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Bonjour @chabb Le site free-reseau.fr détecte uniquement les pannes sur les NRA/NRO (nœud de raccordement abonnés ou nœud de raccordement optique). Les pannes entre ces équipements et le domicile des clients Free n'est pas détectable automatiquement. Pour cela, tu peux utiliser le service gratuit "ma ligne" proposé par free-reseau, c'est ici : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/

Bonjour @Nouns As-tu tenté re recontacter l'assistance dans ce cas ? Sinon, suit minutieusement la procédure donnée par JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions pour appliquer cette procédure.

Oui, c'est cela, c'est la version définitive actuelle, la version 9.x. Jusqu'au prochain changement, 10.x par exemple, mais sans doute pas avant plusieurs années vu que des versions 7.x sont encore utilisées Tu n'es pas le seul à faire ce constat sur l'ergonomie un peu difficile de cette nouvelle version, mais pas d'autres choix que de faire avec Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Mayeul Voilà, c'est donc bien ça, ta BAL a été migrée en Zimbra v9.x. Free est en train de migrer progressivement tous ses serveurs Zimbra vers cette nouvelle version, qui devient donc la version par défaut. Cette migration n'impacte pas tes mails reçus ou à recevoir, ni tes contacts déjà existants.

Bonjour @BENBEL Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Ne publie pas ton adresse mail sur un forum public ! (je demande à un admin de la supprimer de tes messages). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. Pour comprendre la gestion des comptes compromis chez Free, regarde cette FAQ : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour @Pistou Ok, tiens-nous au courant de tes essais

Bonjour @Mayeul Une ancienne version ? Non, plutôt une nouvelle. Free est est train de migrer les boîtes mails Zimbra vers une nouvelle version. Celle-ci a un look assez différent de l'ancien. Tu te connectes bien via https://zimbra.free.fr ? Quelle est la couleur de l'affichage (rouge ou bleu) ? Pour connaître la version de ton Zimbra, clique sur le triangle noir à droite de "Aide" en haut à droite de le fenêtre Zimbra, puis choisi l'option "A propos de" : > Zimbra 7.2.0-GA2598 (pour mon "ancien" Zimbra rouge).

Bonjour @rubis62 Effectivement, c'est étrange. Essaie de voir avec une boutique du coup : https://www.free.fr/boutiques/free-center/

Bonjour @JeremyBourg C'est toujours complexe ce type de situation :/ Pour le muret, c'est probablement qu'il a été fait "après coup", et sans doute pas dans les règles de l'art. Pour l'histoire des poteaux, c'est le domaine public, tu ne peux rien y faire toi-même. J'aurais tendance à dire qu'il faudrait essayer de voir avec l'opérateur d'infrastrucure (OI), celui qui pose la fibre chez toi. Si tu en zone rurale ou semi-rurale, il y a des chances que les travaux soient portées par une délégation de service public (DSP) et/ou un réseau d'initiative publique (RIP) portée par ton Département. Dans ce cas, tu peux essayer de les contacter directement, ou via la mairie de ta commune. Courage !

*Bonjour* @tiep Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Des anciens mails ? Des mails que tu as déjà reçu et que tu reçois à nouveau ? Tu peux essayer d'analyser l'en-tête d'un des mails en question pour essayer d'en savoir plus : https://mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx

Bonjour @Didier2b Inutile de multi-poster, ça ne sert à rien https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, ce n'est pas Free, mais un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free. Pour les contacts, aucune idée. Mais Free travaille avec qq grosses sociétés de sous-traitance (capables de couvrir toute la France), qui elles-mêmes re sous-traitent à plein de gens, dont des indépendants. Bref, je pense qu'il est plus simple de se tourner vers ces sous-traitants que Free directement. Sinon, peut-être voir du côté d'Iliad, la maison mère de Free ? https://www.iliad.fr/fr/nos-reseaux/presence-en-france

Bonjour @Valro Merci de voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ L'histoire des branchements, c'est plus fréquent qu'on ne croit, débrancher/rebrancher tout (et pas juste regarder) est un exercice simple pour être sûr qu'il n'y a pas de souci de ce côté là. Si tout est ok, il faut donc attendre l'intervention de Free. Courage et patience. Non, c'est contractuel. Les offres grand public n'offrent pas les garanties des offres professionnelles avec garantie de temps de rétablissement, mais n'ont pas du tout le même prix mensuel non plus.

Bonjour @rayal Tu ne peux pas les regrouper sur ton abonnement Freebox, mais sur ton abonnement Freemobile qui bénéficie de la réduction abonné Freebox, nuance Les détails par ici : https://assistance.free.fr/articles/936 https://assistance.free.fr/articles/901 Redis-nous !

Bonjour @Valro Étape 3 ou 4, c'est probablement un problème côté Free et authentification de ta connexion. As-tu ouvert un ticket chez Free ? Si non, appelle le 32 44 pour signaler le problème. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html EDIT : J'ai oublié, vérifie bien tes connexion chez toi. Débranche-tout, puis rebranche tout minutieusement, en particulier la jarretière optique, le câble optique qui va de ta freebox à la prise murale optique.

