Chre

Bonjour @Mimiltr As-tu essayé de voir avec le support au 32 44 ? Combien de temps as-tu attendu ? Sinon, sur les gestions de lignes mobile, il y a ce long fil :

Bonjour @Sutnia Et donc même réponse : Une fois par 24h.

Bonjour @rootheur4g Regarde ici (limité à 250Go/mois mais ça laisse de la marge) : http://mobile.free.fr/la-box-4G

Bonjour @torrent Ca a donné quoi finalement ? Tu as change d'opérateur ? Merci pour le retour

Bonjour @Stephane G Tu peux faire une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Ou contacter une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assurance.

Bonjour @Pontifart Une réclamation officielle (le reste n'a pas de valeur) : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Mieux, rapproche-toi d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assurance. Et sur Freeflex, par exemple, l'alerte initiale de Que Choisir sur le sujet en juillet 2021 : https://www.quechoisir.org/actualite-free-mobile-decryptage-de-l-offre-de-location-de-smartphone-free-flex-n93192/

Bonjour @machin Comment as-tu configuré le partage ? Ça eut marché un jour ou jamais ? Quel paramétrage sur ton PC smb v1 ou smb v2 ? Quelle version de MS Windows ? Filaire ou wifi ? (si wifi, fait le test en filaire).

Bonjour, Je ne suis pas sûr que le Wifi 6E soit disponible sur toutes les Delta. Entre le côté "expérimental" et "uniquement les nouveaux clients", je ne sais pas trop quoi dire : https://www.universfreebox.com/article/533998/free-va-integrer-le-wifi-6e-dans-les-serveurs-freebox-delta-rendus-par-les-abonnes

Bonjour @claire565656 Tu parles du formulaire Microsoft ? C'est embêtant si MS ne prend pas en compte tes remontées. Et Microsoft ne tient pas compte des remontées récurrentes de Free à son attention, ce n'est pas plus acceptable. En attendant, nous sommes pris au piège. As-tu fait un essai de réinitialisation très tôt le matin (entre 3h et 5h) pour voir ?

Bonjour @Beachezfree Non, il va falloir attendre le traitement de ce ticket, qui va se clore car ligne opérationnelle et donc problème résolu. Tu pourras appeler ensuite pour changer l'alimentation du player désormais HS Courage.

C'est fait à l'instant. Et j'en ai profité pour renseigner https://freepon.lafibre.info/

Bonjour @Maxxwell59 Covage est en délégation de service public (DSP) du Département où tu habites ? Si oui, tu peux tenter de contacter les services concernés pour expliquer ta situation.

Ok. Tu es en fibre optique ? Et demande le passage en IP fullstack via ta console de gestion client Free.

Bonjour @nono-39 Qu'appelles-tu NAT 1 et 2 ? Où vois-tu ces informations ? Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil) Que cherches-tu à faire ? Quel problème éventuel ?

Chez Free, pour tout ce qui concerne les données pages personnelles ou messagerie électronique, les sauvegardes sont du ressort exclusif de l'utilisateur. Certainement en lien avec la gratuité de ces services (utilisables indépendamment d'un abonnement Internet Freebox) et les coûts des solutions de stockage et de sauvegarde. Il existe des fournisseurs de messagerie électroniques offrant plus de possibilités, mais qui sont payants. J'utilise par exemple les services de Gandi pour une partie importante des mes messageries électroniques. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @jrunal Non, ce n'est pas possible dans l'implémentation Zimbra de Free.

Bonjour @Hakimmaad Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour, Oui, tout à fait ! Et avec mon routeur wifi non compatible IP v6, c'est KO. Ce qui est incroyable, c'est qu'aucun des 3 opérateurs Free que j'ai réussi (non sans mal !) à joindre au téléphone ne m'est parlé de cette évolution de la configuration de ma ligne : j'aurais tilté tout de suite. Le seul qui s'en est approché, c'est celui qui m'a parlé de mon mode bridge et que mon routeur était sans doute hors service... Bref, à mon sens un mail disant "dans huit jours vous allez basculer en IP v6 natif" aurait été de bon aloi, même si très peu d'abonnés sont concernés.

Bonjour @bonneau STT : signalement transmis à tort ; réponse d'Orange à Free. Comme évoqué, ça ressemble malheureusement beaucoup à une incohérence entre ton installation réelle et ton adresse postale de référence. Cela risque de ne se résoudre qu'à la visite contradictoire conjointe d'un technicien Free et d'un technicien Orange à ton domicile. Cela ne devrait plus trop tarder puisque tu es en panne depuis le 30/08/2022. Reste à savoir quand À moins que tu n'es changé d'opérateur d'ici là Courage pour la suite en tout cas.

Bonjour @coco63 J'ai raté ta notification, désolé. C'est résolu depuis ? Merci

Bonjour @Gerard FAURE BRAC C'est loin, mais est-ce résolu ? Merci

Bonjour @Hakimmaad As-tu tout débranché et rebranché pour voir ? Sinon, appelle le 32 44 pour signaler le souci. Patience et courage

Ce message pour dire que je considère le problème résolu malgré tout. L'accès à Internet est rétabli, même si je dois refaire toute ma conf' à la maison.

Bonjour à toutes et tous, Depuis hier matin mercredi 5/10, plus de connexion Internet avec ma Freebox Bizarrerie que je n'ai jamais eue auparavant, la TV et le téléphone fixe fonctionnent, mais pas l'accès à Internet. Que ce soit en wifi ou en filaire. Les échanges avec le 32 44 sont hallucinants : Ce matin : impossible de les joindre, trop d'appels. Ce soir : Évidemment, ça n'a rien changé, et aucun rappel "après". Appels suivants, trop d'appels, rappelez plus tard. Plus tard Je rappelle : Donc, ça marche après 2j et 3 appels successifs. En désactivant le mode bridge, en réactivant le wifi. Très étrange. Je vais voir ma console de gestion et free-reseau.fr, et là... surprise ! Dans la nuit de mardi 4/10 à mercredi 5/10, coupure de ma connexion. Depuis, nouvelle adresse IP (j'avais la même depuis plus de 10 ans), et mode IP partagée. C'est très probablement ça la source du problème... Aucune information sur le sujet. J'ai immédiatement demandé le passage en IP full stack. Et il s'agit du passage en IP v6 natif, avec IP v4 encapsulé. Or, mon (très) vieux routeur n'est pas compatible IP v6. Le voilà le problème J'ai plus qu'a revoir entièrement mon installation à domicile. Ces modifs sans préavis, c'est ouf. Bref. Ancienne IP : 78.224.xx.xx Nouvelle IP : 82.64.xxx.xx Il va falloir que je mette à jour mon compte ma-ligne chez Free-reseau.fr du coup ! Tout ça pour ça, j'enrage quand même. Bon, c'est reparti pour un tour.

Bonjour @Foncinet Ok, tiens-nous au courant de la suite