Chre

Bonjour @FG91210 Malheureusement, c'est la jungle et le problème est connu : beaucoup d'opérateurs privés, chaînes de sous-traitance énormes (régulièrement jusqu'à 4 ou 5 niveaux de sous-traitance...), course à la rentabilité, paiement à l'acte (ce qui fait que la personne qui vient est prête à tout pour faire son raccordement dans les délais les plus courts possibles... quitte à débrancher d'autres), absence de contrôle et de suivi sérieux, etc. Bref, un vrai souci majeur à l'heure de la généralisation de la fibre. Plein d'articles en parlent depuis plusieurs années, qq exemples chez NextInpact (merci à eux) : https://www.nextinpact.com/article/48992/jungle-dans-fibre-optique-larcep-publie-son-plan-daction-et-montre-enfin-crocs https://www.nextinpact.com/article/49675/plan-france-thd-et-raccordements-ftth-complexes-il-faut-simplifier-demarche https://www.nextinpact.com/article/68575/fibre-optique-mobile-cybersecurite-souhaits-lavicca-pour-cinq-annees-a-venir https://www.nextinpact.com/article/48371/plan-france-thd-reglement-comptes-a-ok-corral Il faudra impérativement de nouvelles réglementations pour régler ces problèmes un jour.

Bon, bah y'a plus qu'à patienter alors. Courage ! (l'approvisionnement en composants électroniques est particulièrement long ces temps-ci).

Bonjour @ddalbiez Ici avec une v5 (dont la même chose qu'une crystal), pas de souci, mais je ne suis pas en multi-poste. Sais-tu comment ? Tu as un lien vers le ticket sur https://dev.freebox.fr/bugs/ ?

Bonjour @fazermotard91 Sur quel port est configuré ton accès distant à freeboxOS ? Par défaut, c'est un port non standard, et ici au boulot tous les ports non standards (hors 80, 443 en gros) sont bloqués par nos équipements de sécurité, c'est donc impossible pour moi de me connecter à freeboxOS depuis le boulot. Sur ton PC pro, tu peux avoir ton pare-feu ou ton anvirus qui bloquent les ports non standard également.

Bonjour @cyril198524 On dirait bien un problème technique de raccordement à la fibre. Si ton problème ne s'est pas résolu tout seul en 24h..48h, pas d'autres choix que de relancer Free. Visiblement, ils sont bien déjà au courant du souci, la vraie question inconnue c'est le délai de rétablissement : Contractuellement, le délai de raccordement d'une nouvelle installation c'est six semaines. C'est généralement plus rapide, parfois plus long. Courage et patience.

Bonjour @chtit Renseigne ta connexion ici : https://freepon.lafibre.info/

Bonjour @Pika Ok, impeccable. Merci pour le retour

Bonjour @LCM De nombreux serveurs de mails Google envoient trop de spams et/ou de mails à des adresses Free invalides. Ils se trouvent bloqués temporairement le temps que les choses soient réglées par Google (Free notifie Google des problèmes, qui sont pris en compte... ou pas). Il n'y a rien qu'on ne puisse faire, à parti signaler à Google le souci. Dès que les serveurs reviennent à un fonctionnement normal, ils ne sont plus bloqués par Free.

Bonjour, Oui, voilà, un peu de patience aide. Généralement, c'est entre 8 jours et 1 mois de délai, comme énoncé à plusieurs reprises ici. Au delà de 4 à 5 semaines, oui, il y a probablement un problème et il faut réagir.

*Bonjour* @delphine22 Merci de voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Seule l'offre écrite signée/validée est contractuelle 😕

Bonjour @FG91210 Non, le xDSL est voué à disparaître d'ici 2030, aucune chance de retourner en ADSL si tu es en fibre optique (quelque soit l'opérateur). Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et l'ancienneté n'y fait rien non plus. Pas d'autres choix que de patienter. De plus, les relations contractuelles entre SFR et FREE sont notoirement... difficiles (euphémisme). Le seul qui peut agir pour toi, c'est Free, relance et patiente. Courage.

Bonjour @Herve33 Il suffit d'aller sur l'interface de gestion normalement : https://subscribe.free.fr/login/ En entrant ton adresse mail et le mot de passe associé (et pas tes identifiants freebox ) Ensuite, tu as une option "modifier le mot de passe".

Bonjour @rubis62 Comme indiqué dans le message au-dessus du tien, c'est possible en boutique apparemment. Sinon : Que se passe-t-il précisément ? un message d'erreur ? Lequel ?

Bonjour @Val75 Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Pika Ce n'est pas parce que tu as supprimé tes comptes dans Gmail qu'ils sont détruits chez Free Tu peux le vérifier en envoyant un mail à tes anciennes adresses Free, si tu n'a pas de message d'erreur en retour, c'est qu'elles sont toujours actives. Tes comptes sont orphelins, pour récupérer leur gestion, il faudrait comme indiqué te créer une nouveau compte Free accès libre (gratuit), rattacher tes 2 adresses mails, et là tu récupères leur gestion complète, et donc leur suppression possible

Bonjour @Marville Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok Si c'est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @10YAR Sur ce type de problème (freebox bloquée à l'étape nn), il faut ouvrir un ticket incident chez Free via le 32 44 par exemple. Patience et courage.

Bonjour @arkheos Si tu as oublié ton mot de passe, regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions pour appliquer cette procédure.

Bonjour @Mama206 Regarde les caractéristiques du relai près de chez toi : https://www.cartoradio.fr (4G+ = LTE) Après évalue surtout si au quotidien tu constates une vraie différence d'utilisation et de rapidité

Bonjour @Voilnoir Même souci avec les serveurs de messagerie de Microsoft que ceux de Google. Certains envoient trop de spams et/ou de messages vers des adresses mails Free invalides. Pas d'autre choix que d'attendre que le serveur concerné soit débloqué à un moment ou un autre. Il semble (constatation empirique de certains clients) qu'un essai de renvoi de mail très tôt le matin (vers 3h/4h du matin par exemple) fonctionne plutôt mieux. Courage.

Bonjour @migau Vous êtes plusieurs à constater ce problème : Insister auprès de Free, ce n'est sans doute pas un problème de ligne, mais un problème de service TV sur certaines box. Patience et courage.

Bonjour @Léti22 Il faut signaler le problème au support de Free au 32 44. Ton relais est-il signalé en panne sur la carte : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Si oui, il faut attendre la réparation. Courage et patience.

Bonjour @Pika Si tu relèves tes 2 comptes depuis Gmail, tu dois avoir les mots de passes de ces boîtes ? Si oui, pour les supprimer, c'est via l'interface de gestion. /!\ Attention, c'est définitif et irréversible, il sera ensuite impossible de créer chez Free des adresses mails portant le même nom, même plusieurs années plus tard. L'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail comme identifiant, et le mot de passe de ton compte mail).