Bonjour, En fait, non, c'est toujours hors service :/ Au-delà des newsgroups où il n'y a jamais de réponse, j'ai ouvert un ticket sur sur le freebug. On verra, mais s'agissant de la v5 je suis inquiet d'une éventuelle résolution https://dev.freebox.fr/bugs/task/36578

Bonjour @Gégé 47 Le relai proche de chez toi est-il en panne ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Si oui, pas d'autres solution que d'attendre qu'il soit rétabli. Courage et patience Rencontres-tu le même problème lorsque que tu te déplace ailleurs, dans une autre commune ou en voyage ?

Bonjour @Duduche 4429 On parle bien de la réception TV par xDSL et non pas par TNT ? Si xDSL, quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion client Free). Certaines chaînes sont diffusées uniquement en HD et si ton débit est faible, la qualité va s'en ressentir fortement.

Bonjour @Gegeducharou Tu as déterré un sujet vieux de plus de 4 ans... Tu aurais dû ouvrir un nouveau sujet, c'est plus simple Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici, en enlevant tes informations personnelles.

Bonjour @CoolRaoul Je n'en parle pas car ils sont généralement déjà très largement connus. Et que les services gratuits se rémunèrent avec vos données personnelles et la publicité : https://fr.wikipedia.org/wiki/Gmail#Publicité Après, c'est un choix. Mais c'est mieux de le faire en connaissance de cause.

Bonsoir, Bon, ça refonctionne aujourd'hui, ouf @ddalbiez Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Gudz Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. En général, oui, mais il y a toujours des exceptions Tu en verras plein ici, car sur ce forum ne viennent qui ont des problèmes pas ceux pour qui ça marche. Avoir un abonnement fibre chez le même fournisseur (OC et OI Sosh/Orange) est sans doute un confort certain. Si tu es satisfait par forcément de raison de changer, le schéma OI/OC différent étant toujours un peu plus complexe... en cas de panne Pour les débits, qq soit les opérateurs n'oublie que les débits mis en avant dans les publicités sont des débits *théoriques* et *maximums*, jamais atteints en pratique. Le gain théorique possible ne justifie pas forcément d'un changement de FAI, et le 10Gbs, c'est bien, mais il faut tous les équipements intermédiaires qui vont bien (filaire, swtich, carte réseau 10G, etc.). C'est possible, mais ça coûte cher. Si tu connectes essentiellement en wifi, ça n'a même plus d'intérêt. Par exemple pour creuser un peu le sujet (mais y'a plein d'autres infos possibles) : https://www.nextinpact.com/article/66991/netgear-ms510txpp-switch-multi-gig10g-parfait-pour-freebox-delta-quelle-fibre-choisir

Bonjour @seb177 A part suivre à la lettre la procédure de réclamation officielle (oui, uniquement par courrier postal, sûrement pour son côté dissuasif :/), faire appel à une association de défense des consommateurs ou à l'aide juridique de ton assurance. Ils sont rompus à ce genre d'exercice, et oui, il n'est pas normal que tu supporte les coûts lié à l'erreur d'un commercial Free dans une boutique. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Nathan69 Pas de solutions immédiates à part prendre une adresse de messagerie électronique ailleurs que chez Free : Gandi ou Protonmail par exemple. C'est ce que j'ai fait il y déjà quelques années maintenant, en partie pour d'autre raisons. C'est plus compliqué que « simplement » La plupart des entreprises françaises travaillent avec les outils de Microsoft (quelque fois Google). Ces grosses entreprises US utilisent des centaines (des milliers ?) serveur de mails différents, et beaucoup de ces serveurs émettent énormément de spams et/ou des envois vers des adresses Free invalides. Si le *ratio* de ces envois illégitimes sur les envois légitimes est trop important, le serveur de mail concerné est bloqué temporairement par Free, jusqu'à ce que le ratio retombe à une valeur "raisonnable". Free notifie ces opérateurs de ces blocages, qui en tiennent compte... ou pas :/ Le déblocage est automatique dès que le serveur revient à fonctionnement normal, cela peut prendre qq heures à... qq jours/semaines si le ratio ne retombe pas rapidement. Le problème ici est que Free applique à la lettre les standards et protocoles Internet, et que le GAFAM's ont sûrement tendance à un peu trop ignorer les notifications d'un bête petit FAI français. Donc, rien que tu ne puisses faire à ton niveau.

Bonjour @lezeff29 Ah mince alors ! Tu peux aussi essayer d'appeler le support de Free au 32 44, ils doivent pouvoir t'aider pour déterminer l'origine du problème. Sinon, @mecano91a peut-être d'autres idées ?

Pas de soucis. Mais ce n'est pas de la bidouille, juste du paramétrage de ta Freebox Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.