Chre

Bonjour @pimpops Qui est l'opérateur d'infrastructure (OI) chez toi ? (i.e. celui qui pose la fibre dans ta commune). As-tu questionné ta Mairie pour en savoir plus ? (ils devraient pouvoir te dire qui est l'OI). Il y a malheureusement plein de raisons qui peuvent expliquer le non raccordement : saturation de points de raccordements, fourreaux absents, bouchés, cassés, problèmes techniques, etc. Essaie aussi de voir par là : https://www.dorsal.fr/fibre-haute-vienne/ https://www.dorsal.fr/contact

Bonjour @dg69 Il n'y a rien que tu puisses faire à part attendre l'intervention. Si nécessaire, c'est Free qui gérera directement avec Orange pour le rétablissement de la ligne. Et oui, ça peut prendre du temps : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Pas de garantie de délai de rétablissement sur des offres grand publics, il faut une offre PRO pour cela et ce n'est plus du tout le même tarif mensuel. Pas d'autres solutions que la clé 4G, un partage de connexion données mobiles, le wifi d'un voisin compréhensif, se déplacer sur un lieu avec connexion (mairie, bibliothèque, espaces de coworking, commerces, retourner au bureau, etc.)

Bonjour @Xinram Pourquoi déterrer un sujet vieux de 5 ans ? Merci d'ouvrir ton propre sujet si tu veux de l'aide. Et si tu changes d'opérateur, bonne continuation chez celui-ci alors.

*Bonjour* @Tylino Lire les CGV par exemple ? https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Sinon, ta ligne a-t-elle déjà fonctioné ou jamais ? Que donne ton suivi d'abonnement ? Que donne ton suivi d'incident ? (dans ta console de gestion abonné Free).

Bonjour @Alinou Je sèche ! Si d'autres ici savent ? (Curieux que le SMB v2 désactive le partage d'imprimante, non ?)

Bonjour @Carine62 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. (Vu que tu as résolu ton problème en changeant d'opérateur, ce qui est bien sûr ton droit).

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Comme d'habitude attendre que les filtres anti-spams se mettent à jour et que cette campagne massive s'arrête. Dans l'attente, supprimer ces mails, ou mieux les déplacer dans le dossier SPAM de Free pour que ce soit automatiquement pris en compte par les filtres anti-spam. Courage et patience. Nous sommes beaucoup à recevoir ces messages en ce moment.

Bonjour @Céline Musso Et aucune idée sur les différences de paramétrages avec la Freebox Révolution ? Sinon, voir le détail de ton paramétrage DHCP. Quels pare-feux ? Y'a une documentation de référence pour Ark Server ? Hamachi c'est quoi ? Un hébergeur ?

Bonjour @Romane (C'est mieux si tu créé ton propre sujet plutôt que de déterrer ce sujet d'il y a 1 an) Non, je n'ai rien remonté du tout, je suis bénévole ici et client Free, et n'ai aucun contact chez Free en-dehors du support au 32 44 Tu ne reçois aucun mail sur ton adresse @free.fr depuis 2 semaines, ou uniquement les mails Instagram ? Tu as remplacé ton adresse de ton contact Instagram par une autre adresse que chez Free ? Si oui, tu devrais recevoir le code. Pas de support dans les agences Free. Et le 32 44 n'est pas compétent pour la messagerie. Tenter un nouvel envoi de mail d'Instagram tôt le matin, entre 4h-6h, voir 3h. Cela semble correspondre aux heures où les serveurs de mails utilisés par Instagram peuvent être débloqués par Free (Instragram utlisent des serveurs de mails qui émettent bcp de spams ou des messages à des adresses @free.fr qui n'existent pas (plus) et se retrouvent bloqués).

Bonjour @agathe Il y a un délai pour le remboursement. Attendre qq jours. Essaie de voir avec le 32 44 ? Sinon, réclamation officielle par courrier postal. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Maxwell59 C'est covage qui te dit ça ? C'est fort de café si ce sont eux qui ont fait l'installation ! Je suppose que tu es dans le 59 ? Dans ce cas, c'est bien Axione : https://fibre.ffdn.org/detail.html?la-fibre-numerique-5962 Essaie de voir ici : https://capfibre.fr/j-ai-besoin-d-aide

Ok, tu nous rediras alors

Essaie d'activer SMB v1 sur ton ordinateur W10 : https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-server/storage/file-server/troubleshoot/detect-enable-and-disable-smbv1-v2-v3#how-to-detect-status-enable-and-disable-smb-protocols-on-the-smb-server

Merci pour ton retour. Avast est connu pour provoquer ce type de problème avec la messagerie Free

Bonjour @Vivi46000 Difficile à dire. Essaie de regarder ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion abonnée Free.

Bonjour @mlemartien Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Vegascruise Vérifie tous des branchements (débranche tout, puis rebranche tout en vérifiant que tous les câbles sont bien enfoncés). Si oui, alors appel 32 44 pour signaler le dysfonctionnement et envisager un remplacement de la freebox.

Bonjour @Céline Musso Il faut 24h pour que ce soit pris en compte. C'est mieux ? En IP partagée, tu n'a plus que 1/4 des ports TCP/UDP disponibles... avec le fullstack tu récupères l'accès au 65536 ports possibles.

Bonjour @Luxy38 Quels messages d'erreurs précisément ? Tu es bien en mode authentifié pour IMAP et SMTP ? Les 2 serveurs sont totalement distincts (réception/émission), c'est étonnant que tu soit bloqué pour les 2. Avez Zimbra, tu envoies et tu reçois des mails ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles. EDIT : Quel antivirus ? Si Avast, désactive-le complètement temporairement.

Je ne comprenais pas Si tu recliques, ça doit désactiver la solution de mémoire. Donc, on parle bien de MS Windows 10 ? Et si tu l'actives ?

Bonjour @ahamada93 S'il n'y a plus de matériels en stock derrière, non, pas surprenant. De façon générale sur cette offre « freeflex » :

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Carine62 Si commande annulée par Free ce matin, remboursement dans les 24h à 48h ouvrées suivantes. Il faut donc attendre un petit peu Sinon, réclamation officielle à faire, associations de défense des consommateurs ou aide juridique de ton assureur.

Ben, je me fie au titre "Partage imprimante via USB reliée à la Freebox" :/ EDIT : Arf pardon, j'ai confusionné WPA2 et SMB v2, désolé.

Bonjour @Gamel08 Les sous-traitants de sous-traitants sont payés au nombre d'interventions. Il n'est pas rare que le motif remonté soit faux pour justifier d'une non intervention à cause d'un retard sur les interventions précédentes. Cela n'est pas normal, mais... C'est à dire ? Il faut ré-essayer. Seul Free peut décoincer ta situation. La hotline est généralement mois saturée sur la période début d'après-midi, à partir de 13h disons, et sur des créneaux le mardi ou jeudi. (Le lundi = toutes les pannes du week-end, le mercredi et le vendredi, les gens en congés qui en profitent pour appeler). Courage.