noreto

Bonjour, Elle commencera dès l'instant où vos services seront opérationnels c'est-à-dire que la ligne est activée...

Bonjour, Cela ne vous coûte rien qu'un technicien vienne vérifier votre installation que je trouve d'ailleurs bénéfique parce que cela préviendra toute anomalie...

Bonjour Champei Sor, En consultant votre compte mail, je note que le mot de passe a été modifié depuis le 22/11/2017 avec un mot de passe composé de 10 caractères. Je suppose que cela ne vient pas de vous. Je note également que vous n'avez pas inscrit de numéro mobile sur votre dossier Freebox sur lequel est rattaché votre compte mail. Dans ce cas de figure, il nous sera difficile de vous faire un renvoi du mot de passe par sms. Aussi je vous invite à contacter notre cellule abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net . En espérant qu'elle puisse vous aider à retrouver l'accès à ce compte mail. Bien à vous.

Bonjour Pascal TITEUX, Zimbra et Roundcube sont deux (2) plateformes différentes . Zimbra vous offre plus d'espace de stockage contrairement au webmail. Vous pouvez utilisez les 2 sauf que vous avez déjà dépassé les 100 Mo requis pour le webmail ( la limite du webmail), vous n'aurez pas accès à certains de vos messages. Les messages d'erreurs de zimbra indiquent très souvent que des opérations sont en cours sur le serveur qui hébergent votre messagerie. Donc nécessairement, il faudra patienter le temps de ces opérations. Bonne fin de journée.

Bonjour montesquat, Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que je puisse vérifier votre compte mail et voir ce qu'il en est ?

Bonjour, Maintenant il faudra songer à la rattacher à un compte Freebox actif ou à un autre compte mail principal de sorte à avoir une pleine autonomie de sa gestion. SI vous ne disposer d'un compte mail principal en accès libre; vous pouvez en créer un gratuitement via cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Bien à vous.

Bonjour, Je viens de consulter votre compte mail et je note que le mot de passe a été modifié depuis le 22/11/2017 à 18:40:38. Cela est-il de vous ? Le nouveau est composé de 9 caractères. Au cas où cela ne s viendrait pas de vous, je pourrais vous faire une demande de renvoi du mot de passe par sms vu que le numéro de mobile inscrit dans votre profil est le même que celui de votre ancien dossier Freebox. Par-ailleurs, après la réception de ce nouveau mot de passe, il faudra le modifier via votre espace abonné et rattacher votre compte mail à un autre compte Freebox actif ou à un autre compte mail principal en accès libre que vous pourriez créer via cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Bien à vous.

Bonjour, Je viens de vous répondre en message privé. En espérant que ces indications vous permettrons de retrouver l'accès à votre compte mail assez rapidement. Disponible en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour, Je viens de vérifier votre dossier. Le "blocage" à l'étape 1 de l'actviavtion de votre ligne est dû au qui était DSLAM saturé comme vous le verrez sur ce lien : http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=se141&periode=C La commande de câblage devrait donc être envoyée à FT ces prochains jours étant donné qu'il semble avoir des positions disponibles. Il n'y a rien d'autres à faire que de patienter. Bien à vous.

Bonjour, Vous avez un rendez-vous planifié pour le jeudi 30 novembre 2017 à partir de 18:00. Espérons que la ligne sera opérationnelle lors de la visite du technicien. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour, Les désynchronisations sont assez importantes sur votre dossier. Je vous invite à ouvrir un autre ticket afin que nos services puissent prendre en charge ce dysfonctionnement. Je reste disponible en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour, Suite à la mise en observation de votre ligne depuis le Samedi dernier, nos services vont essayé de joindre ce jour Mardi 21 novembre 2017 à partir de 15:31 pour d'autres vérifications complémentaires dans le cadre du traitement du ticket d'incident ouvert sur votre dossier. Nous vous invitons à ne pas le rater pour pouvoir faire avancer le processus de résolution du dysfonctionnement présent sur votre ligne. Bien à vous .

