Chre

Bonjour @sharpeinat Effectivement, il faut attendre la carte SIM. Les délais postaux ont considérablement allongés depuis l'année dernière. Si tu es pressé et prêt à payer 10 €, tu peux aussi demander une nouvelle SIM dans une borne Free (il y en a beaucoup plus que de boutiques) : https://www.free.fr/boutiques/ (choisir l'option "Bornes")

Bonjour @CoolRaoul La localisation des adresses IP a de moins en moins de sens, notamment depuis le passage en IP v6. Chez Free, toute l'infrastructure est passée en IP v6 natif, et les affectations d'adresses IP v4 se sont faites par "redistribution". La localisation de ces IP v4 n'est donc plus bonne. Le lieu est incorrect, mais le test de la ligne reste valable. Il n'y a pas de solution simple et rapide à cette question. Peut-être au fil du temps avec la mise à jour des bases de données de géolocalisation ? https://freepon.lafibre.info/

Oui, en filaire le débit est plus important et constant qu'en wifi. En filaire, le débit est constant pour chaque port connecté. En wifi, le débit est partagé entre tous les appareils connectés au point d'accès, lui-même sensible à la distance, et aux parasites éventuels (autres bornes wifi, autres appareils sans-fil, appareils électriques consommant beaucoup de courant, etc.) Donc oui, si tu veux un débit important et constant, il vaut mieux passer par du filaire. Toutefois, tes statistiques de débit fait depuis freeboxOS (donc depuis ta box en filaire) semblent basses pour une connexion en fibre optique. Je laisse d'autres ici plus calés que moi sur ce point préciser les choses le cas échéant.

Bonjour @Karin Que donne l'envoi d'un mail à cette adresse depuis un autre mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnes (adresse IP et adresse mail notamment). Cela doit être pour la réinitialisation de ton mot de passe, pas ton espace abonné de gestion de ton mail. Pour accéder à l'interface de gestion de ton mail : https://subscribe.free.fr/login/ En saisissant ton adresse mail et le mot de passe associé à cette adresse mail. Cela permet de vérifier si ton adresse à été bloquée ou suspendue par Free.

Re, Il n'est éditable que pendant un temps assez court après sa publication (30mn à 1h je crois). Tu peux signaler ton message (3 petits points en haut à droite du message concerné) pour demander à l'administrateur du site de supprimer ta copie écran. Bizarre, débit très faible effectivement. Une première approche est de débrancher tous les câbles de ta freebox puis de les rebrancher minutieusement : prises enfoncées jusqu'au clic, s'agissant de fibre, pas de courbure du câble trop importante, câble par abîmé, écrasé, etc. Vérifier notamment la connexion de la jarretière optique (entre ton arrivée optique et ta freebox). Une fois tout cela refait, si les résultats sont les mêmes, il faudra solliciter Free. Tu peux passer par ton espace de gestion client Free. Le tuto de @BusyspiderFr peut t'aider dans le diagnostic : https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Tu peux regarder s'ils sont présents sur ton iPhone pour les récupérer. Si tu connaît certains des expéditeurs, tu peux leur demander s'ils ont eu des messages d'erreur en retour (pour comprendre le problème). @SolaineTu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Solaine Dans Zimbra, s'ils ne sont pas (plus ?) là, non pas possible de récupérer les messages, Free ne propose pas de sauvegardes intégrées pour ses mails. Un client mail (sur ordinateur ou téléphone) peut avoir une copie locale de ces messages, s'ils fonctionnaient sur cette période. Il est alors possible de les récupérer de là (mais d'après ce que je comprends, c'était KO sur ton ordi). Si c'est vraiment ta boîte mail Free qui était en panne à cette période, les expéditeurs ont reçu une notification de non remise du message, qui devraient les inciter à te faire un nouvel envoi.

