuite sur le bouton <Afficher les mots de passe>. Note ton mot de passe

Bonjour @Vincent 59 (Il est préférable d'ouvrir son propre sujet plutôt que de déterrer un sujet vieux de plus d'un an). As-tu suivi la procédure de JC_ET (merci à lui) que j'ai donné dans le message juste au-dessus du tiens ? Que se passe-t-il précisément ? (message de réponse après ta saisie). Ta boîte mail est toujours opérationnelle ?

Bonjour @zules Jamais de solutions miracles pour les courriers indésirables. Thunderbird t'en débarrasse, c'est déjà un premier pas. Pour Free, tu peux déplacer ces messages dans le dossier courrier indésirables de Zimbra (dossier « Spam »), cela permet de contribuer à la mise à jour des filtres antispam de Free. Attention, c'est loin d'être instantané. J'ai les mêmes messages que toi, mais sur une seule des boîtes mails dont je dispose chez Free ; une adresse très polluée de base.

Bonjour @CoolRaoul Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @LeowLaFuente Sans doute un plantage quelque part dans la freebox. Le fait de désactiver l'option, puis de la réactiver à sans doute permis de débloquer les choses. Bonne nouvelle

Bonjour @mulanee Bonne nouvelle Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @LeowLaFuente Peut-être essayer de désactiver l'option « Activer le partage de fichiers » dans FreeboxOS, redémarrer la freebox, réactiver l'option, redémarrer, puis essayer à nouveau.

Bonjour @pollos Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @hautbois (Il vaut mieux ouvrir ton propre sujet plutôt que de rouvrir un sujet différent et résolu vieux de plus de 9 mois https://forum.free-reseau.fr/guidelines/). Le serveur qui héberge ta boîte mail est panne, il faut attendre son rétablissement. Généralement à j+1 ouvré, soit aujourd'hui ou demain probablement. C'est parfois plus long. Courage et patience.

Désolé, je sèche. Peut-être supprimer ton compte « ma ligne », puis le recréer. Cela a débloqué des personnes dans certaines situations.

Bonjour @Jeannine PATY Le rattachement se fait depuis le compte principal (et pas depuis le compte de la ligne secondaire) : https://assistance.free.fr/articles/909 Tu as essayé comme ça ?

Bonjour @LeowLaFuente Arf, désolé, cette fois je sèche. D'autres ici ont des idées ? EDIT : https://dev.freebox.fr/bugs/task/37848 https://dev.freebox.fr/blog/ Tu as redémarré ta freebox récemment, pour être sûr d'être dans la dernière version du micrologiciel Freebox serveur ? (v 4.7.8 à priori)

(ah pardon, on avait déjà regardé l'IP) Pour le coup, c'est très étrange. Utilises-tu un routeur en plus de ta freebox 4K ?

Bonjour @mulanee Ok, tout est en ordre, bizarre. L'adresse IP enregistrée dans ton compte « ma ligne » est bien la même que ta ligne Freebox ? https://www.monip.org/ Il arrive que les IP changent avec la migration full IP v6 chez Free. Même si à priori c'est déjà le cas pour beaucoup d'entre nous.