Chre

Bonjour @TriSk3L 3km, ça commence à faire, mais ça reste dans la norme. Attends un peu voir si ça reste stable.

Merci pour le retour @Calypso C'est impossible à dire, mais il est clair que parfois il faut changement d'opérateur pour régler les choses :/ C'est vraiment dommage, mais c'est parfois ainsi.

Bonjour @TriSk3L Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ta console de gestion Free). Ton atténuation est assez forte. Vérifie aussi tous tes branchements. Débranche tout/rebranche tout pour être sûr, notamment que les câbles sont bien enfoncés jusqu'au clic. Enfin tu peux essayer d'inverser les alimentations électriques entre le player et le serveur (je ne sais pas si c'est possible sur la POP par contre).

Bonjour @plume12 Je ne suis pas spécialiste, mais oui, je ne vois pas moins de 20x20cm sur Internet. Donc mettre plus grand, ou bricoler autre chose ? Courage.

Bonjour @jeremb Si je comprends bien, c'est Manche Fibre ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est à dire celui qui posé la fibre chez toi. Il faut attendre que la correction d'adresse remonte chez l'ARCEP et donc les autres opérateurs. Tant que ce n'est pas le cas, tu ne seras pas éligible. Tu peux essayer de contacter Manche Fibre pour vérifier qu'ils ont bien fait le nécessaire et à quelle date pour que l'info remonte. Courage.

Bonjour @Sandra B Les serveurs de mails envoient beaucoup de spams et/ou beaucoup de messages avec des adresses Free inexistantes. Les serveurs concernés sont alors bloqués par Free. Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que les rations mails invalides/mails valides redescendent et que les serveurs concernés soient débloqués. (Gmail doit utiliser plusieurs centaines de serveurs mails différents, ils ne sont pas tous bloqués, seuls ceux qui posent problème le sont. Donc certains messages passent, d'autres pas).

Bonjour @Cissou83 Contractuellement, l'installation d'une nouvelle ligne c'est 6 semaines, soit 1,5 mois. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Courage et patience.

Bonjour @Licioula Impossible de te connecter à ton compte Freemobile, c'est bien ça ? Ici donc : https://mobile.free.fr/account/ As-tu essayé l'option "j'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe" ? https://mobile.free.fr/account/forget Sinon, il faut appeler le 32 44. Redis-nous.

Bonjour @Calypso Tiens-nous au courant de ce que ça donne chez Orange, ça peut être utile pour d'autres

Bonjour @oriana Gmail utilise des serveurs de mails qui envoient de nombreux spams et/ou à des adresses Free inexistantes et qui sont bloqués par Free, un temps plus ou moins long en attendant que les taux des mails incorrects chutent. Il n'y a pas d'autres solutions que d'attendre que ça se rétablisse. Il faudrait le code erreur exact associé stp.

Merci pour ton retour @Yannick_51 N'oublie pas de changer ton mot de passe immédiatement dès l'accès retrouvé, avec un mot de passe complexe et unique, que tu n'utilises et n'utiliseras pas ailleurs

Il faudrait le code erreur exact (500 qq chose), mais ça à l'air d'être ça. Pour débloquer ton compte, tu peux suivre cette procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html (en particulier le paragraphe "comment faire pour débloquer votre compte"). (redis-nous si tu as des questions pour appliquer). Les adresses mails chez Free sont gratuites et une option sur les abonnements Freebox. Dit autrement, bas besoin d'être abonné Freebox pour être client Free "gratuit" via une adresse mail. (Et le support 32 44 n'est pas compétent sur la messagerie électronique, il faut passer par les newsgroups proxad.net ou abuse@ dans ton cas, voir la procédure).

Bonjour @Yannick_51 Ton compte est probablement compromis, et bloqué par Free de ce fait. Que donne l'envoi d'un message à ton adresse aliceadsl ? Copie/Colle ici le message d'erreur reçu en enlevant tes informations personnelles.

