Chre

Ok, donc tu as un nouveau ticket incident ouvert depuis le 21/02. Il va falloir patienter pour la nouvelle intervention :/ Courage.

*Bonjour* @Nujie cic Non ! As-tu lu mon message juste au-dessus du tien ?! C'est absolument faux, cela été dit à de multiples reprises ici, les réponses ne sont pas lues et les gens continuent de dire des choses inexactes. Il s'agit d'une vaste campagne de Scam, dénomée EMOTET, et les clients de Free comme des autres FSI en subissent les conséquences. Ces messages doivent être supprimés, sans être ouverts, ni cliquer sur les liens ou pièces-jointes associées. https://www.cert.ssi.gouv.fr/alerte/CERTFR-2020-ALE-019

Bonjour @Nikro Que dit ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @Stephano

Bonjour @Vince3000 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marque comme résolu » à droite de « Citer » en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Oui, et s'agissant de la boucle locale, seule Orange peut intervenir, sur demande de Free puisque tu es client Free. Essaie de relancer via le 32.44, courage !

53dB d'atténuation, c'est beaucoup :/ Normalement, c'est plutôt du RJ11 (câble téléphonique) pour raccorder ta freebox au DTI ?

Bonjour @Jagwar777 Oui, c'est une bonne démarche à mon sens pour être conseillé et faire valoir ses droits. Les associations de défense des consommateurs sont rompues à l'exercice, malheureusement Si ton player ne fonctionne pas, tu devrais pourvoir être remboursé des frais déjà engagés, et surtout résilier sans facturation complémentaire. Tiens-nous au courant ! EDIT : précision Pour être conseillé par une asso de défense de consommateurs, il faut être une personne adhérente. Je suis adhérent UFC Que Choisir, c'est 36€/an et ça sert de temps à temps à plein de chose autre que Free

Merci @fred66 Tu peux masquer tes adresses IP aussi, c'est mieux. Ta ligne est relativement longue, mais ton affaiblissement est important 49dB. Ton débit sera forcément limité. As-tu fait un nettoyage de ta ligne : pas de condensateurs dans tes prises téléphoniques, un seul appareil branché sur ta ligne (ta freebox), une connexion directe au DTI (l'arrivée télécoms dans ton logement) pour voir si c'est mieux ? Que donnent les informations via http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

Bonjour @fred66 Quels sont les caractéristiques techniques de ta ligne ? Visibles via ton interface Freebox sur la TV ou ton compte de gestion abonné Free. (copie/colle en enlevant tes informations personnelles, adresses IP et adresses postales ou mails le cas échéant).

Je crois surtout que tu vas vite, sans prendre le temps de comprendre les actions Cette option, comme son nom l'indique, re-créé ta boîte mail. Je n'ai pas compris pourquoi tu as fait ça, mais recréer une boîte mail revient à avoir une nouvelle boîte... vide de tous tes anciens messages. CQFD. Non, lié aux manipulations que tu as faites en tâtonnant. Non plus. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

As-tu vérifié dans les différents dossiers, et pas uniquement dans la boîte de réception ? Par exemple, les dossiers "Junk", "Spams", "Commercial", "Réseauxsociaux", etc.

Ok Le point important pour l'instant c'est « Erreur de connexion au serveur de stockage. ». Ce message survient soit 1) si le serveur de mails qui héberge tes mails chez Free est en panne (cela arrive de temps à autre), soit 2) ton compte a été désactivé car compromis (mot de passe trop faible, ou utilisé pour autre chose que la messagerie ; utilisation d'un VPN pour la messagerie). Est-ce que tu as des mails à toi stockés dans un client de messagerie comme Outlook, Thunderbird, Windows mail ? (cela peut permettre de déterminer sur quel serveur mail de Free tu es). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse mail @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle ce message ici en enlevant les informations personnelles le cas échéant.

Bonjour @Gilles Gates Nous pouvons essayer de t'aider, mais il faut plus de détails C'est-à-dire ? Messages d'erreurs ? Si oui, lesquels ? Avec un client de messagerie (lequel) ou le webmail (lequel)) ? Récupération de mot de passe ? Ok mais quel résultat ?

Bonjour @Yan73 Vois-tu l'option activée dans la rubrique télévision de ta console de gestion abonné Free ? EDIT : c'est ici Rubrique "Télévision", puis "Consulter la liste des mes abonnements TV".

Bonjour @calibranico Voir ici (fait un zoom arrière au besoin) : https://www.cartoradio.fr/index.html#/cartographie/all/lonlat/3.621586/48.876309 Pourquoi dis-tu qu'elle n'est pas activée ?

C'était retombé, mais depuis hier ça revient un peu. J'ai dû en avoir 3 ou 4 aujourd'hui. Mais ça devrait baisser à nouveau bientôt le temps que les filtres soient ajustés

Y'a un truc alors ;)

Un exemple de ce matin : Message reçu, type "LinkedIN", avec un destinataire qui n'est pas moi. Survol du lien avec la souris : l'URL (réelle) qui s'affiche n'est pas celle de LinkedIN -> Poubelle. Et si tu vérifie le site en question : https://sitecheck.sucuri.net/results/https/www.rndesign.in/bv

Rah, c'est désagréable la mise en cause systématique des réponses apportées Pour voir les liens, il faut regarder le message source. Via un client de messagerie comme Thunderbird et l'affichage du message complet avec les en-têtes techniques. Sur un téléphone, ou un simple copier/coller tu ne les verras pas. Sinon : https://www.cert.ssi.gouv.fr/alerte/CERTFR-2020-ALE-019

Bon, j'ai pris la peine d'essayer ici : iPhone 6, iOS 12, ça fonctionne parfaitement. Tu arrives bien à te connecter via le site web ? Histoire de vérifier identifiant/mot de passe : https://www.free-reseau.fr/ma-ligne

Ce sont des scams, si tu regardes en détail les liens contenus dans les messages en question, tu verras qu'ils pointent sur des sites chelous++ et pas sur des sites légitimes. Tout ça est très bien expliqué dans les liens que j'ai donné :/

Ah, désolé. Peut-être @Admin Free-reseau ? EDIT : tu es sûr de ton identifiant et mot de passe bien sûr ?

Bonjour @Chantal45 As-tu les explications données juste au-dessus sur le fonctionnement de EMOTET ? Tu peux recevoir des mails sans que tu sois dans les destinataires, car ce que tu vois dans ta boîte mail c'est en quelque sort « l'en-tête » d'un courrier papier. Tu ne peux pas voir « l'enveloppe » qui t'a acheminé ce courrier et sur lequel ton adresse mail Free figure bel et bien. Et si les courriers reçus semblent réalistes, c'est que des personnes se sont fait pirater leur boîte mail et ce sont donc des vrais mails qui ont été envoyés en modifiant les liens et/ou les pièces-jointes qu'ils contiennent. Free, comme les autres gestionnaires de mail, est au courant depuis longtemps et adapte ses filtres anti-spam au fur et à mesure. Après, tu peux toujours aller le signaler sur le newsgroup de support officiel proxad.free.messagerie mais plusieurs 10aines de personnes l'ont déjà fait Si tu le souhaites, tu peux aider Free pour ça : quand tu reçois un mail de ce type, depuis Zimbra ou Roundcube (les webmails) si tu déplaces manuellement ce message dans le répertoire « junk » ou « spam », Free l'enregistre automatiquement comme spam, ce qui peut aider à améliorer la détection de ces faux messages.

Bonjour @hyperbrute D'après le compte touitteur de free-reseau, l'application iOS fonctionne à nouveau depuis le 21 février 2021