Bonjour @hwi-noree Oups, pardon, tu es en fibre optique et pas en xDSL, normal que tu n'es pas les onglets Stats xDSL et courbes xDSL En complément, que donne l'onglet "Courbes de débit" ? Idéalement, il faut supprimer tes informations personnelles dans des publications publiques comme ce forum, ici, ton adresse IP notamment. Le débit est effectivement faible (470 ko/s pour un maximum annoncé de 1,3 Go/s). As-tu tenté de signaler le problème à Free ? Mais il n'y a pas d'engagement de débit minimum sur une offre grand public (enfin si, 128 kb/s...), c'est toujours un sujet délicat à discuter avec son FAI.

Bonjour @hwi-noree Que donne tes statistiques de débit via https://mafreebox.freebox.fr ? Onglet « État Internet » et « Stats xDSL » notamment :

Bonjour @Patoo94370 Ah, tu as fait un doublon avec l'autre fil de discussion :s C'est normal, ta nouvelle adresse n'est pas sur Zimbra, il faut te connecter via https://webmail.free.fr/

[à supprimer, fil de discussion en double]

Bonjour @Solaine Google, dont les serveurs de mails sont pourtant de gros émetteurs de spams et mails invalides, est de plus en plus exigeant sur les caractéristiques des mails reçus des autres... Dont ceux de Free. Dans ton cas, les paramétrages techniques dit « SPF » ou « DKIM » échouent avec le code erreur 550-5.7.26. Deux solutions, passer par le webmail Zimbra directement, sinon, depuis ton client mail sur Mac, ajouter @free.fr à ton identifiant de connexion aux serveurs IMAP et SMTP (en particulier celui-ci). C'est-à-dire tonadressmail@free.fr au lieu de tonadressemail seulement. Redis-nous EDIT : je vois une référence à ovh.net dans ton message d'erreur. Tu utilises un nom de domaine personnalisé ? Ou les serveurs de mails d'OVH au lieu de ceux de Free ?

Free vient d'annoncer officiellement ce mardi 30 janvier 2024 sa nouvelle Freebox v9. Il s'agit de la « Freebox ultra ». Elle était attendue pour fin 2023, la voilà donc. Deux offres : 60€ ou 50€ par mois suivant les services inclus (hors promo). Une sorte de Freebox POP v2 à mes yeux À mon sens, attendre quelques semaines/mois que les erreurs de jeunesse soient corrigées avant de se précipiter. À suivre dans la durée. Une présentation en a été faite par @BusyspiderFr sur sont site, d'autres articles suivront j'imagine.

Bonjour @dantares45 Oulà, si c'est confirmé, il y a un vrai souci effectivement dans la configuration de ta boîte mail. Je pense que c'est utile que tu apportes ces précisions dans le fil de discussion que tu as ouvert sur le newsgroup proxad.net. Avec ces éléments, un corp Free (i.e. une personne travaillant officiellement chez Free) devrait regarder ce qu'il en est et t'apporter des éléments de réponse ; dans un « certain délai » par contre

Bonjour @Melkab C'est une panne du serveur qui héberge ton adresse mail. Il faut attendre le rétablissement. C'est généralement de l'ordre de j+1 ouvré, donc demain mardi. Il arrive parfois que ce soit un peu plus long. Patience et courage.

Bonjour @dantares45 J'ai été voir là-bas. C'est donc une adresse Zimbra inactive Il faut donc te connecter via Zimbra pour réactiver ton adresse mail.

Bonjour @Solaine Il semble qu'il y ait quelques soucis sur l'infrastructure messagerie Free aujourd'hui. Le mieux est d'attendre quelques jours voir si ça se stabilise. Et si toujours KO, on pourra reprendre la configuration de ton mail sur le MAC. Pour les paramètres techniques, tu peux consulter la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#recapssl

