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Tout ce qui a été posté par Chre
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C'est étonnant qu'avec 7dB la synchro VDSL ne se fasse pas. Eventuellement, que donne tes statistiques xDSL dans freeboxOS ?
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Oui, étrange. Mais à part Free, je ne vois pas trop ce que tu peux faire. Si tu as une prise DTI pour l'arrivée télécom dans ton logement, essaie de branche ta box directement dessus pour voir. Free bascule tous ses clients en IP v6 natif, et il y a beaucoup de changements d'IP pour les abonnés, les informations associées sont donc faussées. Tu peux mettre à jour tes infos de localisatoin via https://freepon.lafibre.info/
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Ok. Que donne ton historique de connexion ? As-tu des déconnexions réguilières/fréquentes ? Voir http://mafreebox.freebox.fr onglet historique (accepte les alertes de sécurité si tu en as dans ton navigateur).
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Freebox qui repasse en étape 3 et 4 plusieurs fois par jour
Chre a répondu à un(e) sujet de Nikro dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Merci pour le retour @Nikro Vivement demain alors Redis-nous. -
Hors forfait alors que j'ai 10go à l'étranger
Chre a répondu à un(e) sujet de Adrien7493947 dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour @Adrien7493947 As-tu contacté le 32.44 pour exposer ton problème ? -
Conserver mon forfait mobile tout en résiliant l’internet
Chre a répondu à un(e) sujet de Nels dans Service téléphone (VoIP)
Bonjour @Nels Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci. -
Player POP Reboot en boucle
Chre a répondu à un(e) sujet de Jagwar777 dans Service télévision et radio
Bonjour @Jagwar777et @Kwalaloompoor N'hésites pas à donner des nouvelles de ton souci @Jagwar777, merci -
15 mois d'attente et toujours pas de rendez vous
Chre a répondu à un(e) sujet de clbs84 dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour @clbs84 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marque comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci. (Pense à faire de même pour ton sujet initial aussi stp). -
Obtenir facture après résiliation
Chre a répondu à un(e) sujet de JIM dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour @JIM Tu déterres un sujet d'il y a 5 ans... Même résilié, tu as toujours accès à ton espace abonné pour les factures avec tes identifiants Freebox : https://subscribe.free.fr/login/ EDIT : j'ai un doute, tu parles de ton abonnement Freebox (49€) ou d'un abonnement Freemobile (à cause de ton numéro de mobile) ? J'ai demandé aux admins de supprimer ton numéro de portable, ici c'est un site public visible de tous les Internautes -
Bonjour @ACH56 Pas de soucis visibles sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/2TN44 Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ta console de gestion abonné Free). Le VDSL est très capricieux, et réellement exploitable sur des lignes inférieures au Km généralement.
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Je ne reçois plus de mails "commerciaux"
Chre a répondu à un(e) sujet de Enavy dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour @Enavy Le temps que ta boîte a été bloquée, c'est normal que tu ne reçoivent plus de mails. Je ne comprends pas bien ton souci : ta boîte est débloquée, tu reçois à nouveau des messages. Il est possible que certains expéditeurs aient suspendus leur envoi car ton adresse mail était en erreur, mais ça va revenir. Si tu envoie un mail depuis une autre adresse à ton adresse @free.fr le message arrive bien ? Si oui, tout doit être OK. Tu dit que tu n'a aucun filtre, pas même le filtre spam qui est actif par défaut ? -
Demande de résiliation
Chre a répondu à un(e) sujet de gigi 57 dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour @gigi 57 Oui, c'est possible en fin de mois : https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html (article 9.2 notamment) Attention, pour le retour du matériel, le colis doit être complet (Freebox, accessoires, câbles, etc.). Prends une photo du contenu du colis, et garde précieusement la preuve d'envoi car il y a régulièrement des litiges sur ces retours de matériels. Des frais de résilisation de 49€ sont facturés, et oui, envoi en LRAR. -
