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Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @10YAR Sur ce type de problème (freebox bloquée à l'étape nn), il faut ouvrir un ticket incident chez Free via le 32 44 par exemple. Patience et courage.

Bonjour @arkheos Si tu as oublié ton mot de passe, regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions pour appliquer cette procédure.

Bonjour @Mama206 Regarde les caractéristiques du relai près de chez toi : https://www.cartoradio.fr (4G+ = LTE) Après évalue surtout si au quotidien tu constates une vraie différence d'utilisation et de rapidité

Bonjour @Voilnoir Même souci avec les serveurs de messagerie de Microsoft que ceux de Google. Certains envoient trop de spams et/ou de messages vers des adresses mails Free invalides. Pas d'autre choix que d'attendre que le serveur concerné soit débloqué à un moment ou un autre. Il semble (constatation empirique de certains clients) qu'un essai de renvoi de mail très tôt le matin (vers 3h/4h du matin par exemple) fonctionne plutôt mieux. Courage.

Bonjour @migau Vous êtes plusieurs à constater ce problème : Insister auprès de Free, ce n'est sans doute pas un problème de ligne, mais un problème de service TV sur certaines box. Patience et courage.

Bonjour @Léti22 Il faut signaler le problème au support de Free au 32 44. Ton relais est-il signalé en panne sur la carte : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Si oui, il faut attendre la réparation. Courage et patience.

Bonjour @Pika Si tu relèves tes 2 comptes depuis Gmail, tu dois avoir les mots de passes de ces boîtes ? Si oui, pour les supprimer, c'est via l'interface de gestion. /!\ Attention, c'est définitif et irréversible, il sera ensuite impossible de créer chez Free des adresses mails portant le même nom, même plusieurs années plus tard. L'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail comme identifiant, et le mot de passe de ton compte mail).

Bonjour @Balita Depuis 2019, ta boîte a sûrement été désactivée, puis supprimée par free. Elle reste réactivable via son interface de gestion. Etait-elle liée à un abonnement Freebox ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles, merci).

Bonjour @Val75 Non, je ne pense pas. Il n'y a pas de sauvegardes sauf celles que tu ferais toi-même. C'est étonnant qu'il n'y ait rien dans ta corbeille :/ Tu peux questionner le support officiel, mais j'ai des doutes : Pour accéder au newsgroup proxad.free.services.messagerie : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @ivan_trouvetout Les serveurs de mails de Google sont régulièrement bloqués par Free car certains d'entre eux émettent trop de spams et/ou d'envois vers des adresses mails Free invalides. Ces serveurs sont débloqués automatiquement dès que leur niveau d'erreur repasse en-dessous d'un certain seuil. Free notifie Google de ces erreurs, qui en tient compte... ou pas, dans un délai... variable. Autrement dit, rien à faire à part attendre que ça revienne à la normale.

Bonjour @LucasJ70 Il y a combien de temps ? La remontée d'infos vers les opérateurs commerciaux est généralement longue, plusieurs mois souvent :/ Que dit la carte officielle de l'ARCEP à ton adresse ? https://cartefibre.arcep.fr/

Bonjour @poupo Tu peux ignorer les courriers de relance si ce sont des courriers simples (aucune valeur juridique). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs, ou encore de l'assistance juridique de ton assurance. Je demande la suppression de tes pièces-jointes qui contiennent tes infos persos.

Bonjour @Nicoo Oui. Tu peux essayer de contourner le problème en utilisant les informations données par Free dans le message de @Crapouille juste au-dessus tu tien.

Bonjour @Sib Peux-tu essayer d'envoyer un mail sur ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail stp ? Si message d'erreur en retour, copie/colle ce message ici en enlevant tes informations personnelles. Tu peux changer le mot de passe de ta BAL pour être sûr dans ce cas, via https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail Free et ton mot de passe associé, pas tes éventuels identifiants freebox).

Ok pas de soucis Malheureusement l'ancienneté ne joue pas pour le traitement des incidents, je suis bien placé pour le savoir Mais c'est clair qu'entre le xDSL et la fibre, les pannes sont régulièrement trop longues à être réparées, et surtout, absence totale de visibilité sur le délai de rétablissement à cause du modèle (multi-opérateurs concurrentiels, chaîne de sous-traitants infinie, etc.). Les seuls perdants là-dedans sont les clients finaux :p

Bonjour @SuperGolgoth77 Si tu en fibre optique, déclare ta connexion ici : https://freepon.lafibre.info/ Il faut ensuite patienter pour la prise en compte. Ensuite, si tu utilisais déjà le service "ma ligne" avant cette nouvelle freebox, supprime ton compte, et recréé-le. Et sinon regarde les autres sujets dans cette même rubrique, courage.

Bonjour @JESj J'ai un doute en te lisant, ici, ce n'est pas Free hein, des bénévoles et des clients comme toi qui en aident d'autres https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Au-delà de ce délai contractuel, tu es fondé à demandé un remboursement de ton abonnement au prorata de ton de coupure, mais... c'est long aussi. Dans mon cas, après un mois de coupure totale, il m'a fallu plus de 3 mois (et quelques courriers) pour être enfin remboursé. Si ta ligne est toujours coupée, tu n'es plus très loin d'avoir une intervention conjointe et contradictoire d'Orange et Free à ton domicile pour diagnostiquer l'origine de ta panne. Courage et patience. Sinon, tu as bien vérifié tout tes branchements chez toi ? (débranche tout, rebranche tout minutieusement. branche ta freebox directement au DTI de ton logement, même provisoirement, pour voir si c'est mieux).

Bonjour @Pistou Essaie avec un autre câble HDMI. Essaie de connecter un autre appareil en HDMI sur ta TV (un lecteur DVD par exemple). Si ça se trouve, c'est ta TV qui est hors service.

Bonjour @Mr.Dayoff C'est étonnant, c'est le 32 44 qui te dit ça ? Ce n'est absolument pas la procédure officielle : appel téléphonique, puis LRAR, puis restitution box *complète* par envoi postal à l'adresse indiquée au téléphone, pas en boutique. Pour faire valoir tes droits, tu peux te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assurance.

Bonjour @aragonais Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Voir :

Bonjour @gillesd Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Voir :

Bonjour @laetitiahuguenin Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Voir :

Bonjour @laetitiahuguenin Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Voir :

Bonjour @milie0112 Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Voir :