Chre

Bonjour @Nicole7f Que donne ton éligibilité sur la carte Arcep ? https://cartefibre.arcep.fr Sinon, tu peux essayer d'identifier ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est-à-dire celui qui a posé la fibre optique chez toi, pour signaler l'erreur afin qu'elle soit remontée à l'ARCEP, puis aux autres opérateurs. Sachant que Free va faire de même suit à l'échec de l'intervention. Tout ça va prendre du temps par contre...

Bonjour @jul56 Je t'invite à mettre en place un plan B : wifi d'un voisin, partage de connexion 4G, modem 4G, etc. Il est très peu probable que ce soit réglé rapidement, la saturation de boucle locale nécessite une intervention technique d'Orange pour ajouter/modifier du matériel dans ton NRA, cela prendra probablement encore plusieurs semaines. PS : je demande à supprimer ton identifiant freebox de ce message public

Bonjour @Mylena Je pense que tu peux consulter et participer le cas échéant au (long) fil de discussion déjà existant sur le sujet :

Bonjour @fantinder Si ça peut aider, pour confirmer et résumer tu vas sur l'interface de gestion des mails : https://subscribe.free.fr/login/ Tu sais l'adresse mail de ta nouvelle adresse mail "x1" avec le mot de passe associé (et pas tes identifiants Freebox). Dans les options qui s'affichent, tu choisi "rattacher une adresse mail", puis tu saisi les informations de ton adresse mail historique "x". Et ça devrait être bon. Attention à ne pas utiliser le même mot de passe pour tes adresses mails, à ne pas utiliser les mots de passe de tes adresses mails pour autre chose (ne pas les réutiliser sur d'autres sites Internet par exemple).

Bonjour @Daniel Fuet Oui, en bridge sur une freebox récente il y a pas mal de limitations :/ Si tu veux essayer, tu peux t'inspirer de ce tuto (Merci Arkansis et Nextinpact) : https://forum.nextinpact.com/topic/148360-tuto-ajouter-un-routeur-derrière-votre-box-adsl/ EDIT : Les limitations du mode bridge : https://assistance.free.fr/articles/747

Bonjour @mika33 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ouvre ton propre sujet si tu veux de l'aide, ce sera plus pertinent que dans ce sujet abandonné sur une panne dans le 69. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Biscotte Plein de paramètres possibles : installation, peering réseau entre Free et d'autres opérateurs, infrastructures, routeurs, etc. Le VPN te fait prendre des chemins détournés qui te permettent en quelque sorte de contourner ces limites. Regarde malgré tout ton historique et tes statistiques de connexion via http://mafreebox.freebox.fr Enfin, pour mémoire, ne pas oublier que les débits annoncés dans les publicités des FAI sont des débits *maximum* et *théoriques* qui ne sont jamais atteints en pratique et qui peuvent fluctuer.

Bonjour @Alexhestin Oui, ça arrive en différentes régions et à différentes époques semble-t-il :/ (tu trouveras d'autres exemples dans ce forum). Tu peux essayer de regarder tes statistiques et historique de connexion pour détecter un éventuel problème : http://mafreebox.freebox.fr Pense aussi à vérifier tes branchements (débranche tout/rebranche tout), notamment la jarretière optique qui va de ta freebox à la prise optique murale. Et signale le souci au 32 44 malgré tout.

Bonjour @crobert Oui, il semble que ce soit rétabli depuis 16:04 aujourd'hui Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Arf, c'est plus étrange :/ Patience encore. J'essaie de regarder sur les newsgroups officiels ce soir pour vous dire.

Bonjour @Bluecorn Et j'ajoute qu'il est possible que certains messages n'arriveront pas car il n'auront pas pu être remis. L'expéditeur aura une notification de non remise dans ce cas.

Bonjour @testeur38 Oui, en 5G et 4G : https://mobile.free.fr/fiche-forfait-free.html Et uniquement sur le forfait à 19.99€ (15.99€ si couplé Freebox).

Bonjour @Patsylva Voir ici :

Bonjour @frano Free possède plusieurs dizaines (centaines ?) de serveurs mails. Un seul d'entre eux est actuellement en panne, impactant les boîtes hébergées dessus. Ta boîte principale est probablement hébergée sur un autre serveur, elle fonctionne donc normalement.

*Bonjour* @MikeFree06 Oui, probablement dans le courant de la journée au mieux, voir même dans les jours qui viennent. Cela dépend de la nature de la panne. Une fois rétabli, les messages restés en attente ou qui seront ré-émis mettront plusieurs heures à être distribués. Cette distribution peut prendre de 24h à 48h environ.

Bonjour @Torpedo C'est-à-dire ? (nombre, fréquence, depuis quand) Que donne l'historique de connexion depuis http://mafreebox.freebox.fr ? Quel modèle de Freebox ? Quelles caractéristiques de ta ligne ? (remplis ton profil) Sinon : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @mumuv Voir

Bonjour @superjej Oui, voir ici : Il faut attendre le rétablissement du serveur lundi ou mardi prochain probablement. Courage et patience.

Bonjour @Philippe Piccicuto Oui, voir ici : Il faut attendre le rétablissement du serveur lundi ou mardi prochain probablement. Courage et patience.

Ah oui pardon, je ne l'avais pas compris comme ça, désolé Donc oui, hors webmail, l'envoi de mail devrait fonctionner effectivement.

Bonjour @mecano91 Après, comme il semble passer par le webmail, vu que l'accès ne se fait pas, il ne peut ni recevoir, ni envoyer

Bonjour @Daniel Fuet Lorsque tu connectes ton routeur à la Freebox, tu la configures bien en mode pont Ethernet (bridge) ? Parce qu'un routeur branché sur un routeur, généralement ça se passe mal

Bonjour @tonydamiano Voir Probablement que ta boîte est sur le serveur zimbra49-e8 qui est actuellement en panne. Pas de dépannage en fin de semaine, il faudra attendre lundi ou mardi pour que ce soit rétabli. Courage et patience.

Courage et patience Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Ok oui, c'est l'erreur Typiquement, c'est le serveur de mail qui héberge ton adresse qui est en panne. Pas de dépannage en fin de semaine, et en général réglé en j+1, donc courant de lundi ou mardi. Si tu es des messages en local avec un client de messagerie (Outllook, Thunderbird, etc.) on peut voir pour récupérer le nom de ton serveur de mail free pour vérifier. EDIT : Effectivement, d'après les newsgroups de support, zimbra49-e8 semble actuellement hors service. Plus qu'à attendre.