Bonjour, Bien je n'ai pas vraiment saisi ce que vous voulez faire, je vous mets cette page sur l'utilisation de la commande Freebox révolution. Cela vous permettra d'avoir une vue sur les touche et leurs fonctions : http://www.free.fr/assistance/91.html#step-2496 Bien à vous.

Bonjour, Je vous confirme la prise en compte de votre demande de résiliation à la date du 06/11/2017. Nous sommes en attente du matériel. Bien à vous .

Bonjour, Nous avons reçu votre mail mais à mon avis, je vous inviterai à joindre directement la hotline afin que des tests puissent être effectués en ligne avec vous . Pourriez-vous me citer le nom ou canal de chaînes qui affichent "écran noir" afin de vérifier ?

Bonjour, Une intervention est prévue pour ce Mercredi 22 novembre 2017 16:00. Telle que la situation se présente, il faut la visite d'un technicien pour vérifier la synchronisation de la ligne. Elle m'a l'air de se faire sur un fil au vu du débit que vous avez actuellement. Nous restons disponible en cas de besoin. Bien à vous.

Je ne saurais vous l'expliquer mais c'est le cas. L'adresse IP vient d'un pays de l'Est de l'Europe. Utilisez-vous le même mot de votre compte mail sur des sites marchands ou autres ? Les cas de piratage enregistrés sont souvent dus à cela.

Bonjour, Pourquoi la supprimer si le dysfonctionnement vient du server.... Nos équipes y travaillent et il est certain que des solutions permanentes seront trouvées. Il suffit tout simplement de patienter. Si malgré tout vous souhaitez la supprimer, la démarche est toute simple . Il faudra passer par votre espace abonné Freebox : 1- Rendez vous sur votre espace abonné Freebox sur la rubrique "Mon Assistance" . 2- Dans le cadre "Gérer", cliquez sur "Demander la suppression d'un compte eMail" . 3- Cliquez sur "Je confirme vouloir demander la suppression d'un compte eMail secondaire". 4- Et cliquez sur "Envoyer " pour soumettre votre demande. Vous aurez la possibilité de mentionner les raisons de votre demandes si vous le souhaitez. J'espère que cette démarche est assez claire pour vous. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour, Il n'en est rien de tout cela. Je pense plus à une saturation d'espace. Sur le webmail, vous n'avez droit qu'à 100 Mo. Essayez de faire le message dans vos emails et refaites le test... Bien à vous.

Bonjour, Votre compte existe bel et bien sauf que son mot de passe a été modifié le 01/11/2017. Il est composé de 10 caractères. Étant donné qu'il s'agisse d'un compte mail principal, effectivement le mot de passe ne peut être envoyé que par voie postale et cela, à votre ancienne adresse sur la rue "notre dame de nazareth". Voila je reste disponible en cas de besoin. Bien à vous.

Bonjour Pouvez-vous inscrire votre compte mail dans votre profil afin que je le vérifier et vous faire un retour par la suite...

Bonjour, Je viens de voir que le mot de passe de votre compte mail vient d'être modifié le 21/11/2017 à 09:22:50. Est-ce de vous cette modification ?

Bonjour, Sur Zimbra, il n'y a pas de dossier commercial. C'est sur le webmail (Roundcube). Pour vous connecter à votre compte mail en passant par zimbra, cliquez sur ce lien : https://zimbra.free.fr/ N'hésitez pas à nous faire un retour par la suite. Bien à vous !

Bonjour, Le mot de passe de votre compte mail a été modifié depuis le 19/11/2017 et est désormais composé de 9 caractères. L'abonnement Freebox auquel il est actuellement rattaché ne comporte pas de numéro mobile de contact. Dans ce cas de figure il sera difficile de vous renvoyer le mot de passe par sms. Aussi je vous inviterai à joindre notre service Abuse pour voir dans quelle mesure il pourra vous aider. Il est joignable à l'adresse suivante : abuse@proxad.net . Bien à vous !

Bonjour, Je vous invite à mettre à jour votre profil Free réseau afin que nous puissions jeter un coup d'oeil à votre compte pour mieux vous faire un retour. Bonne fin de journée.