*Bonjour* @berge34 (L'envoi d'un mail comme expliqué aurait permis d'identifier cette cause de blocage ; qui ne se manifeste souvent par ce message sybilin "La connexion a échoué). Non, il a probablement été débloqué par abuse@ suite à ton message. Change immédiatement ton mot de passe, par un nouveau que tu n'utilises et n’utiliseras pas ailleurs. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

C'est normal, l'envoi de mails n'utilise pas les mêmes serveurs que pour la réception. Tu peux parfaitement envoyer des mails et ne pas en recevoir, ou l'inverse. Quand tu écris à ton adresse mail principale qui ne fonctionne plus depuis une autre adresse, que se passe-t-il ? Rien ou message d'erreur ?

*Bonjour* @berge34 Les boîtes mails de Free sont réparties sur différents serveurs (plusieurs dizaines, voir centaines). Une adresse mail peut-être en panne tandis que les autres continuent de fonctionner normalement Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? (copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur en retour, en enlevant tes infos personnelles). Dans MS Windows mail, si tu peux regarder l'en-tête de tes mails pour connaître le nom de ton serveur stp ? Par exemple dans mon cas, c'est Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net (i.e. zimbra60-e10)

*Bonjour* @Leiblang-Belem Rien de visible sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/mon75-8 Le problème est peut-être chez toi, ou entre ton logement et le NRA. As-tu bien vérifié tes branchements ? (débranche tout, rebranche tout pour être sûr). As-tu signalé le problème au 32 44 ? Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @Nicolas_____ C'est étrange que tu ne voies rien sur le dépassement de 30.66€ en voix. Essai de voir avec le support au 32 44.

Bonjour @Deborahnbs Tu peux regarder par là :

Bonjour @Nathan54- Tu peux regarder par là : https://forum.free-reseau.fr/topic/12360-delai-validation-commande-free-flex/?do=findComment&comment=74867

Bonjour @Amiral06 Clairement, non. Ici, ce sont des bénévoles et/ou des clients Free qui interviennent sur leur temps libre pour essayer d'aider les personnes qui rencontrent des problèmes. Nous ne sommes pas là pour nous faire mépriser ou insulter gratuitement. Les personnes qui demandent de l'aide et qui ne sont pas satisfaites sont libres d'appeler le 32 44 ou de changer d'opérateur. EOT. EDIT : précisions : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ free-reseau.fr n'a aucun lien, de près ou de loin, de manière directe ou indirecte avec l'entreprise Free/Iliad.

Bonjour @Mlemonn77 Il y a un délai pour les mises à jour des cartes et adresses, de plusieurs mois au bas mot généralement. Pour la mise à jour des données vers les opérateurs, il faudrait t'adresser à ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est-à-dire celui qui a posé la fibre optique dans ta commune. Tu peux essayer de creuser par là : https://seine-et-marne-numerique.fr/FAQ#eztoc_1_21_1

Bonjour @Nicolas_____ Le site web doit être mis à jour en différé, disons j+1 minimum. Il faudrait que tu consultes ta facture détaillée pour comprendre d'où vient ton hors forfait voix. Les cas d'erreurs de facturation sont malheureusement très rares :/

Bonjour @rdu Pour éviter toute méprise, ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Quelle est ton forfait mobile ? Pour le forfait Free et 2€ : https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf 2.19 correspond bien au tarif numéro spéciaux. Je lis dans ton exemple : Ce numéro qui commence par 35 semble étrange pour un numéro en France. On devrait avoir qq chose comme +33 3 12 34 56 78. Sinon, les réclamations officielles c'est par là : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Si tu es adhérent, contacte-les, ils seront de bon conseil sur ces sujets Redis-nous.

Bonjour @Camille55 Rien de visible ce matin sur https://www.free-reseau.fr/ (Voir https://www.free-reseau.fr/aisne il y avait une panne sur plusieurs secteurs qui semble résolue.) C'est résolu ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.