Bonjour @Gixy La création d'un compte Free accès libre, indispensable pour gérer ton adresse mail si tu n'es plus abonné Internet chez Free, se passe ici : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/ Le site est temporairement hors ligne ce vendredi 26 janvier 2024 après-midi. Il faudra attendre son rétablissement. Par contre, si ton adresse est rebloquée, c'est que tu n'a pas résolu la cause de compromission de ton adresse mail. Soit tu utilises les dernières versions de MS Outlook, soit tu utilises un VPN ? Sinon, il faut chercher d'autres causes : PC infecté par un virus/malware, mot de passe trop simple, mot de passe utilisé ailleurs, etc.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @Bonnard J'ai pris le temps de faire quelques essais, et j'ai ajouté l'enregistrement suivant à mon nom de domaine : @ 10800 IN TXT "v=spf1 include:_spf.free.fr ~all" Cela marche à moitié seulement : l'envoi d'un nouveau mail à une adresse gmail.com fonctionne, mais si je réponds à un mail reçu de gmail.com, ça bloque toujours. Des idées ? Merci.

Bonjour @Solaine Oui, chez Free, tu peux conserver ton adresse mail même après avoir résilié ton abonnement Internet ; contrairement aux autres opérateurs. Le fait que tu ne puisses pas envoyer/recevoir des mails depuis ton MAC n'est pas lié, en tout cas pas directement à priori. Très bon réflexe le compte Free accès libre pour retrouver la gestion _complète_ de ton adresse mail. Pour rattacher ton adresse mail à ce compte Free accès libre, il faut aller dans l'interface de gestion de ce nouveau via https://subscribe.free.fr/login/ En saisissant l'identifiant et le mot de passe de ce nouveau compte. Dans les options, tu as l'option : « Rattacher vos autres comptes emails » Il faut alors saisir l'identifiant et le mot de passe du compte que tu veux rattacher. Attention, cela ne fonctionnera pas si ton compte est bloqué, ce qui pourrait être le cas si tu ne peux plus envoyer/recevoir des mails. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur complet ici en enlevant tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail perso, etc.)

Bonjour @olivier29560 Alors, commencer par ici : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. C'est déjà beau d'avoir un remboursement proposé chez Free, car généralement en-dessous de la durée contractuelle de coupure maximum (15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires), aucun remboursement n'est fait. Attention, je ne dit pas que c'est bien ou normal, juste une constatation des pratiques de Free. Effectivement, pour les réclamations tout se passe par courrier postal (technique dissuasive à souhait, ce n'est probablement pas un hasard à mon sens) : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (attention à bien respecter les étapes et les délais de la procédure) (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Dans mon cas perso, il aura fallu trois mois de délai (et autant de courrier LRAR) pour être remboursé de mes 32 jours de coupure complète...

Bonjour @Isa25 Des informations par là pour Amazon Prime : https://assistance.free.fr/articles/1227 Donc à priori, une résiliation abonnement Freebox entraîne la résiliation des options incluses. Pour Netflix : https://assistance.free.fr/articles/netflix-que-devient-labonnement-netflix-en-cas-de-resiliation-de-mon-abonnement-freebox--256 La question te sera posée par Netflix pour savoir si tu continues ou non ton abonnement.

Bonjour @dantares45 Si tu es sûr que ton adresse n'est pas bloquée par Free (mot de passe compromis, spams, etc.), alors tu peux signaler ton problème sur le support officiel de la messagerie Free via les newsgroups proxad : https://assistance.free.fr/articles/newsgroups-free-quest-ce-que-cest--766 http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp Il faudra indiquer le nom du serveur free qui héberge tes mails (dans l'en-tête des messages reçus, par exemple dans mon cas, c'est zimbra60-e10.priv.proxad.net).

Bonjour @Free90 Oui, 20 € une seule fois. Mais attention, il faut rendre le matériel le jour où tu résilies ton abonnement.

Bonjour @Mimounette33 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Il vaut mieux ouvrir ton propre sujet, celui de @Edhunter59ne parle pas de spam. Si tu as fait le ménage récemment, il faut attendre au moins 12 heures pour que ce soit pris en compte (la moulinette de ménage passe deux fois par jour seulement). Il faut penser aussi à vider son dossier « courrier envoyés », « indésirables », « commerciaux », etc. Il est possible de faire un tri par taille de message pour supprimer rapidement les plus gros messages qui saturent la boîte mail.