TICKET INCIDENT EN COURS ALORS QUE PROBLEME RÉSOLU
Chre a répondu à un(e) sujet de nickamos dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour @Nicolas Amoros Cela m'est arrivé, car la ligne était rétablie avec beaucoup d'erreurs, donc Free continue de vérifier ce qu'il en est. Laisse le ticket ouvert, c'est Free qui clôturera que le problème sera résolu à ses yeux : https://forum.free-reseau.fr/topic/10529-le-support-fou-de-free -
Je ne reçois plus de mail depuis 2 mois
Chre a répondu à un(e) sujet de Stephano dans "ma ligne" - Service Free-reseau.fr
Bonjour @Stephano Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages du fil de discussion, merci. -
Rattacher ma ligne mobile en tant que compte secondaire
Chre a répondu à un(e) sujet de Yhcaraz dans Free mobile & Téléphones
Merci pour le retour @Yhcaraz C'est bien ce que j'avais compris de la FAQ officielle de Free. Merci pour le retour ici :) -
Je ne reçois plus de mail depuis 2 mois
Chre a répondu à un(e) sujet de Stephano dans "ma ligne" - Service Free-reseau.fr
Bonjour @Stephano C'est à dire ? Renvois-toi un nouveau mail à ton adresse @free.Fr ? Si un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles le cas échéant. -
Problème mail - impossible de me connecter a mon comte
Chre a répondu à un(e) sujet de Moon06 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Merci @Moon06 de clore ton sujet en cliquant sur "marquant comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci. -
Je reçois les mails d'autres personnes
Chre a répondu à un(e) sujet de Simon_ dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Je n'arrive pas à comprendre comment des "professionnels" (vous êtes 2 à ce jours à prétendre à ce "titre") peuvent affirmer des choses fausses. Personnes n'a lu l'historique ? Personne n'a lu l'historique de l'attaque EMOTET qui va courrir au moins jusqu'à avril 2021 (voir plus) ? Personne ne se renreseigne avant d'affirmer des choses fausses ? J'y perds mon latin -
Légalité d'une antenne extérieure-intérieure pour téléphone
Chre a répondu à un(e) sujet de Jack Inspace dans Free mobile & Téléphones
*Bonjour* @Jack Inspace Il semble bien que oui, il faut obtenir des autorisations : https://www.anfr.fr/fr/toutes-les-actualites/actualites/les-enquetes-de-lanfr-un-repeteur-de-telephonie-mobile-pris-en-flagrant-delit-de-deconfinement-dans-le-gers/ Après je ne suis pas spécialiste, et vu le nombre d'appareils en vente, je suppose que beaucoup de gens passent outre ces autorisations 😕 Si d'autres ici savent ? -
Rattacher ma ligne mobile en tant que compte secondaire
Chre a répondu à un(e) sujet de Yhcaraz dans Free mobile & Téléphones
Pas de soucis, et oui, tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres -
Boite Email Free inaccessible
Chre a répondu à un(e) sujet de Redacombs dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Lorsqu'un serveur de mails est indisponible, il faut plusieurs heures pour rattraper le retard, et même parfois 1j ou 2j. Les mails non reçus sont normalement ré-émis avec du délai, ils devraient finir par arriver. Si ton mail refonctionne, tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. -
Rattacher ma ligne mobile en tant que compte secondaire
Chre a répondu à un(e) sujet de Yhcaraz dans Free mobile & Téléphones
Si j'en crois : https://mobile.free.fr/assistance/539.html On dirait que au moment où le SMS est envoyé, une fenêtre popup doit s'ouvrir pour renseigner ce code. As-tu un bloqueur de pub' ou as-tu bloqué les fenêtres dans ton navigateur ? Et comme actuellement on ne peut plus détacher de ligne, je pense que le mieux c'est de passer par le support au 32.44 pour voir ce qu'ils peuvent faire. -
Rattacher ma ligne mobile en tant que compte secondaire
Chre a répondu à un(e) sujet de Yhcaraz dans Free mobile & Téléphones
Bonjour @Yhcaraz Dans la rubrique /Mon compte/Mes lignes secondaires ? -
Freebox qui repasse en étape 3 et 4 plusieurs fois par jour
Chre a répondu à un(e) sujet de Nikro dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour @Nikro Merci pour le retour. Tiens-nous au courant, courage :) -
Boite Email Free inaccessible
Chre a répondu à un(e) sujet de Redacombs dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour à toutes et tous, Attendre la réparation du service : https://www.nextinpact.com/article/46272/des-clients-free-indiquent-ne-plus-avoir-acces-a-leurs-emails