noreto

Bonjour, Voici le communiqué officiel relatif au fair- use de 25 Go de data à l’Étranger dans cadre de l'offre Free (19.99 euros/mois ) : http://www.iliad.fr/presse/2017/CP_140617.pdf J'espère cela réponde à votre inquiétude. Bien à vous.

L'offre vente-privée est proposée pour les nouveaux abonnés non éligibles à la fibre. L' "ERREUR: Adresse invalide" doit donc venir de là. Bon fin de journée.

Pas du tout. L'ADSL et la fibre sont deux technologies différentes. Oui vous aurez la possibilité de migrer vers la fibre pour ceux qui y seront éligibles. Mais après la période d'engagement de l'offre vente-privée de 12 mois . Où si vous le faites bien avant, vous perdez le tarif promotionnelle de l'offre vente-privée. Bonne fin de journée.

Bonjour, 1 - Il n'y a pas de prorata sur l'option Freebx TV. Un consommation entamée est une consommation due. Voilà pourquoi cette option se retrouve d u mois de décembre malgré le fait que la ligne soit passée en zone non dégroupée en cours de mois. 2- En zone non dégroupée, l'offre est basique avec un tarif à 35.99 euros dans la mesure où votre ligne reliée directement sur les installation de l'opérateur historique. Vous avez droit aux appels vers les mobiles et l’Algérie ... 3- Il n'y a pas de geste commercial dans ce cas présent. Vous êtes passé en zone non dégroupée dans le cadre d'un plan de montée en débit de votre localité. Le changement de NRA n'est pas du fait de Free mais du propriétaire de ces installation en l'occurrence Orange ( FT). Que ce NRA ne soit pas encore dégroupée est une autre question qui relève d'un autre plan. Mais la faute n'incombe pas à Free que vous soyez passé temporairement en zone non dégroupée. Si vous payerez les frais de résiliation. Ici l'évolution du réseau n’empêche pas la fourniture des services Free. Et sachez que le Service Freebox TV est une option sur l'abonnement Révolution que vous payiez à 1.99 euros pour information. Elle n'est pas applicable dans votre cas. L'on vous a demandé de conserver la Freebox Révolution au cas où la zone passerait en dégroupée. Votre abonnement basculera directement en offre révolution et vous n'aurez pas à attendre une nouvelle Freebox V6 puisque vous pourriez utiliser celle que vus avez déjà... Si vous voulez un bon, il vous faudra joindre le 3244 et choisir un point relais pour le dépôt parmi ceux qui vous seront proposés. Bien à vous.

Bonjour, - Avez-vous saisi correctement vos coordonnées bancaires ? - Utilisez-vous le bon numéro de ligne pour effectuer la souscription ? - Votre adresse n'est-elle éligible à la fibre optique ? - Êtes-vous dans une zone dégroupée ? Voici quelques pistes à explorer .

Bonjour, L'offre sur le site vente-privée est bien claire. C'est offre ADSL et non Fibre. Une migration vers la fibre vous ramènerait au tarif normal de l'abonnement. Bien à vous.

Bonjour, Au vu de votre justificatif, je vient de demander le remboursement des frais de résiliation. Un mail vous sera envoyé fixant les délais de remboursement ces prochain jours. N'hésitez pas à me relancer en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour Geoffroy La modification du mot intervenue le 07/12/2017 vient-il de vous pour le compte inscrit dans votre profil Free-réseau ? Merci.

Bonjour, Autant utiliser pour l'instant le webmail car un dysfonctionnement est en cours de résolution par rapport aux équipements qui hébergent votre compte mail sur zimbra. Il faut donc patienter et probablement réessayez de temps à autre. Bien à vous.

Bonjour, Pourtant le quota semble bien être mis à jour sur zimbra : Quota utilisé : 3 Mo / 1 Go (0.4 %). Essayez d’aller sur zimbra pour vérifier . Bien à vous.

Bonjour, Pour nous permettre de vérifier votre compte, je vous invite à l'inscrire dans votre profil Free-réseau. Bonne journée.

Bonjour, Un tel message signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement général. Il n'y a rien à faire que de patienter que cela soit résolu. Merci.

Bonjour, S'agit-il du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil Free reseau ?

Bonjour, Il faut peut-être mettre à jour votre profil avec les éléments en question afin que nous puissions les récupérer pour des vérification et une meilleure prise en charge. Merci.

Bonjour, Il s'agit d'une adresse mail principale et son mot de passe ne peut être renvoyé que par voie postale à l'adresse de souscription (Vous n'aviez pas demandé sa modification après votre déménagement). Un renvoi a été effectué le 23/11/2017 . Bien à vous.

Bonjour, Merci d'inscrire dans votre profil Free -Reseau le compte mail en question afin qu'on puisse le vérifier. Bien à vous.

Bonjour, Je viens de vérifier le compte mail en question (celui inscrit dans votre profil Free-réseau) et il se trouve qu'il s'agit d'un dysfonctionnement général. L'alerte est déjà remontée et prise en charge par nos équipes. Je vous invite tout simplement à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous.

Bonjour, Dans un votre cas, il s'agit d'un dysfonctionnement qui a été remonté à nos équipes et qui est en cours de traitement. Aussi, je vous inviterai à patienter le temps que nos techniciens fassent le nécessaire . Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous.

Bonjour Arnaud2017, Je vous invite à inscrire dans votre profil le compte mail en question ou à me le transmettre en message privé afin que j puisse le vérifier pour mieux vous faire un retour. Bien à vous.

Bonjour, Effectivement son mot de passe a été modifié depuis le 12/11/2017. Il va falloir que vous me confirmiez votre numéro mobile de contact de votre ancien abonnement Freebox en message privé afin que je puisse demander son renvoi par sms sur ledit numéro. Bien à vous.

Bonjour, Avez-vous tenu compte des informations à leur fournir que vous retrouverez sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html C'est nécessaire de le faire avant de les contacter. Bien à vous.

Bonjour , Je viens de voir que son mot de passe a été modifié depuis le 21/11/2017. Je pourrais demander son renvoi par sms si vous me confirmer le numéro mobile de contact de l'abonnement Freebox auquel est rattaché en message privé. Bonne fin de journée.

Bonjour, Non nous n'avons pas la possibilité de le bloquer temporairement... Est-ce le compte mail que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ?

Son mot de passe a effectivement été modifié le 10/11/2017 dernier. Étant rattaché à votre ancien abonnement Freebox, il faudrait me confirmer (en message privé) le numéro mobile de contact qui y figurait afin que je puisse demander le son renvoi par sms. Bonne fin de journée.

Bonjour, Le compte mail en question ne présente aucune anomalie. Par-contre il peut s'agir d'une saturation de son quota d'espace vu qu'il est limité à 100 Mo. Aussi, je vous inviterai à le migrer vers zimbra pour augmenter son quota d'espace et recevoir enfin vos email sans être obligé de supprimer les anciens mails. Bonne fin de journée.